The Effectiveness of Brand Image, Service Quality, and Promotion on Teacher Satisfaction WIJABA Sidoarjo Education Services
Efektivitas Citra Merek, Kualitas Pelayanan, dan Promosi Terhadap Kepuasan Guru Jasa Pendidikan WIJABA Sidoarjo
DOI:
https://doi.org/10.21070/ups.1895Keywords:
Brand Image, Service Quality, Promotion, Teacher SatisfactionAbstract
The advancement of science and technology has led to many new innovations in the field of education, both non-profit and profit-oriented organizations. One form of this new innovation is the emergence of non-profit organizations in the field of education. This study aims to determine the benchmarks for companies as well as an overview of brand image, service quality, promotion, teacher satisfaction in WIJABA Sidoarjo education services. This study uses the method (causal-comparative research) on a quantitative approach. The population in this study were teachers who used WIJABA education services. The number of samples with the determination of the slovin formula obtained 179 respondents from 325 teachers. The results showed that brand image, service quality, and promotion had a significant and positive effect on teacher satisfaction with WIJABA Sidoarjo education services.
Downloads
References
N. Masfufah And U. Soebiantoro, “Pengaruh Citra Merek Dan Kepercayaan Konsumen Terhadap Kepuasan Konsumen The Effect Of Brand Image And Consumer Trust On Consumer Satisfaction,” J. Ekon. Bisnis, Vol. 23, No. 4, Pp. 765–772, 2021.
N. Efendi, S. O. Ginting, And J. Halim, “Citra Merek, Kualitas Produk, Promosi, Kualitas Pelayanan Dan Kepuasan Konsumen,” Citra Merek, Kualitas Produk, Promosi, Kualitas Pelayanan Dan Kepuasan Konsum., Vol. 11, No. 2, Pp. 102–112, 2020.
D. L. Ekawati, “Pengaruh Promosi, Kualitas Pelayanan Dan Citra Organisasi Terhadap Loyalitas Yang Dimediasi Oleh Kepuasan Siswa Pada Organisasi Kursus Bahasa Inggris Di Palembang,” J. Adminika, Vol. 5, No. 2, Pp. 112–123, 2019.
A. Widya, H. A. Dinantia, And A. L. Arifin, “Pengaruh Kinerja Pegawai Dan Kualitas Pelayanan Tata Usaha Terhadap Kepuasan Guru Dan Orang Tua Murid Sma Negeri 70 Jakarta Program Studi Administrasi Publik , Fakultas Ilmu Administrasi Institut Ilmu Sosial Dan Manajemen Stiami , Indonesia,” Vol. 3, No. 1, Pp. 1–8, 2023.
A. R. Diah Wulandari, “Pengaruh Kualitas Pelayanan, Citra Merek, Dan Kepercayaan Terhadap Kepuasan Siswa,” Gema Ekon., Vol. 11, Pp. 1135–1147, 2022.
H. H. Ajis Setiawan, Nurul Qomariah, “Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen,” Sci. J. Reflect. Econ. Accounting, Manag. Bus., Vol. 3, No. 3, Pp. 261–270, 2020, Doi: 10.37481/Sjr.V3i3.221.
L. Erlinda And P. H. Kurniawan, “Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Bauran Promosi Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Pt Duta Karya Indo Perkasa Batam,” J. Ekuivalensi, Vol. 6, No. 1, Pp. 1–15, 2020.
T. W. H. L. Nasrul Efendi, “Analisis Pengaruh Citra Merek, Promosi, Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Ritel,” J. Wira Ekon. Mikroskil, Vol. 12, No. April, Pp. 21–36, 2022.
A. F. Hibahtullah, “Pengaruh Promosi, Citra Merek, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan,” J. Ilmu Dan Ris. Manaj., Vol. 10, Pp. 1–18, 2021.
I. Kartini, E. W. Wibowo, And E. Sugiyanto, “Pengaruh Promosi Terhadap Kepuasan Konsumen Berdampak Loyalitas Dalam Berbelanja Online Pada Shopee,” J. Lentera Bisnis, Vol. 10, No. 1, P. 57, 2021, Doi: 10.34127/Jrlab.V10i1.423.
M. Kurniawan And S. K. Hildayanti, “Analisis Citra Merek, Harga, Pelayanan, Dan Promosi Terhadap Kepuasan Konsumen Di Kota Palembang (Studi Kasus Konsumen Grab),” J. Ecoment Glob., Vol. 4, No. 2, P. 86, 2019, Doi: 10.35908/Jeg.V4i2.757.
A. H. Iwan Kurniawan Subagja, “Pengaruh Kualitas Layanan Dan Citra Merek Terhadap Kepuasan Konsumen Hotel Grand Candi Semarang,” J. Manaj. Bisnis Krisnadwipayana, Vol. 8, Pp. 114–124, 2020.
Kasinem, “Pengaruh Kepercayaan Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Hotel Bukit Serelo Lahat,” J. Media Wahana Ekon., Vol. 17, No. 4, P. 329, 2020, Doi: 10.31851/Jmwe.V17i4.5096.
M. H. Denta Scotania Balqis, “Pengaruh Lokasi, Kualitas Makanan, Kualitas Pelayanan, Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada Warung Makan Di Sidoarjo,” Acad. Open, Vol. 8, Pp. 1–15, 2023, Doi: 10.21070/Acopen.8.2023.3867.
S. D. Komaling And P. H. Kurniawan, “Pengaruh Promosi Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Pt Sanrish Indonesia,” J. Sci., Vol. 7, No. 2, Pp. 270–277, 2020.
N. Adabi, “Pengaruh Citra Merek, Kualitas Pelayanan Dan Kepercayaan Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Indihome Di Witel Telkom Depok,” Manajemen, Vol. 12 No.1, No. 1, Pp. 32–39, 2020.
M. H. Nur Hayati Eka Kusniawati, “Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Pada Umkm Yuuk Mie Di Kabupaten Sidoarjo Nur,” Indones. J. Cult. Community Dev., Vol. 13, Pp. 1–15, 2022.
M. Isa, “Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Siswa Organisasi Bimbingan Belajar ‘Potensi’ Panyabungan,” At-Tijaroh J. Ilmu Manaj. Dan Bisnis Islam, Vol. 5, No. 1, Pp. 154–168, 2019, Doi: 10.24952/Tijaroh.V5i1.1791.
E. W. H. Anisah, “Peran Budaya Organisasi Sekolah Dan Kepuasan Guru Dalam Meningkatkan Prestasi Siswa,” J. Syntax Idea, Vol. 5, No. 1, Pp. 114–121, 2023.
A. Delvi Andriadi, Indra Prasetia, Pekerjaan, Kepemimpinan Dan Iklim Sekolah Terhadap Kepuasan Kerja Guru Di Sma Jaringan Sekolah Islam Terpadu Kota Medan, Vol. 5. 2022.
N. J. P. P. Melisa Zuriani Hasibuan, “Pengaruh Promosi Media Sosial Dan Pelayanan Pesan Antar Terhadap Tingkat Kepuasan Konsumen (Studi Kasus Pada Indomaret Tanjung Morawa),” Vol. 7, Pp. 66–72, 2022.
N. Nizar, M. Silalahi, S. Sofiyan, And O. S. Sinaga, “Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Citra Merek Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Pt Fast Food Indonesia, Tbk Kfc Box Ramayana Pematangsiantar,” Sultanist J. Manaj. Dan Keuang., Vol. 7, No. 2, Pp. 43–52, 2019, Doi: 10.37403/Sultanist.V7i2.153.
Downloads
Additional Files
Posted
License
Copyright (c) 2023 UMSIDA Preprints Server
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
