The Impact Of Content marketing, E-Service Quality, And Brand Awareness On Barenbliss Product Purchasing Decisions On Shopee E-Commerce In Sidoarjo
Dampak Content Marketing, E-Service Quality, Dan Brand Awareness Terhadap Keputusan Pembelian Produk Barenbliss Pada E-Commerce Shopee Di Sidoarjo
DOI:
https://doi.org/10.21070/ups.6431Keywords:
Content Marketing, E-Service Quality, Brand Awareness, Purchasing DecisionsAbstract
The increasing demand for cosmetics and the trend of online shopping through e-commerce have led many cosmetic brands to compete to drive purchasing decisions. This study aims to determine the impact of Content Marketing, E-Service Quality, and Brand Awareness on the Purchase Decisions of Barenbliss Products on E-Commerce Shopee in Sidoarjo. This research uses quantitative methods with the population being people living in Sidoarjo. The sample for this study was taken using Non-Probability Sampling and Purposive Sampling techniques, with a total of 100 respondents living in Sidoarjo who use Barenbliss products and purchase them on E-Commerce Shopee. For data analysis, this study uses multiple linear regression analysis assisted by SPSS Version 26. The results prove that content marketing has a positive and significant impact on purchase decisions, e-service quality has a positive and significant impact on purchase decisions, and brand awareness has a positive and significant impact on purchase decisions.
Downloads
References
C. M. Annur, “Jumlah Kunjungan ke 5 Situs E-Commerce Terbesar di Indonesia (Januari-Desember 2023),” databooks. Accessed: Jan. 12, 2024. [Online]. Available: https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2024/01/10/ini-persaingan-kunjungan-5-e-commerce-terbesar-di-indonesia-sepanjang-2023
S. Pratiwi and R. Rahmidani, “Pengaruh Content Marketing dan Electronic Word of Mouth Pada Media Sosial Instagram Terhadap Keputusan Pembelian Produk Vaseline Hand & Body Lotion,” J. Ecogen, vol. 6, no. 1, p. 119, 2023, doi: 10.24036/jmpe.v6i1.14476.
Salsabila, “Bibir Bicara, Lip Tint Beraksi: 5 Merk Lip Tint Terbaik di Shopee Ini Sukses Mencium Kemenangan,” Compas.co.id. Accessed: Nov. 30, 2023. [Online]. Available: https://compas.co.id/article/5-merk-lip-tint-terbaik/
A. R. Maulida, H. Hermawan, and A. Izzuddin, “Pengaruh Viral Marketing Dan Brand Awareness Terhadap Keputusan Pembelian,” Publik J. Manaj. Sumber Daya Manusia, Adm. dan Pelayanan Publik, vol. 9, no. 1, pp. 27–37, 2022, doi: 10.37606/publik.v9i1.260.
A. P. Sidi, “Peran Brand Awareness Dalam Memediasi Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian,” Cap. J. Ekon. dan Manaj., vol. 6, no. 2, p. 480, 2023, doi: 10.25273/capital.v6i2.15474.
T. B. Putri, C. Savitri, and S. P. Fadilla, “Pengaruh Konten Pemasaran dan E-Wom pada Media Sosial Tiktok Shop terhadap Keputusan Pembelian Generasi Z di Kabupaten Karawang,” Al-Kharaj J. Ekon. Keuang. Bisnis Syariah, vol. 6, no. 2, pp. 2442–2454, 2023, doi: 10.47467/alkharaj.v6i2.5305.
Shilfiyo and Rumyeni, “Pengaruh Content Marketing Shopee Afiliasi melalui Media Tiktok terhadap Keputusan Pembelian Konsumen,” J. Apl. Bisnis, vol. 20, no. 02, pp. 37–48, 2022.
Sumartik, M. Hariasih, L. Indayani, and D. Andriani, “The Effect of E-Service Quality and Brand Image on Customer Loyalty to Conventional Banks During the COVID-19 Pandemic,” KnE Soc. Sci., vol. 2022, pp. 36–45, 2022, doi: 10.18502/kss.v7i10.11207.
Y. W. Setiadi, “Pengaruh Marketing Online Dan E-Service Quality Terhadap Keputusan Pembelian,” J. Entrep. Dan Manaj. Sains, vol. 2, no. 1, pp. 99–111, 2021.
N. M. A. Thaariq, M. Hariasih, and D. K. Sari, “Purchase Decision in terms of Brand Equity, Promotion and Price at Herya Convection in Sidoarjo,” Manag. Stud. Entrep. J., vol. 4, no. 6, pp. 8323–8341, 2023.
I. Kholiq and D. K. Sari, “The Influence of Viral Marketing, Celebrity Endorser, and Brand Awareness on Purchase Decisions on Make Over Cosmetic Products in Sidoarjo,” Acad. Open, vol. 4, pp. 1–14, 2021, doi: 10.21070/acopen.4.2021.2604.
S. Rachmawati, R. Ambarwati, and H. M. Kumala Sari, “How E-Service Quality, Customer Rating, and Customer Engagement Affect Buying Decisions for Local Brand Flickabags,” J. Pamator J. Ilm. Univ. Trunojoyo, vol. 16, no. 3, pp. 564–577, 2023, doi: 10.21107/pamator.v16i3.20868.
S. Maulidya Nurivananda and Z. Fitriyah, “Pengaruh Content Marketing Dan Live Streaming Terhadap Keputusan Pembelian Pada Aplikasi Media Sosial Tiktok (Studi Pada Konsumen Generasi Z @Scarlett_Whitening Di Surabaya),” Manag. Stud. Entrep. J., vol. 4, no. 4, pp. 3664–3671, 2023.
I. U. Huda, A. J. Karsudjono, and R. Darmawan, “Pengaruh Content Marketing Dan Lifestyle Terhadap Keputusan Pembelian Pada Usaha Kecil Menengah Di Media Sosial,” Al-Kalam J. Komun. Bisnis dan Manaj., vol. 8, no. 1, p. 32, 2021, doi: 10.31602/al-kalam.v8i1.4156.
N. F. Febriyanti and R. Dwijayanti, “Pengaruh E-Service Quality Dan Electronic Word Of Mouth (E-WOM) Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik Emina (Studi Pada Remaja Di Kota Surabaya,” J. Ilmu Manajamen, Ekon. Dan Kewirausahaan (Jurnal Jimek), vol. 2, no. 2, pp. 181–191, 2022.
Y. Herdiyani, “Pengaruh Harga Dan E-Service Quality Terhadap Keputusan Pembelian Pada Layanan Netflix,” e-Proceeding Manag., vol. 10, no. 2, p. 18, 2022.
A. S. Supangkat and H. Pudjoprastyono, “Pengaruh Brand Image dan Brand Awareness Terhadap Keputusan Pembelian Produk Sariayu Martha Tilar di Kota Surabaya,” Widya Manaj., vol. 4, no. 2, pp. 140–149, 2022, doi: 10.32795/widyamanajemen.v4i2.2875.
A. S. Bela and Sukaris, “Pengaruh Celebrity Endorser , Lifestyle Dan Brand Awareness Terhadap Keputusan Pembelian Produk Produk Eiger Pada Mahasiswa Manajemen Universitas Muhammadiyah Gresik,” Master J. Manaj. dan Bisnis Terap., vol. 3, no. 1, pp. 57–70, 2023.
Andrian, C. I. W. Putra, and M. F. Nursal, Perilaku Konsumen, Edisi I., vol. 3, no. 1. Malang: Rena Cipta Mandiri, 2022.
R. Irwansyah et al., Perilaku Konsumen, Cetakan I., vol. 5. Bandung: Widina Bhakti Persada Bandung, 2021.
M. A. Firmansyah, Pemasaran (Dasar dan Konsep), Cetakan I. Pasuruan: CV. Penerbit Qiara Media, 2019.
Nurhayati, Keputusan Pembelian Dan Kepuasan Konsumen, Cetakan I. Pekalongan: PT Nasya Expanding Management, 2023.
P. Kotler, H. Kartajaya, and I. Setiawan, Marketing 4.0 : Bergerak Dari Tradisional Ke Digital, Cetakan I. Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama, 2019.
T. Haryanto and S. N. Azizah, Pengantar Praktis Pemasaran Digital, Cetakan I. Purwokerto: UM Purwokerto Press, 2021.
D. K. Sari, A. Pebrianggara, and M. Oetarjo, Buku Ajar Digital Marketing, Cetakan I. Sidoarjo: Umsida Press, 2021. doi: 10.21070/2021/978-623-6081-38-9.
O. H. Sari et al., Digital Marketing : Optimalisasi Strategi Pemasaran Digital, Edisi 1. Jambi: PT Sonpedia Publishing Indonesia, 2023.
A. Alimudin and Gatut Purwantoro, Digital Marketing untuk UMKM, Cetakan I. Surabaya: Narotama University Press, 2022.
E. F. Mauludiyyah, Nurhajati, and B. Wahono, “Pengaruh Content Marketing, Harga, Dan Review Online Terhadap Keputusan Pembelian Produk Azarine Pada Shopee (Studi Kasus Mahasiswa Program Studi Manajemen Universitas Islam Malang Angkatan 2019),” e – J. Ris. Manaj., vol. 12, no. 02, pp. 221–232, 2019.
R. D. Santy and R. Andriani, “Purchase Decision in Terms of Content Marketing and E-Wom on Social Media,” J. East. Eur. Cent. Asian Res., vol. 10, no. 6, pp. 921–928, 2023, doi: 10.15549/jeecar.v10i6.1502.
M. A. Wardana, Niat Konsumen Membeli Kembali Berdasarkan Keprcayaan Dan Kepuasan Konsumen, Kualitas Layanan Elektronik, Serta Hubungan Timbal Balik, Cetakan I. Badung: CV Intelektual Manifes Media, 2023.
A. S. Bafadhal, Manajemen Komplain Dan Kualitas Layanan Pariwisata, Cetakan I. Yogyakarta: Deepublish, 2021.
V. A. Zeithaml, M. J. Bitner, and D. D. Gremler, Services Marketing : Integrating Customer Focus Across the Firm, Edisi 7., vol. 51, no. 3. New York: McGraw-Hill Education, 2018. doi: 10.1016/j.bushor.2008.01.008.
Sutisna and M. Susan, Perilaku Konsumen Sebagai Dasar Untuk Merancang Strategi Pemasaran, Edisi I. Yogyakarta: ANDI Yogyakarta, 2022.
D. Kusnanto, R. Rahma, and R. A. Oktaviany, “Pengaruh Trust Dan E-Service Quality Terhadap Keputusan Pembelian Pada Online Shop Shopee Di Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Singaperbangsa Karawang,” J. Ecoment Glob., vol. 5, no. 1, pp. 40–47, 2020, doi: 10.35908/jeg.v5i1.912.
N. S. A. Zaky, H. S. Nugraha, and N. Farida, “Pengaruh E-Service Quality dan Brand Image terhadap Keputusan Pembelian (Studi pada E-Commerce Shopee),” J. Ilmu Adm. Bisnis, vol. 11, no. 1, pp. 70–79, 2022, doi: 10.14710/jiab.2022.33197.
S. A. Sitorus et al., Brand Marketing : The Art Of Branding, Cetakan I. Bandung: Cv. Media Sains Indonesia, 2022.
A. H. P. Kusuma et al., Brand Management: Esensi, Posisi dan Strategi, Edisi I. Medan: Yayasan Kita Menulis, 2020.
F. M. Anang, Pemasaran Produk dan Merek, Cetakan I. Surabaya: CV. Penerbit Qiara Media, 2019.
D. E. Putri et al., Brand Marketing, Cetakan I., vol. 6, no. 1. Bandung, 2021.
L. Brestilliani and Suhermin, “Pengaruh Brand Awareness, Brand Ambassador, Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Online Pada Marketplace Shopee (Studi Pada Mahasiswa Stiesia),” J. Ilmu dan Ris. Manaj., vol. 9, no. 2, p. 19, 2020.
S. N. El-Haq and F. Nurtjahjani, “Pengaruh Viral Marketing Dan Brand Awareness Terhadap Keputusan Pembelian Pada Produk Somethinc Di Tiktok Shop,” J. Apl. Bisnis, vol. 9, no. 1, pp. 2407–3741, 2023.
Amruddin et al., Metodologi Penelitian Kuantitatif, Cetakan I. Sukoharjo: CV. Pradina Pustaka Grup, 2022.
K. Abdullah et al., Metodologi Penelitian Kuantitatif, Cetakan I. Pidie: Yayasan Penerbit Muhammad Zani, 2021.
S. Saat and S. Mania, Pengantar Metodologi Penelitian: Panduan Bagi Peneliti Pemula, Cetakan II. Gowa: Pusaka Almaida, 2020.
R. W. D. Paramita, N. Rizal, and R. B. Sulistyan, Metode Penelitian Kuantitatif: Buku Ajar Perkuliahan Metodologi Penelitian Bagi Mahasiswa Akuntansi & Manajemen, Edisi III. Lumajang: Widyagama Press, 2021.
A. Veronica et al., Metodologi Penelitian Kuantitatif, Cetakan I. Padang: PT. Global Eksekutif Teknologi, 2022.
S. Riyanto and A. A. Hatmawan, Metode Riset Penelitian Kuantitatif Di Bidang Manajemen, Teknik, Pendidikan Dan Eksperimen, Cetakan I. Yogyakarta: Deepublish Publisher, 2020.
S. H. Sahir, Metodologi Penelitian, Cetakan I. Yogyakarta: Penerbit KBM Indonesia, 2022.
B. Pasaribu, A. Herawati, K. W. Utomo, and R. H. S. Aji, Metodologi Penelitian untuk Ekonomi dan Bisnis, Cetakan I. Tanggerang: Media Edu Pusaka, 2022.
Sugiyono, Metode Penelitian Kuantitatif , Kualitatif Dan Kombinasi (Mixed Method), Edisi II. Bandung: Alfabeta, Cv., 2020.
E. P. Kusumah, Metode Penelitian Bisnis: Analisa Data Melalui SPSS dan Smart-PLS, Cetakan I., vol. 5, no. 1. Yogyakarta: Deepublish, 2023.
H. Ismanto and S. Pebruary, Aplikasi SPSS Dan E-Views Dalam Analisis Data Penelitian, Cetakan I. Yogyakarta: Deepublish, 2021.
R. Vikaliana et al., Ragam Penelitian dengan SPSS, Cetakan I. Sukoharjo: Tahta Media Group, 2022.
Downloads
Additional Files
Posted
License
Copyright (c) 2024 UMSIDA Preprints Server
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
