Perceptions of Ease, Promotion, and Trust in Fashion Product Purchasing Decisions for Shopee PayLater Users
Persepsi Kemudahan Promosi, dan Kepercayaan Terhadap Keputusan Pembelian Produk Fashion Pada Pengguna Shopee PayLater
DOI:
https://doi.org/10.21070/ups.9948Keywords:
Perceptions of Ease, Promotion, Trust, Purchasing DecisionsAbstract
This study analyzes the effect of perceived ease of use, promotion, and trust on fashion product purchasing decisions among Shopee PayLater users in Indonesia. A quantitative research design was applied by distributing Likert-scale questionnaires to 140 Shopee PayLater users in Sidoarjo, selected using purposive sampling. Data were analyzed using Partial Least Squares–Structural Equation Modeling (PLS-SEM) with SmartPLS 3.0. The findings reveal that perceived ease of use has a positive and significant effect on purchasing decisions (T-statistic = 2.234; p-value = 0.026). Promotion shows a positive and significant influence (T-statistic = 6.398; p-value = 0.000), while trust significantly affects purchasing decisions (T-statistic = 2.640; p-value = 0.009). The R-square value of 0.959 indicates that these variables explain 95.9% of the variance in purchasing decisions. This study integrates behavioral and promotional factors the Buy Now Pay Later context, providing theoretical and practical implications.
Downloads
References
F. Sudirjo, T. Purwati, Widyastuti, Y. U. Budiman, dan M. Manuhutu, “Analisis Dampak Strategi
Pemasaran Digital dalam Meningkatkan Loyalitas Pelanggan: Perspektif Industri E-commerce,” J. Pendidik.
Tambusai, vol. 7, no. 2, hal. 7524–7532, 2023, [Daring]. Tersedia pada:
/6136
M. T. Syaeh dan Satino, “Harmoni Hukum dan Bisnis : Antisipasi Tantangan Kepatuhan dan Inovasi Dalam
Lingkungan Bisnis Merata-Tertata Berbasis E-commerce Tokopedia dalam Internet of Things ( IoT )
Melalui Gagasan 6 . 0,” Innov. J. Soc. Sci. Res., vol. 4, no. 1, hal. 957–970, 2024, [Daring]. Tersedia pada:
http://j-innovative.org/index.php/Innovative/article/view/7780
A. H. Hafsyah, “Pengaruh Kepuasan Konsumen, Perilaku Konsumtif, Dan Gaya Hidup Hedonis Terhadap
Transaksi Online (E-Commerce),” Prism. (Platform Ris. Mhs. Akuntansi), vol. 01, no. 06, hal. 94–103,
, [Daring]. Tersedia pada:
ownload/695/266
W. M. Ardiansyah, “Peran Teknologi dalam Transformasi Ekonomi dan Bisnis di Era Digital,” JMEB J.
Manaj. Ekon. Bisnis Vol, vol. 1, no. 1, 2023.
E. R. Maf’ula dan M. M. Alshaf Pebrianggara, S.E., “Efektivitas Persepsi Kegunaan, Persepsi Kemudahan,
dan Kondisi yang Memfasilitasi Terhadap Keputusan Pembelian,” MSEJ Manag. Stud. Entrep. J., vol. 5,
no. 2, hal. 4023–4037, 2024, [Daring]. Tersedia pada: http://journal.yrpipku.com/index.php/msej
S. A. Putri, D. S. W. P. Giningroem, dan B. S. Pitoyo, “Pengaruh Promosi, Ketersediaan Produk Dan
Penggunaan Paylater Terhadap Impulse Buying Pada E-Commerce Shopee (Studi Kasus Pada Mahasiswa
Prodi Manajemen Angkatan 2020 Universitas Bhayangkara Jakarta Raya),” J. Bisnis dan Ekon., vol. 2, no. 2, hal. 170–192, 2024, doi: 10.61597/jbe-ogzrp.v2i2.32.
A. Nikmah dan S. S. Iriani, “Pengaruh Kemudahan dan Manfaat Penggunaan Shopee Paylater Terhadap
Perilaku Impulse Buying,” J. Ilm. Wahana Pendidik., vol. 9, no. 16, hal. 8–21, 2023.
E. T. Agata, T. Pradekso, dan A. Naryoso, “Pengaruh Terpaan Promosi Penjualan Shopee PayLater dan
Persepsi Risiko Layanan Shopee PayLater terhadap Keputusan Pembelian Fashion menggunakan Shopee
PayLater,” ejournal3.undip.ac.id, 2023.
A. Rossa dan F. Ashfath, “Pengaruh Persepsi Kemudahan Penggunaan, Kepercayaan, Risiko dan Keamanan
terhadap Impulse Buying Pengguna SPaylater (Shopee Paylater) di Jadetabek,” Semin. Nas. Akunt. dan
Manaj. PNJ, vol. 2, no. 01, hal. 28–41, 2022, doi: 10.59422/global.v2i01.185.
Y. W. Nugrahanti, M. R. Rita, M. D. Restuti, dan M. A. Hadiluwarso, “The Usage of Paylater Among
College Students : The Role of Self-Control , Hedonistic Conformity , and Family Financial Education,” J.
Manaj. Bisnis, vol. 15, no. 2, 2024, doi: 10.18196/mb.v15i2.23456.
I. Zubaidah dan M. J. Latief, “Analisis Proses Pengambilan Keputusan Konsumen E-commerce Shopee di
Lingkungan RT08/RW10 Sriamur Bekasi,” J. Ekon. dan Manaj. Teknol., vol. 6, no. 2, hal. 324–333, 2022,
doi: 10.35870/emt.v6i2.674.
K. N. Arumaysha, S. Z. Masfufah, A. Yulianto, S. B. Riono, dan M. B. Zaman, “Pengaruh Persepsi
Kemudahan Penggunaan dan Pengaruh Persepsi Resiko melalui Kepercayaan pada Situs E-Commerce
Shopee,” Era Akad. J. Ilm. Multidisiplin Mhs., vol. 1, no. 1, hal. 25–36, 2024.
Atriani, L. A. Permadi, dan B. H. Rinuastuti, “Pengaruh Persepsi Manfaat dan Kemudahan Penggunaan
Terhadap Minat Menggunakan Dompet Digital OVO,” JSEH (Jurnal Sos. Ekon. dan Humaniora), vol. 6,
no. 1, hal. 54–61, 2020.
A. P. Hawari dan K. Harahap, “Pengaruh Promosi Dan Persepsi Kemudahan Dalam Penggunaan E- Wallet
Shopeepay Terhadap Keputusan Pembelian Pada Masyarakat Kota Medan,” J. Ekon. Akunt. dan Manaj.
Indones., vol. 2, no. 01, hal. 27–40, 2023, [Daring]. Tersedia pada:
https://jurnal.seaninstitute.or.id/index.php/Juemi/article/view/90
A. M. Simamora dan S. E. Zuhra, “Pengaruh Persepsi Kemudahan Pengguna Dan Persepsi Risiko Terhadap
Keputusan Pembelian Pada Konsumen Tiktok Shop Di Banda Aceh Dengan Kepercayaan Sebagai Variabel
Mediasi,” J. Ilm. Mhs. Ekon. Manaj., vol. 8, no. 3, hal. 637–652, 2023.
S. F. Asrori, A. Pebrianggara, dan M. Yani, “Perceptions of Ease , Promotion , and Trust in Fashion Product
Purchasing Decisions for Shopee PayLater Users,” Bima J. Business, Manag. Account. J., 2026.
Hasdani, M. Nasir, dan Burhanuddin, “Persepsi Kemudahan Penggunaan Aplikasi Shopee Terhadap
Keputusan Pembelian Online Pada Users di Kabupaten Bungo,” J. Manaj. Sains, vol. 1, no. 3, hal. 187–196,
, [Daring]. Tersedia pada: https://ojs.umb-bungo.ac.id/index.php/JMS/article/view/614
J. Zeqiri, V. Ramadani, dan W. J. Aloulou, “The effect of perceived convenience and perceived value on
intention to repurchase in online shopping: the mediating effect of e-WOM and trust,” Econ. Res. Istraz. ,
vol. 36, no. 3, hal., 2023, doi: 10.1080/1331677X.2022.2153721.
V. A. Nagayo, C. W. Utami2, dan Y. M. Pujirahayu, “Pengaruh Promosi, Kemudahan Transaksi, Dan
Kepercayaan Pada Pengguna Shopee Pay Later Terhadap Keputusan Pembelian,” J. Manaj. dan Start-Up
Bisnis, vol. 7, no. 5, 2022.
F. A. Salma, Saryadi, dan A. Wijayanto, “Pengaruh Promosi dan Kepercayaan terhadap Keputusan
Pembelian pada E-Commerce Tokopedia,” J. Ilmu Adm. Bisnis, vol. 11, no. 4, hal. 758–763, 2022, doi:
14710/jiab.2022.36079.
E. A. Maulana dan A. Pebrianggara, “Dampak Gaya Hidup, Pengalaman Belanja, dan Kepercayaan
Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian di Tokopedia,” J. E-BisEkonomi Bisnis, vol. 8, no. 2, hal. 1–13,
P. Kotler, H. Kartajaya, dan I. Setiawan, Marketing 5.0: Technology for Humanity. 2021.
P. Kotler, H. Kartajaya, dan I. Setiawan, Marketing 4.0( Moving From Traditional to Digital) Philip Kotler.
R. Akbar, “Pengaruh Kemudahan, Keamanan, Resiko Dan Promosi, terhadap Keputusan Penggunaan
Shopee Paylater Di Solo Raya,” J. Ris. Ekon. dan Akunt., vol. 1, no. 3, hal. 213–235, 2023, doi:
54066/jrea-itb.v1i3.645.
P. Kotler dan K. lane Keller, Marketing Management, vol. 37, no. 1. 2016. doi: 10.2307/1250781.
A. Kristanto, Nurchayati, H. E. Prasetyo, dan C. I. Ikut, “Pengaruh Promosi, Kemudahan Transaksi, Dan
Kepercayaan Pada Pengguna Shopee Pay Later Terhadap Keputusan Pembelian,” JESYA J. Ekon. Ekon.
SYARIAH, vol. 8, no. 1, hal. 62–73, 2025.
F. A. Putri dan S. S. Iriani, “Pengaruh Kepercayaan dan Kemudahan terhadap Keputusan Pembelian
Menggunakan Pinjaman Online Shopee PayLater,” J. Ilmu Manaj., vol. 8, no. 3, hal. 818, 2020, doi: 10.26740/jim.v8n3.p818-828.
D. Damayanti, Keputusan Pembelian dalam Perilaku Konsumen. 2023.
S. Yuvira Fitri dan F. Susanti, “Harga, Kepercayaan, Kemudahan Penggunaan Aplikasi Dan Promosi
Terhadap Keputusan Pembelian Online Di Shopee (Studi Pada Mahasiswa STKIP Dan STIE Widyaswara
Indonesia Solok Selatan),” SAMMAJIVA J. Penelit. Bisnis dan Manaj., vol. 1, no. 2, hal. 140–159, 2023.
Humaidi, S. Utomo, dan D. Lestari, “Pengaruh Persepsi Manfaat, Persepsi Kemudahan Penggunaan Dan
Fitur Layanan Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Pada Mahasiswa FISIP ULM Di Kota Banjarmasin),”
J. Bisnis dan Pembang., vol. 11, no. 1, hal. 23, 2022, doi: 10.20527/jbp.v11i1.13133.
I. G. N. S. Wijaya, N. W. C. A. Pratami, dan I. G. D. Yasa, “Keputusan pembelian e-commerce selama
pandemi: persepsi kegunaan, persepsi kemudahan penggunaan, harga, dan sikap konsumen,” J. Manaj., vol.
, no. 1, hal. 26–37, 2022, doi: 10.30872/jmmn.v14i1.10993.
A. Frimayasa, “Pengaruh Persepsi Kegunaan Dan Persepsi Kemudahan Terhadap Keputusan Pembelian
Onlinshop Tokopedia,” J. Ekon. dan Bisnis, vol. 11, no. 1, hal. 49–58, 2022.
M. Akbar, S. Rezeki, dan Gustina, “Analisis Pengaruh Promosi Dan Citra Merek Terhadap Keputusan
Pembelian Pelanggan.,” J. Manaj. Bisnis Eka Prasetya, vol. 8, no. 1, hal. 96–107, 2022, doi:
47663/jmbep.v8i1.233.
S. D. Nabella, “Improve Consumer Purchasing Decisions Through Quality of Service, Promotion And
Quality of Information At PT. Ng Tech Supplies,” Int. J. Sci. Technol. Manag., vol. 2, no. 3, hal. 880–889,
, doi: 10.46729/ijstm.v2i3.210.
H. N. Fatimah dan A. Nurtantiono, “The Influence of Brand Image, Promotion, Price, and Service Quality
on Purchase Decisions (Shopee Application Users),” J. Sinar Manaj., vol. 9, no. 1, hal. 106–133, 2022.
G. Lăzăroiu, O. Neguriţă, I. Grecu, G. Grecu, dan P. C. Mitran, “Consumers’ Decision-Making Process on
Social Commerce Platforms: Online Trust, Perceived Risk, and Purchase Intentions,” Front. Psychol., vol.
, no. May, hal. 1–7, 2020, doi: 10.3389/fpsyg.2020.00890.
M. Alma, M. W. Alfani, dan L. Rahmawati, “Pengaruh E-Trust Dan Kemudahan Terhadap Keputusan
Pembelian Produk Menggunakan Metode Pembayaran Shopee Paylater Bandar Lampung,” Pros. Pengabdi.
Masy. 2023, hal. 294–301, 2023.
S. Aisah, S. Asiyah, dan A. B. Primanto, “Pengaruh Kepercayaan, Kemudahan Dan Persepsi Resiko
Terhadap Keputusan Pembelian Pada Penggunaan Transaksi Shopee Paylater (Studi Kasus Mahasiswa FEB
UNISMA),” e-Jurnal Ris. Manaj., no. 2020, hal. 52–60, 2022, [Daring]. Tersedia pada:
www.fe.unisma.ac.id
V. R. J. Saputra dan T. Sudarwanto, “Pengaruh Gaya Hidup, Kepercayaan Dan Kemudahan Terhadap
Keputusan Pembelian Menggunakan Shopeepaylatermasyarakat Kota Surabaya,” JurnalPendidikan Tata
Niaga, vol. 11, no. 2, hal. 168, 2023.
F. T. Alifia, N. Ika, dan Z. Fitriyah, “Pengaruh Persepsi Kemudahan dan Online Customer Review Terhadap
Minat Beli Pada Online Store Sociolla,” J. Educ. Hum. Soc. Sci., vol. 5, no. 2, hal. 909–917, 2022, doi:
34007/jehss.v5i2.1331.
I. Herlin dan S. Widoatmodjo, “Pengaruh Perceived Ease Of Use, Perceived Usefulness, Perceived Risk, dan
Price Discount Terhadap Keputusan Pembelian Menggunakan Shopee Paylater Dengan Brand Image
Sebagai Variabel Moderasi Pada Generasi Z,” J. Manaj. Bisnis dan Kewirausahaan Artic., vol. 8, no. 6,
J. F. Hair, D. J. Ortinau, dan D. E. Harrison, Essentials of Marketing Research Third. 2021.
J. F. Hair, G. T. Hult M., & Ringle, C. M., dan M. Sarstedt, “A primer on partial least squares structural
equation modeling (PLS-SEM),” Sage, hal. 390, 2017.
V. Devia SS dan Y. K. W. Putri, “Purchase Decision: Do the Paylater Ease and Consumer Satisfaction
Affect It? (Case Study on Shopee Paylater and Gojek Paylater),” Sriwij. Int. J. Dyn. Econ. Bus., vol. 6, no.
June, hal. 147–164, 2022, doi: 10.29259/sijdeb.v6i2.147-164.
J. D. Aprianto dan B. Hadibrata, “The Effect of Benefits, Convenience, Risk, Income on Purchase Decisions
Using Shopee Paylater,” Dinasti Int. J. Manag. Sci., vol. 4, no. 4, hal. 793–802, 2023, doi:
31933/dijms.v4i4.1658.
A. J. Chintana dan A. R. P. Barusman, “Impact of Online Customer Reviews and Promotions on Customer
Retention of Cosmetics in Shopee Mall through Purchase Decisions,” BIMA J. (Business, Manag. Account.
Journal), vol. 6, no. 1, hal. 77–92, 2025, doi: 10.37638/bima.6.1.77-92.
S. Ramadani, N. L. Nasution, dan S. Arjuna, “Effect Of Product Quality , Promotion , Price And Service On
Consumer Decisions At Suzuya Mall Rantauprapat Shopping Center,” BIMA J. (Business, Manag. Account.
Journal), vol. 6, no. 2, hal. 729–740, 2025.
N. Aprilia, B. Permadi, F. A. I. A. Berampu, dan S. A. Kesuma, “Media Sosial Sebagai Penunjang
Komunikasi Bisnis di Era Digital,” J. Ilm. Pendidik. dan Ekon., vol. 7, no. 2, hal. 64–74, 2023
C. Cahyani, I. H. Susilowati, dan W. Widiyanti, “Kepercayaan, Kemudahan, Keputusan Pembelian
Spaylater,” J. Pemasar. Kompetitif, vol. 07, no. 1, hal. 42–54, 2023.
I. A. Canestren dan M. E. Saputri, “Pengaruh Kepercayaan, Kemudahan, Dan Resiko Terhadap Keputusan
Pembelian Menggunakan Metode Pembayaran Shopee Paylater,” J. Pemasar. Kompetitif, vol. 7, no. 1,
Downloads
Additional Files
Posted
License
Copyright (c) 2026 UMSIDA Preprints Server
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
