The Role of Product Quality, Social Media Marketing, Perceived Value, and Word of Mouth in Shaping Purchasing Decisions (A Study of Consumers at Kedai Re Ramen Sidoarjo)
Peran Kualitas Produk, Sosial Media Marketing, Perceived Value Dan Word Of Mouth Dalam Membentuk Keputusan Pembelian (Studi Pada Konsumen Kedai Re Ramen Sidoarjo)
DOI:
https://doi.org/10.21070/ups.9786Keywords:
product quality, social media marketing, perceived value, word of mouth, purchasing decisionsAbstract
This study aims to analyze the influence of product quality, social media marketing, perceived value, and word of mouth on consumer purchasing decisions at Kedai Re Ramen Sidoarjo. The research uses a quantitative approach with consumers who have purchased Re Ramen products as the population. A non-probability purposive sampling technique was applied, with criteria including respondents aged over 13 years, domiciled in Sidoarjo, and having made at least one purchase. A total of 105 respondents participated in this study. Data were collected through questionnaires using a Likert scale and analyzed using the Partial Least Squares (PLS) method with SmartPLS 3.0 software. The findings reveal that product quality, social media marketing, perceived value, and word of mouth each have a positive and significant effect on consumer purchasing decisions at Kedai Re Ramen Sidoarjo.
Downloads
References
D. H. dan W. H. Gunawan, “Dampak Orientasi Kewirausahaan dan Strategi Usaha Terhadap Daya Saing Dalam Meningkatkan Kinerja Bisnis (Studi Kasus Pelaku UMKM Pemerintah Kabupaten Kuningan),” J. Manaj. Motiv., vol. 18, no. 1, pp. 1–9, 2022.
N. H. dan H. Syahputra, “Dampak Marketing Digital Online Pada Keputusan Pembelian Produk Umkm,” Semin. Nas. Akunt. dan Call Pap., vol. 2, no. 2, pp. 168–173, 2022.
H. K. A. Ageng Saepudin Kanda, “Faktor-faktor yang mempengaruhi dari sistem pemasaran digital pada sebuah perusahaan dalam penjualan,” Ilm. Ekon. Dan Manejemen, vol. 2, no. 2, pp. 198–208, 2024.
N. A. dan N. N. K. Moeliono, “Analisis Strategi Pemasaran Menggunakan Metode Swot Dan Qspm (Studi Kasus: Restoran Ramen Aboy),” J. Mebis (Manajemen dan Bisnis), vol. 6, no. 1, pp. 88–99, 2021.
M. A. B. Angela Putri, Ansarullah Lawi, “Strategi Pengembangan Produk UMKM Ramen di Kota Batam: Pendekatan House of Quality untuk Keunggulan Kompetitif,” Rekayasa Sist. Ind., vol. 10, no. 1, pp. 56–62, 2024.
V. L. Sinaga, V. Violin, M. M. Ibrahim, F. Shabrina, R. N. Wahyuningratna, and I. Arief, “Analisis Pengaruh E-wom, Pemasaran Digital dan Kualitas Konten Media Sosial Terhadap Brand Awarness,” Lentera Bisnis, vol. 14, no. 2, pp. 1240–1249, 2025, doi: 10.34127/jrlab.v14i2.1453.
K. Nisa, “Pengaruh Persepsi Harga , Citra Merek , dan Word of Mouth terhadap Keputusan Pembelian ( Studi Produk Kopi Janji Jiwa Tanjung Duren Jakarta ),” Ilmu Manaj. Terap., vol. 4, no. 1, pp. 44–57, 2022.
V. L. Maryam Batubara , Purnama Ramadani Silalahi , Sri Aderafika Sani, Rima Rizki Syahputri, “Pengaruh Promosi, Kualitas Produk dan Harga terhadap Keputusan Pembelian Konsumen pada Produk Scarlett Whitening,” Al-Kharaj J. Ekon. Keuang. Bisnis Syariah, vol. 4, no. 5, pp. 1327–1342, 2022.
A. M. Sinta Yuliana, “Pngaruh Kualitas Produk, Persepsi Harga, Kualitas Layanan Dan Lokasi Terhadap keputusan Pembelian (Studi Pada Pelanggan Sinestesa Coffeeshop Pati),” Manag. dan Bus., vol. 5, no. 1, pp. 559–573, 2022.
E. K. Erika Tiana Sari, “Pengaruh Kualitas Produk dan Harga terhadap Keputusan Pembelian Konsumen pada Camilan Kulpikers di Kampung Bali, Jakarta Pusat,” Res. Publ. Innov., vol. 3, no. 1, pp. 155–166, 2025.
D. P. Selfi Hilda Andri Yastutik, “Pengaruh Duta Merek , Kualitas Produk , dan Pemasaran Digital pada Keputusan Pembelian Produk Kecantikan,” Commun. Stud., vol. 1, no. 2, pp. 329–348, 2024.
N. L. F. Silvi Zulia Latifah, “Perceived value dan brand trust terhadap purchase intention dengan mediasi brand preference,” Manag. Digit. Bus., vol. 4, no. 2, pp. 383–395, 2024.
F. H. H. Muhammad Osama Achra, Suryono Budi Santosa, “Product Quality, Perceived Value, dan Service Quality terhadap Repurchase Intention IndiHome dengan Customer Satisfaction sebagai Mediasi (Studi pada Mahasiswa Universitas Diponegoro Pengguna IndiHome),” Diponegoro J. Manag., vol. 13, no. 1, pp. 1–14, 2024.
C. A. H. Billy Surya Hanjaya, Bayu Setyo Budihardjo, Bayu Setyo Budihardjo, “Pengaruh Social Media Marketing terhadap Keputusan Pembelian Konsumen pada UMKM,” J. Ris. Manaj. DAN Ekon., vol. 1, no. 3, pp. 92–101, 2023.
K. Kaniawati and B. M. Sudrajat, “The influence of social media marketing and reviews on purchase decisions for brand erigo,” J. Manage., vol. 13, no. 3, pp. 1–8, 2023.
S. Farichatul Millah, “pengaruh Kualitas Produk, Word Of Mouth dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen di Joe Cafe Menganti Gresik,” Ekon. Bisnis, dan Sos., vol. 2, no. 3, pp. 93–103, 2024.
L. M. Najma Zahiroh, “Pengaruh Kelompok Referensi Dan Lifestyle Terhadap Keputusan Pembelian Helm Merek Kyt Melalui Wom ( Word Of Mouth ),” Semin. Nas. Sist. Inf., vol. 6, no. 2022, pp. 1–16, 2022.
M. N. Afifah and D. H. Sitorus, “Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk dan Word of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Produk Emina di Batam,” J. Mirai Manag., vol. 8, no. 1, pp. 328–340, 2023.
P. Hartanto and F. Laij, “Model E-Wom Dan Perceived Value Dalam Meningkatkan E-Repurchase Intention Dengan Mediasi E-Trust,” J. Manajerial, vol. 11, no. 2, pp. 335–355, 2024.
I. Septyansyah and A. Ferryal, “Pengaruh Social Media Marketing dan Electronic Word of Mouth terhadap Keputusan Pembelian pada Café Kekinian di Bekasi,” J. Pendidik. dan Konseling, vol. 4, no. 6, pp. 11343–11353, 2022.
R. F. Kasakeyan, H. N. Tawas, and J. G. Poluan, “Pengaruh Electronic Word Of Mouth, Kualitas Produk Dan Experiental Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Produk Street Boba Manado,” J. EMBA, vol. 9, no. 4, pp. 1208–1217, 2021.
N. komang ayu lidyawati Lidya and Riana Dewi Kartika, “Pengaruh Social Media Marketing dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Di Usaha Bibit Shindu Sedana,” Jnana Satya Dharma, vol. 11, no. 1, pp. 10–18, 2023, doi: 10.55822/jnana.v11i1.285.
S. A. Immawati, A. Budi, and E. L. Tati, “Pengaruh Social Media Marketing dan Brand Awareness terhadap Keputusan Pembelian di Tokopedia,” Apl. Bisnis, vol. 10, no. 1, pp. 192–197, 2024.
D. P. Anisa Fatimah, “Pengaruh Perceived Value, Social Influence, dan Usefulness terhadap Keputusan Pembelian Online Green Product,” Edunomika, vol. 09, no. 01, pp. 1–14, 2025.
R. L. Oliver, Satisfaction: A Behavioral Perspective on the Consumer. 2010.
B. Q. R. E. Dewi Ludy Amalia, Yani Dahliani, “Pengaruh Online Customer Review, Online Customer rating, Harga, Kualitas produk, dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Di Shopee,” J. Manaj. Bisnis dan Manaj. Keuang., vol. 5, no. 1, pp. 1–16, 2024.
Philip Kotler and Kevin Lane Keller, Marketing Management 15th Global Edition, vol. 22. 2016.
R. Bago, A. Sutardjo, and M. D. Anggraini, “Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Cafe Els Coffe Di Padang,” J. Matua, vol. 4, no. 2, pp. 215–226, 2022.
P. Kotler, H. Kartajaya, and I. Setiawan, Marketing 4.0( moving from traditional to digital) Philip Kotler. 2017.
F. Abdjul, J. D. D. Massie, Y. Mandagie, J. Manajemen, U. Sam, and R. Manado, “Pengaruh Content Marketing, Search Engine Optimization Dan Social Media Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Mahasiswa Feb Unsrat Di E-commerce Sociolla.,” vol. 10, no. 3, pp. 225–236, 2022.
S. Gunelius, 30-Minute Social Media Marketing : Step-By-Step Techniques To Spread the Word About Your Business Fast and Free. 2011.
S. R. T. A. Tangi Rachel Aretha Situngkir, “Pengaruh Perceived Service Quality, Perceived Value, dan User Engagement terhadap Customer Loyalty dengan Customer Experience sebagai Variabel Intervening (Studi pada Pelanggan Restoran Cepat Saji McDonald’s di Semarang, Jawa Tengah),” Diponegoro J. Manag., vol. 13, no. 1, pp. 1–13, 2024.
J. C. Sweeney and G. N. Soutar, “Consumer perceived value: The development of a multiple item scale,” J. Retail., vol. 77, no. 2, pp. 203–220, 2001, doi: 10.1016/S0022-4359(01)00041-0.
Andy Sernovitz, Word Of Mouth Marketing. 2013.
M. A. Ghofur and M. Lestariningsih, “Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Citra Merek, dan Word of Mouth terhadap Keputusan Pembelian Honda CBR250RR,” J. Ilmu dan Ris. Manaj., vol. 10, no. 8, pp. 1–22, 2021.
I. T. Winalda, T. Sudarwanto, and K. Produk, “Pengaruh Word of Mouth dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian di Rumah Makan Bebek Sinjay Bangkalan,” Pendidik. Tata Niaga, vol. 10, no. 1, pp. 1573–1582, 2022.
I. Resmiwati, N. Lukiana, and K. Kasno, “Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pmebelian Hijab Elzatta di Toko Hera Hijab Tempeh Lumajang,” J. Organ. Bussines Manag., vol. 6, no. 1, pp. 364–372, 2023, [Online]. Available: https://jkm.itbwigalumajang.ac.id/index.php/jrm/article/view/923
I. K. R. Indiyatno Nur Setiyadi , Agus Rahman Alamsyah, “Pengaruh Kualitas Produk, Social Media Marketing, E-Wom, Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Produk Skincare Alzena Di Kabupaten Pati,” J. Manaj., vol. 8, no. 2, pp. 122–136, 2022.
A. T. Darmawan and M. B. Setiawan, “Pengaruh Influencer Marketing, Electronic Word of Mouth, dan Social Media Marketing terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus pada Pembelian Produk Erigo di Kota Semarang),” Ekon. Ekon. Syariah, vol. 7, no. 1, pp. 778–789, 2024, doi: 10.36778/jesya.v7i1.1412.
E. Sari Rahayu and E. Nursanta, “Pengaruh Brand Image, Store Atmosphere, dan Social Media Marketing terhadap Keputusan Pembelian J.Co Donuts & Coffee,” J. Sos. Teknol., vol. 3, no. 1, pp. 1–10, 2023, doi: 10.59188/jurnalsostech.v3i1.604.
A. S. Devita Ramandhani1, “Peran Preferensi Konsumen dan Perceived Value Terhadap Keputusan Pembelian Kopi Janji Jiwa di Karawang,” Manag. Account. Expo., vol. 8, no. 1, pp. 25–34, 2025.
S. W. Astuti, A. Lukitaningsih, and A. D. Cahya, “Pengaruh Perceived Value dan Inovasi Produk terhadap Keputusan Pembelian melalui Minat Beli pada Produk Skintific di Yogyakarta,” Manaj. Terap. dan Keuang., vol. 13, no. 3, pp. 845–858, 2024.
Muhammad Rizki Ardiansyah, Nuraeni Nuraeni, and Khoirul Huda, “Pengaruh Kualitas Produk, Perceived Value dan Brand Awareness Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Ventela Footwear di Kota Pasuruan,” J. Ekon. Manajemen, Akunt. dan Bisnis, vol. 1, no. 4, pp. 215–232, 2023, doi: 10.59246/muqaddimah.v1i4.470.
R. N. Arafah and S. Subali, “Pengaruh Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Pada Konsumen Angkringan Cahsaiki Bekasi,” J. Pendidik. Ekon., vol. 11, no. 3, pp. 361–367, 2023, doi: 10.26740/jupe.v11n3.p361-367.
F. Indriani and M. Yani, “The Impact of Digital Promotion Strategy , Service Quality and Word of Mouth on Consumer Purchasing Decisions Study at Lesehan Citra [ Dampak Strategi Promosi Digital , Kualitas Pelayanan dan Word of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Studi Pada,” Arcive Umsida, pp. 1–17, 2024.
R. B. A. R. U. Sekaran, “Research Methods For Business,” Int. J. Mark. researcsh, 2023.
W. C. B. oseph F. Hair Jr. and R. E. A. Barry J. Babin, Multivariate Data Analysis (Eighth Edition), vol. 19, no. 3. 2019. doi: 10.5117/2006.019.003.007.
J. G. T. M. H. C. M. T. M. S. JOSEPH F. HAIR, Partial least squares structural equation modeling. 2014.
Kasno, P. A. Wahyuni, and A. Jariah, “Pengaruh Kualitas Produk dan Promosi Media Sosial Terhadap Keputusan Pembelian pada Produk Arafa Hijab,” J-Ceki J. Cendekia Ilm., vol. 1, no. 6, pp. 780–784, 2023.
Downloads
Additional Files
Posted
License
Copyright (c) 2026 UMSIDA Preprints Server
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
