Increasing Interest in Visiting Sumber Gempong Tourism: The Role of Satisfaction as a Mediator of User-Friendly Accessibility and Information Quality
Meningkatkan Minat Berkunjung Wisata Sumber Gempong: Peran Kepuasan Sebagai Mediasi User-Friendly Accessibility dan Kualitas Informasi
DOI:
https://doi.org/10.21070/ups.9753Keywords:
User Friendly Accessibility, Information Quality, Satisfaction, Interest in Visiting, Sumber GempongAbstract
This study aims to analyze the effect of user-friendly accessibility and information quality on tourists’ visiting interest, with satisfaction serving as a mediating variable at the Sumber Gempong Rice Field Tourism Destination. The research employed a quantitative approach involving 96 respondents selected through purposive sampling. Data were analyzed using Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM). The results of the study indicate that user-friendly accessibility and information quality have a positive and significant effect on tourist satisfaction and intention to visit. Furthermore, satisfaction has also been shown to have a positive and significant effect on intention to visit, and also acts as a mediating variable in the relationship between user-friendly accessibility and information quality on intention to visit. These findings emphasize that increasing ease of access and the provision of quality information are important factors in increasing tourist satisfaction, which ultimately impacts their intention to visit a tourist destination.
Downloads
References
V. Megawati et al., “Pemberdayaan Masyarakat Sebagai Faktor Pengungkit Pengembangan Desa Wisata: Studi Kasus pada Wisata Sawah Sumber Gempong,” INOBIS J. Inov. Bisnis dan Manaj. Indones., vol. 5, no. 4, pp. 569–580, 2022, doi: 10.31842/jurnalinobis.v5i4.251.
J. Abdul, “Kembangkan Desa Wisata, Ratusan Keluarga di DSA Ketapanrame Punya Passive Income,” Espos.id. Accessed: Apr. 20, 2025. [Online]. Available: https://regional.espos.id/kembangkan-desa-wisata- ratusan-keluarga-di-dsa-ketapanrame-punya-passive-income-2023735?
S. F. Khomsah, “Perancangan Media Promosi Digital Wisata Sawah Sumber Gempong Mojokerto sebagai Brand Awareness.” UPN" Veteran" Jawa Timur, 2024.
M. K. Aisyah Aprilia Prasetyo, Hendra Sukmana, “The role of village-owned enterprises in developing the Sumber Gempong tourist attraction in Ketpanrame Village , Trawas District , Mojokerto Regency , East Java [ Peran Badan Usaha Milik Desa Dalam Pengembangan Obyek Wisata Sumber Gempong pada Desa Ketap,”
pp. 1–13.
R. Mohammad, “Ribuan Pengunjung Padati Destinasi Wisata di Trawas Mojokerto pada Musim Liburan Tahun Baru 2025,” Tribunjatim.com. Accessed: Apr. 23, 2025. [Online]. Available: https://id- gr.obnews.co/Flow/News/id/8237848.html?ch=transsion&g_v=E_Lysz48hqY4a2pdfg4XrONEIralNUSw- qj41gnjLyFlyS1BnW51tgJDErcQRZJA&val=cdb8c27a374a9145b2ae579d5dec9756&utm_source=chatgpt. com
B. Sujarwadi, S. Tinggi, M. Media, " Mmtc, and " Yogyakarta, “Analisis Kebutuhan Informasi Wisatawan dalam Pengembangan Desa Wisata Kembangarum di Kabupaten Sleman,” J. Ilm. Manaj. Inf. Dan Komun., vol. 4, no. 1, pp. 16–30, 2020.
S. I. & L. M. Mardian, “Minat Berkunjung Wisatawan Pada Daya Tarik Wisata Kuliner Pantai Tanjung Bias Ditentukan Oleh Pelayanan,” J. Responsible Tour., vol. 4, no. 2, pp. 519–526, 2024.
A. S. Sukardi and E. U. Afidah, “Pengaruh citra destinasi, fasilitas, dan presepsi harga terhadap minat berkunjung wisatawan ke objek wisata pantai di Kabupaten Jepara,” J. Manag. Digit. Bus., vol. 4, no. 1, pp. 15–29, 2024, doi: 10.53088/jmdb.v4i1.789.
T. W. - and P. B. Setiadi, “Pengaruh Citra Destinasi, Sistem Informasi Pemasaran Dan Kearifan Lokal Terhadap Minat Berkunjung Destinasi Wisata Gronjong Wariti Kabupaten Kediri,” Media Mahard., vol. 21, no. 2, pp. 226–236, 2023, doi: 10.29062/mahardika.v21i2.554.
D. Girsang and N. L. Sipayung, “Peran Instagram Terhadap Minat Berkunjung Wisatawan Ke Objek Wisata Bukit Indah Simarjarunjung Kabupaten Simalungun (Pasca Pandemi Covid-19),” J. Darma Agung, vol. 29, no. 3, p. 416, 2021, doi: 10.46930/ojsuda.v29i3.1226.
E. Salim, H. Ali, and Y. Yulasmi, Optimalisasi Minat Mengunjungi Destinasi Wisata. 2023. [Online]. Available: https://books.google.com/books?hl=en&lr=&id=KlTeEAAAQBAJ&oi=fnd&pg=PA1&dq=pengaruh+tekhn ik+informasi+motif+religius+terhadap+kepuasan+nasabah+melalui+penanganan+keluhan&ots=PFovWl9G pW&sig=0jpnnqHsUMw7fBnSOnKE5nYcRho
A. A. Lestari, “Pengaruh Daya Tarik Wisata, Aksesibilitas, Dan Kepuasan Wisatawan Terhadap Minat Berkunjung Kembali (Study kasus pada Objek Wisata Budaya Taman Tujuh Desa Hiang Sakti),” J. Adm. Kant., vol. 10, no. 2, pp. 153–166, 2022.
K. Febriany and V. S. Soeprapto2, “Pengaruh Aksesibilitas dan Fasilitas terhadap Minat Berkunjung Wisatawan di Kampung Ekowisata,” vol. 7, no. 1, pp. 1–23, 2024.
H. Laing, U. Kuntariati, and Estikowati, “Pengaruh Atraksi Dan Aksesibilitas Terhadap Minat Berkunjung Ke Desa Wisata Tane’ Olen Setulang Kabupaten Malinau Kalimantan Utara,” J. Tesla, vol. 2, no. 2, pp. 1–6, 2022, [Online]. Available: https://jurnal.unmer.ac.id/index.php/jt
N. Hapsari, “Pengaruh Daya Tarik, Aksesibilitas, dan Pendapatan terhadap Minat Berkunjung Wisatawanpada
masa Pandemi Covid-19 di Hutan Mangrove Kabupaten Rembang.” IAIN KUDUS, 2022.
P. Melda, “‘Pengaruh Media Informasi Medan Tourism Terhadap Niat Berkunjung Pada Destinasi Kota Medan,’” pp. 1–27, 2023.
D. Afifudin, I. T. Amir, and D. Atasa, “Pengaruh Sales Promotion dan Kualitas Informasi pada Media Sosial Instagram terhadap Minat Berkunjung Wisatawan di Karanganjar Koffieplantage,” J. Ilm. Univ. Batanghari Jambi, vol. 23, no. 3, p. 3531, 2023, doi: 10.33087/jiubj.v23i3.4595.
R. D. Hanifah, R. Rianty, S. P. Djati, J. Jakaria, and A. A. G. Agung, “the Influence of Information Quality, Promotion, and Servicescape on Revisit Intention Mediated By Visitor Satisfaction During the New Normal Era of Covid-19 in Dunia Fantasi Jakarta,” Int. J. Soc. Sci., vol. 2, no. 3, pp. 1651–1662, 2022, doi: 10.53625/ijss.v2i3.3627.
I. H. Listyawati and A. Wulandari, “Pengaruh Citra Destinasi dan Kepuasan Wisatawan terhadap Loyalitas Wisatawan di Yogyakarta,” J. Bisnis, Manajemen, dan Akunt., vol. 9, no. 1, pp. 37–43, 2022, doi: 10.54131/jbma.v9i1.136.
Mohamad Bagus Chanif Muslim, “Pengaruh Atraksi, Aktivitas, Amenitas dan Aksesibilitas Terhadap Kepuasan Wisatawan di Taman Nusa Bali,” Gemawisata J. Ilm. Pariwisata, vol. 18, no. 3, pp. 178–191, 2022, doi: 10.56910/gemawisata.v18i3.237.
Aletta Dewi Maria, Ray Octafian, Dyah Palupiningtyas, Isnu Hadi Sunarko, Muhammad Arif Winata, and Perez Eben Ezer Sidabutar, “Pengaruh Kepuasan Wisatawan Dan Citra Destinasi Terhadap Minat Kunjungan Ulang Di Kota Lama Semarang,” NAWASENA J. Ilm. Pariwisata, vol. 3, no. 1, pp. 31–38, 2024, doi: 10.56910/nawasena.v3i1.1320.
Santoso and Maiistriyati, “The Influence of Tourist Satisfaction against the Intention to Revisit of the Indonesian Tourist to Malaysia,” J. Ilm. Manaj., vol. 3, no. 1, pp. 99–108, 2021.
U. L. N. Aziza and S. Purwanto, “Pengaruh Citra Destinasi dan Electronic Word of Mouth Terhadap Minat Berkunjung Pada Wisata Pantai Tambakrejo Blitar,” JISIP (Jurnal Ilmu Sos. dan Pendidikan), vol. 6, no. 1,
pp. 2077–2084, 2022, doi: 10.58258/jisip.v6i1.2747.
P. Kotler and K. L. Keller, Marketing management 15/e. Pearson, 2016.
F. Faoziyah, R. Setiadi, and H. Sucipto, “Pengaruh Harga dan Daya Tarik Wisata Terhadap Minat Berkunjung Wisata Mangrove Pandasari,” J. Kewarganegaraan, vol. 6, no. 2, pp. 4801–4810, 2022.
E. G. Rokhayah and Ana Noor Andriana, “Pengaruh Daya Tarik Wisata, Fasilitas, dan Aksesibilitas terhadap Keputusan Berkunjung Wisatawan di Pantai Istana Amal Kabupaten Penajam Paser Utara,” J. Kaji. dan Terap. Pariwisata, vol. 2, no. 1, pp. 10–18, 2021, doi: 10.53356/diparojs.v2i1.43.
Kissinger, M. A. Soendjotoe, A. Fithria, and K. Nisa, Ekowisata Dan Jasa Lingkungan, 1st ed. Banjarbaru: CV Banyubening Cipta Sejahtera Alamat:, 2021.
F. Tjiptono, “Pemasaran Jasa ‘Prinsip, Penerapan, dan Penelitian’, Edisi 1,” CV Andi Offset. Yogyakarta, 2014.
A. Z. Zaenal and Z. A. Sahabuddin, “Pengaruh Kualitas Informasi Media Sosial dan Kepercayaan terhadap Niat Berkunjung Wisatawan di Kota Makassar, Indonesia,” J. Simki Econ., vol. 6, no. 2, pp. 340–350, 2023, doi: 10.29407/jse.v6i2.334.
J. P. H. Soedarto and S. K. Pos, “Pengaruh Intensitas Mengakses Informasi dan Kualitas Informasi Pariwisata Akun Instagram @disparbudwonosobo Terhadap Minat Berkunjung Wisatawan ke Kabupaten Wonosobo Program Stu,” no. Cmc, 2023.
H. F. Maulana and M. Tiarawati, “Pengaruh Kualitas Informasi Terhadap Keputusan Memilih Objek Wisata dengan Trust Sebagai Variabel Intervening,” Media Wisata, vol. 18, no. 2, pp. 170–184, 2020, doi: 10.36275/mws.
W. H. DeLone and E. R. McLean, “The DeLone and McLean model of information systems success: A ten-
year update,” J. Manag. Inf. Syst., vol. 19, no. 4, pp. 9–30, 2003, doi: 10.1080/07421222.2003.11045748.
R. L.Oliver, “Satisfaction A Behavioral Perspective on the Consumer,” 2nd ed., Routledge, 2015.
C. A. Rahmah, Kepuasan Pelanggan, vol. 12, no. 2. 2020.
O. Eka et al., “Analisis Tingkat Kepuasan Wisatawan Terhadap Kualitas Pelayanan Tourism Information Center pada Bandar Udara Internasional Yogyakarta,” vol. 3, no. 1, pp. 730–742, 2024.
N. H. A. Hardani, Helmina Andriani, Jumari Ustiawaty, Evi Fatmi Utami, Ria Rahmatul Istiqomah, Roushandy Asri Fardani, Dhika Juliana Sukmana, Buku Metode Penelitian Kualitatif, vol. 5, no. 1. 2020.
Roger Bougie and Uma Sekaran, “Research Methods for Business: A Skill-Building Approach,” Leadersh. Organ. Dev. J., vol. 34, no. 7, pp. 700–701, 2013, doi: 10.1108/lodj-06-2013-007
s
M. H. Setiawan, R. Komarudin, and D. N. Kholifah, “Pengaruh Kepercayaan, Tampilan Dan Promosi Terhadap Keputusan Pemilihan Aplikasi Marketplace,” J. Infortech, vol. 4, no. 2, p. 141, 2022, [Online].
Available: http://ejournal.bsi.ac.id/ejurnal/index.php/infortech139
J. F. Hair, G. T. Hult M., & Ringle, C. M., and M. Sarstedt, Partial least squares structural equation modeling. 2021. doi: 10.1201/9781032725581-7.
J. F. Hair, G. T. Hult M., & Ringle, C. M., and M. Sarstedt, A primer on partial least squares structural equation modeling (PLS-SEM). 2017.
T. A. Hermanto, T. A. Moelyati, and F. Fitantina, “Pengaruh Kualitas Pelayanan, Tarif dan Aksesibilitas Terhadap Kepuasan serta Dampaknya Terhadap Loyalitas Wisatawan pada Objek Wisata Air Terjun Curup Tenang Bedegung Muara Enim,” Motivasi, vol. 7, no. 1, p. 1, 2022, doi: 10.32502/mti.v7i1.4124.
S. Suliyanto, R. Rahab, and D. V. Arini, “The influence of tourist satisfaction on revisit intention: the moderating role of health consciousness,” Int. J. Public Heal. Sci., vol. 13, no. 2, p. 727, 2024, doi: 10.11591/ijphs.v13i2.23613.
P. A. I. Amalia, N. Wijaya, and N. P. Eka Mahadewi, “Pengaruh Fasilitas Dan Aksesibilitas Terhadap Kepuasan Wisatawan Millenial Di Paralayang Wayu, Sulawesi Tengah,” J. IPTA, vol. 10, no. 1, p. 100, 2022, doi: 10.24843/ipta.2022.v10.i01.p11.
D. Triana, Q. Nuraini, and I. T. Rusfien, “Hubungan Kualitas Pelayanan Informasi Dengan Tingkat Kepuasan Pengunjung Di Geopark Information Center Palabuhanratu,” J. Penelit. Sos. Ilmu Komun., vol. 4, no. 2, pp. 78–87, 2020, doi: 10.33751/jpsik.v4i2.2510.
K. Khotimah and P. B. Astuti, “Pengaruh Aksesibilitas dan Physical Evidence Terhadap Revisit Intention dengan Kepuasan Pengunjung sebagai Variabel Intervening,” J. Ilm. Mhs. Manajemen, Bisnis dan Akunt., vol. 4, no. 4, pp. 547–566, 2022, doi: 10.32639/jimmba.v4i4.148.
N. V. Atmari and V. W. Putri, “The Effect of Tourism Experience on Revisit Intention through Destination Image and Satisfaction,” Manag. Anal. J., vol. 10, no. 1, pp. 85–94, 2021, doi: 10.15294/maj.v10i1.45503.
S. A. F. Putri, D. P. Wiryaningtyas, and M. I. Anshory, “Pengaruh Promosi Wisata, Kualitas Pelayanan Dan Fasilitas Wisata Terhadap Minat Kunjung Ulang Melalui Kepuasan Pengunjung Sebagaivariabel Intervening Pada Wisatawankampung Blekok Kabupaten Situbondo,” J. Mhs. Entrep., vol. 2, no. 9, p. 2116, 2023, doi: 10.36841/jme.v2i9.3623.
Downloads
Additional Files
Posted
License
Copyright (c) 2026 UMSIDA Preprints Server
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
