The Influence of Work Life Balance and WorkLoad in the Work Environment on Employe Turnover Intention Through Job Satisfaction in the Retail Industry in Sidoarjo Regency
Pengaruh Work Life Balance, Dan WorkLoad Di Lingkungan KerjaTerhadap Turnover Intention Karyawan Melalui Kepuasan Kerja Di Industri Retail Di Kabupaten Sidoarjo
DOI:
https://doi.org/10.21070/ups.9707Keywords:
work life balance, work load, job satisfaction, turnover intentionAbstract
This study aims to analyze the influence of work-life balance and workload on employeeturnoverintentions in the retail industry in Sidoarjo Regency, with job satisfaction as a mediating variable. Themethod used is quantitative, with questionnaires distributed to 148 retail employee respondentsselectedby random sampling. Data analysis was carried out using the Partial Least Square (SmartPLS) methodtotest the direct and indirect effects between variables. The results of this study are expectedtoprovideinsight for company management in increasing job satisfaction and reducing turnover ratesthrougheffective management of work-life balance and workload
Downloads
References
H. Martinus, “PENDAHULUAN Retail di Indonesia,” no. 9, pp. 1309–1321, 2011.
R. Kusumaningrum, “STRATEGI RETENSI KARYAWAN DALAM PENURUNAN ANGKA TURNOVER Doedyk Setiyawan , Abstrak,” vol. 2, pp. 5–8, 2018.
D. Arisanti and Kusumayadi Firmansyah, “Pengaruh Stres Kerja Dan Beban Kerja Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan Pada Pt . Pln Tarakan,” J. Ris. Manaj. Dan Akunt., vol. 3, no. 2, pp. 01–10, 2023.
S. A. Rukmana and A. Winarno, “Peran Work-Life Balance dan Lingkungan Kerja dalam Meningkatkan Kinerja pegawai Perempuan di Industri Ritel,” JIIP - J. Ilm. Ilmu Pendidik., vol. 6, no. 8, pp. 6024–6029, 2023, doi: 10.54371/jiip.v6i8.2038.
O. P. B. Putra, Y. R. Sudibyo, H. L. Safira, C. H. Pangaribuan, and D. Hidayat, “Burnout and turnover intention: The moderating impacts of perceived organizational support and leader-member exchange (Evidence from Indonesian retail industry),” AIP Conf. Proc., vol. 2594, no. April, 2023, doi: 10.1063/5.0112934.
A. K. Al Murthado, “Analisis Pengaruh Work-Life Balance terhadap Turnover Intention dengan Kepuasan Kerja sebagai Variabel Intervening [Analysis of the Effect of Work-Life Balance on Turnover Intention with Job Satisfaction as an Intervening Variable],” 2024, [Online]. Available: https://repofeb.undip.ac.id/15492/6/16. S - Fulltext PDF Bookmarks - 12010120140240.pdf
C. Charwin and Agustinus Setyawan2, “Peran Kepuasan Kerja dalam Relasi Work-Life Balance dan Turnover Intention,” Stud. Akuntansi, Keuangan, dan Manaj., vol. 5, no. 1, pp. 269–283, 2025, doi: 10.35912/sakman.v5i1.4446.
N. A. Choiri, “PENGARUH BEBAN KERJA,DAN WORK LIFE BALANCE TERHADAP TURNOVER INTENTION DENGAN KEPUASAN KERJA SEBAGAI INTERVENING,” no. Table 10, pp. 4–6, 2024.
M. Rifadha, A. Prasetyo, and N. Sari, “Pengaruh Work-Life Balance terhadap Kepuasan Kerja pada Karyawan,” J. Ilm. Manaj., vol. 5(1), no. 3, pp. 45–54, 2017.
C. Novel and N. K. Marchyta, “Pengaruh Beban Kerja Melalui Kepuasan Kerja Terhadap Turnover Intention Karyawan Swalayan Valentine Di Kairatu,” Agora, vol. 9, no. 2, pp. 1–11, 2021.
I. Retmawanto, E. Suherman, and D. E. Hidayaty, “Pengaruh Beban Kerja terhadap Turnover Intention Melalui Kepuasan Kerja sebagai Intervening pada Karyawan PT Central Motor Wheel Indonesia,” Al-Kharaj J. Ekon. Keuang. Bisnis Syariah, vol. 6, no. 2, pp. 2681–2696, 2023, doi: 10.47467/alkharaj.v6i2.5350.
A. Isfania and E. Iryanti, “Pengaruh Kepuasan Kerja dan Beban Kerja Terhadap Turnover Intention pada Perawat Rumah Sakit Arafah Anwar Medika Sukodono Sidoarjo,” J. Manaj. Pendidik. dan Ilmu Sos., vol. 5, no. 5, pp. 2208–2216, 2024, [Online]. Available: https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
S. Handoko, W. Tumbur, M. L. Tobing, and R. Setyawan, “Dampak Work-Life Balance terhadap Retensi Karyawan: Studi Kuantitatif pada Generasi Milenial dan Gen Z,” J. Manaj. Sos. Ekon., vol. 4, no. 1, pp. 279–288, 2024, [Online]. Available: http://journal.stiestekom.ac.id/index.php/dinamika
M. Zaky, “Dampak Keseimbangan Kehidupan Kerja Dan Kehidupan Pribadi Terhadap Kepuasan Dan Kinerja Karyawan,” Brand. J. Ilm. Manaj. dan Bisnis, pp. 72–86, 2022, [Online]. Available: https://www.journal.uinsgd.ac.id/index.php/branding
Y. M. Marbun, “Manajemen Waktu : Strategi Efektif untuk Produktivitas dan Keseimbangan Hidup,” no. October, 2024, doi: 10.13140/RG.2.2.24518.48969.
N. Dayanti and Suhermin, “Pengaruh Burnout, Stres Kerja, dan Mental Health terhadap Work-Life Balance,” pp. 1–19, 2025.
K. Natanael, M. C. I. Kalis, I. Daud, T. Rosnani, and Y. Fahruna, “Workload and working hours effect on employees work-life balance mediated by work stress,” Enrich. J. Manag., vol. 13, no. 5, pp. 3112–3122, 2023.
T. E. Rahmayati, “Keseimbangan Kerja dan Kehidupan (Work Life Balanced) Pada Wanita Bekerja,” Juripol, vol. 4, no. 2, pp. 129–141, 2021, doi: 10.33395/juripol.v4i2.11098.
M. R. Hafizi, “Pengaruh Beban Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Di Lingkungan Insitut Agama Islam Negeri Palangka Raya,” At-tijaroh J. Ilmu Manaj. dan Bisnis Islam, vol. 6, no. 1, pp. 119–131, 2020, doi: 10.24952/tijaroh.v6i1.2060.
S. N. Rohman, D. Ambarwati, and L. Saptaria, “Pengaruh Beban Kerja dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan PT. Karunia Ultima Kemasan Jatikalen Nganjuk,” Pop. J. Penelit. Mhs., vol. 2, no. 4, pp. 22–38, 2023, doi: 10.58192/populer.v2i4.1350.
Safitri, “Pengaruh Beban Kerja, Tekanan Waktu dan Kelelahan Emosional Terhadap Work Life Balance pada Wanita Karir (Survey Di Daerah Duren Sawit, Jakarta Timur),” Bab Ii Kaji. Pustaka 2.1, pp. 6–25, 2020.
eni mahawati, analisis beban kerja dan produktivitas kerja. 2021. doi: 10.4324/9781315233215-10.
A. D. Yuliyanto, “Unikom_Arif Dwi Yuliyanto_13_Bab Ii,” pp. 15–52, 2022, [Online]. Available: https://elibrary.unikom.ac.id/id/eprint/7931/8/UNIKOM_ARIF DWI YULIYANTO_13_BAB II.pdf
A. D. Mustika, H. T. Hinggo, and H. Zaki, “Pengaruh Kepuasan Kerja dan Stres Kerja Terhadap Turnover Intention Karyawan Gen Z,” RIGGS J. Artif. Intell. Digit. Bus., vol. 4, no. 2, pp. 4622–4631, 2025, doi: 10.31004/riggs.v4i2.1287.
D. F. Andari, N. Emilisa, and T. Puspa, “Pengaruh Faktor Internal Terhadap Turnover Intention Pada,” vol. 22, no. 2, pp. 139–152, 2024.
O. H. Susilo and M. Amir, “Hubungan Antara Gaya Kepemimpinan Otoriter Dengan Intensi Turnover Di PT X Boyolali,” 2019.
C. Y. Surbakti, H. W. Tj, and S. Wahyoedi, “Pengaruh Lingkungan Kerja terhadap Turnover yang dimediasi oleh Kepemimpinan pada PT Aniwa Jakarta,” MES Manag. J., vol. 4, no. 2, pp. 685–693, 2025.
S. Ridho Anugrah, R. Ramadhan, M. Christiana Iman Kalis, and E. Mayasari, “Pengaruh Beban Kerja (Anugrah, dkk.) | 289-297 Ilmiah Multidisiplin Volume,” vol. 3, no. 5, pp. 289–297, 2025, [Online]. Available: https://doi.org/10.5281/zenodo.15612069
A. A. Saputra, “The Effect of Compensation, Work Environment and Workload on Employee Job Satisfaction,” Technomedia J., vol. 7, no. 1, pp. 68–77, 2021.
rizal nabawi, “Pengaruh Lingkungan Kerja, Budaya Kerja, Dan Beban Kerja Terhadap Kinerja Karyawan,” J. Japan Weld. Soc., vol. 91, no. 5, pp. 328–341, 2022, doi: 10.2207/jjws.91.328.
M. Ridho Amirsyah Putra and H. Halin, “Pengaruh Beban Kerja dan Stress Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan PT Berkat Sawit Sejati,” J. Ekon. Bisnis, Manaj. dan Akunt., vol. 04, no. 01, pp. 332–341, 2022.
E. Tnay, A. Ekhsan, A. Othman, H. C. Siong, S. Lim, and O. Lim, “The influences of job satisfaction and organizational commitment on turnover intention,” Procedia - Soc. Behav. Sci., vol. 97, pp. 201–208, 2013, doi: 10.1016/j.sbspro.2013.10.223.
P. G. Subhaktiyasa, “Pendekatan Metodologi Penelitian Kuantitatif dan Kualitatif,” J. Ilm. Profesi Pendidik., vol. 9, no. 4, pp. 2721–2731, 2024.
J. F. Hair, J. J. Risher, M. Sarstedt, and C. M. Ringle, “When to use and how to report the results of PLS-SEM,” Eur. Bus. Rev., vol. 31, no. 1, pp. 2–24, 2019, doi: 10.1108/EBR-11-2018-0203.
I. G. Bagus and H. Satrya, “PENGARUH KEPUASAN KERJA TERHADAP TURNOVER INTENTION KARYAWAN KONTRAK Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana , Bali , Indonesia Pesatnya persaingan bisnis dewasa ini menyebabkan banyak perusahaan sadar akan pentingnya sumber daya manusia ( SDM ) m,” vol. 8, no. 6, pp. 3700–3729, 2020.
S. B. Raharjo, U. Masahere, and W. Widodo, “Entrepreneurship Bisnis Manajemen Akuntansi Komitmen organisasi sebagai strategi peningkatan kinerja dan loyalitas karyawan : studi tinjauan literatur,” vol. 4, no. 1, pp. 143–156.
Y. A. Sinuhaji, “Penerapan Teori Kepuasan Kerja dalam Meningkatkan Kinerja Karyawan di Perusahaan Ritel : Pendekatan Psikologi Industri Application of Job Satisfaction Theory in Improving Employee Performance in Retail Companies : An Industrial Psychology Approach,” vol. 8, no. 5, pp. 2454–2469, 2025, doi: 10.56338/jks.v8i5.7436.
A. Mardiansah, “Pengaruh Stres Kerja dan Kepuasan Kerja Terhadap Turnover Intention Perawat Rumah Sakit Prima Pekanbaru,” vol. 14, no. 2, pp. 58–63, 2021.
C. Mangumbahang, R. Taroreh, and I. Palendeng, “PENGARUH KEPUASAN KERJA , STRES KERJA , DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP TURNOVER INTENTION PADA KARYAWAN PT . PELANGI SULUT THE INFLUENCES OF JOB SATISFACTION , JOB STRESS , AND JOB ENVIRONMENT ON TURNOVER INTENTION AT PT . PELANGI SULUT C . Mangumbahang ., R . Taroreh ., I . Palendeng,” vol. 11, no. 3, pp. 1510–1519, 2023.
D. Susanto, S. Putra, and K. F. Ferine, “The Influence of Job Stress and Job Satisfaction onEmployee Turnover Intention with Organizational Commitment as an Intervening Variable at PT . Petronesia Benimel ( HKI Group ),” vol. 2, no. 5, pp. 1213–1226, 2023.
E. Siboro, “PENGARUH LINGKUNGAN KERJA DAN BEBAN KERJA, TERHADAP KEPUASAN KERJA MELALUI STRES KERJA PADA APARAT KEPOLISIAN DAERAH SUMATERA UTARA (STUDI PADA DIREKTORAT RESERSE KRIMINAL KHUSUS),” vol. 5, no. 1, pp. 279–292, 2022.
R. Hartono, M. Rusydi, and U. M. Makassar, “Jurnal Kreasi Ekonomi Nusantara Jurnal Kreasi Ekonomi Nusantara,” vol. 6, no. 4, pp. 1–14, 2025.
R. Yuridha, “Pengaruh beban kerja, stres kerja, dan job crafting terhadap kepuasan kerja karyawan,” vol. 1, no. 9, pp. 1781–1792, 2022.
W. Hasyim, “Pengaruh Beban Kerja dan Kompensasi Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan PT . Yaskawa Electric Indonesia,” vol. 01, no. 02, pp. 185–192, 2020.
M. Jasmin and N. W. Asbara, “TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN PADA PT MALATUNRUNG REZKINDO,” 2022.
N. Kusumawati, “PENGARUH WORK-LIFE BALANCE DAN BEBAN KERJA BERLEBIH TERHADAP TURNOVER INTENTION DIMEDIASI OLEH KEPUASAN KERJA PADA KARYAWAN PT. MANDIRI AGUNG ABADI,” 2025.
; Rifdah Abadiyah3, “KEPEMIMPINAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT . NARMADA AWET MUDA JIMEA | Jurnal Ilmiah MEA ( Manajemen , Ekonomi , dan Akuntansi ),” vol. 9, no. 2, pp. 1341–1362, 2025.
M. M. Idris and S. Suhaeb, “Dilema Multitasking dan Kinerja : Mengungkap Pengaruh Konflik,” pp. 53–63, 2025.
I. Hutagalung and T. Risal, “Pengaruh Lingkungan Kerja Fisik , Kompensasi , dan Beban Kerja terhadap Turnover Intention Karyawan pada PT . Agri Tanimas Selaras bahkan beberapa Perusahaan mengalami frustasi ketika mengetahui proses rekrutmen yang turnover karyawan pada PT . Agri Tanim,” 2025.
A. Y. Akbar Wibowo, Margono Setiawan, “INTENTION WITH WORK STRESS AS MEDIATION AND SOCIAL SUPPORT AS MODERATED VARIABLES,” vol. 19, no. 2, 2021.
S. Mikha et al., “Analisis Peranan Perceived Organizational Support ( POS ) dan Beban Kerja terhadap Turnover Intention dengan Kepuasan Kerja sebagai Variabel Intervening di Rumah Sakit Bhayangkara Tk . III Manado Turnover Intention with Job Satisfaction as an Intervening Variable in Bhayangkara Tk . III Manado Hospital,” vol. 07, no. 04, pp. 2–11, 2023.
D. J. Pitoyo, W. Prabawati, and P. Handayani, “Pengaruh Work Life Balance dan Lingkungan KerjaTerhadap Kepuasan Kerja Karyawan,” vol. 9, no. 2, 2022, doi: 10.21107/jsmb.v9i2.17794.
R. Abadiyah and D. Purwanto, “Pengaruh Budaya Organisasi , Kompensasi Terhadap Kepuasan Kerja Dan Kinerja Pegawai Bank di Surabaya Abstrak Pendahuluan,” vol. 2, no. 1, pp. 49–66, 2016.
C. Salliyuana, M. R. Hidayat, and K. Kunci, “Employee Engagement , Beban Kerja , dan Kepuasan Kerja terhadap Kinerja Karyawan ( Studi di Kantor BPJS Kesehatan Cabang Tapaktuan ) A . Employee Engagement dalam Positive Organizational Behavior,” vol. 10, no. 1, pp. 159–172, 2024, doi: 10.37567/alwatzikhoebillah.v10i1.2487.
R. H. Runtu et al., “Pengaruh Lingkungan Kerja dan Work Life Balance terhadap Kepuasan Kerja pada Kantor Pos Cabang Utama Manado,” vol. 3, no. 4, 2022.
N. A. Atthohiri, “Pengaruh employee engagement terhadap kepuasan kerja dengan work life balance sebagai variabel intervening,” vol. 9, no. 2017, pp. 1092–1100, 2021.
S. Futri and K. Kustini, “The Effect Of Work Life Balance And Work Stress On Turnover Intention Through Job Satisfaction As An Intervening Variable On Generation Z Employees In Surabaya,” vol. 03, no. 05, pp. 946–956.
A. Y. D. P. R. Romansyah Sahabuddin and Program, “Pengaruh Work-Life Balance Dan Beban Kerja Terhadap Turnover Intention dengan Stres Kerja Sebagai Variabel Mediasi Romansyah,” vol. 01, no. 05, 2025.
H. Jeninu, P. S. Manajemen, F. Ekonomi, and U. W. Malang, “Analisis Stres Kerja Dalam Memediasi Beban Kerja Dan Work Life Balance Terhadap Turnover Intention ( Studi Pada Karyawan PT . Bestprofit Futures Malang ) Job Stress Analysis in Mediating Workload and Work Life Balance on Turnover Intention ( Study on Employees of PT . Bestprofit Futures Malang ),” no. April, pp. 6096–6108, 2025.
E. S. Pebriana Barage, “PENGARUH WORK-LIFE BALANCE, STRES KERJA, DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP TURNOVER INTENTION (STUDI PADA PEKERJA GENERASI MILENIAL DI YOGYAKARTA),” vol. 3, no. 1, pp. 81–96, 2022.
P. S. Helena Sihotang, “PENGARUH EMPLOYER BRANDING DAN WORK LIFE BALANCE TERHADAP TURNOVER INTENTION PADA GENERASI Z DI KOTA MEDAN : JOB SATISFACTION SEBAGAI VARIABEL INTERVENING Oleh : Helena Sihotang ; Pandapotan Sitompul PENGARUH EMPLOYER BRANDING DAN WORK LIFE BALANCE TERHAD,” vol. 24, no. September, pp. 271–284, 2024.
R. S. Muhadi , Emilya Indahyati , Dyan Angesti, “Pengaruh Work Life Balance Dan Stres Kerja Terhadap Turnover Intention Pada Perawat Di RSI Surabaya,” vol. 7, no. 3, 2022.
P. R. Sundari and L. Meria, “Pengaruh Beban Kerja Melalui Burnout dan Kepuasan Kerja Terhadap Turnover Intention Pengaruh Beban Kerja Melalui Burnout dan Kepuasan Kerja Terhadap Turnover Intention,” 2019.
N. L. P. E. Y. P. Ni Nyoman Egarini, “Pengaruh Beban Kerja , Stres Kerja , dan Kepuasan Kerja Terhadap Turnover Intention Pada,” vol. 1, no. 3, 2022, doi: 10.59818/kontan.v1i3.236.
R. R. B. Bayu Bisma Dewantara, “KARYAWAN GENERASI Z PADA PERUSAHAAN KREATIF JIMEA | Jurnal Ilmiah MEA ( Manajemen , Ekonomi , dan Akuntansi ),” vol. 9, no. 2, pp. 1912–1929, 2025.
R. E. R. Sari, R. S. Dewi, and S. P. Hadi, “Work Life Balance, Stres, Dan Job Satisfaction: Mengeksplore Pengaruhnya Terhadap Turnover Intention Pada Buruh Perempuan,” Equilib. J. Ilm. Ekon. Manaj. dan Akunt., vol. 13, no. 2, p. 515, 2024, doi: 10.35906/equili.v13i2.2071.
K. Millatana, Z. Z. Nabilah, S. Azizah, and D. Rizana, “SYSTEMATIC LITERATURE REVIEW : PENGARUH WORK LIFE BALANCE DAN BURNOUT TERHADAP KEPUASAN,” vol. 1, no. 1, pp. 16–30, 2025.
Downloads
Additional Files
Posted
License
Copyright (c) 2026 UMSIDA Preprints Server
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
