The Effect of Service Quality, Price and Location on Consumer Loyalty at Minimarket Jago Sidoarjo
Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga, dan Lokasi Terhadap Loyalitas Konsumen pada Minimarket Jago Sidoarjo
DOI:
https://doi.org/10.21070/ups.968Keywords:
Service Quality,, Price, Location, Consumer LoyaltyAbstract
The purpose of this research study is to provide understanding, benefits and determine the effect of service quality, price and location on consumer loyalty at Minimarket Jago Sidoarjo. This research is a descriptive using quantitative methods. The population and sample were selected using the incidental sampling method with a total sample of 96 respondents. Data collection techniques using a questionnaire. Measurement research using a likert scale. The data analysis technique used was multiple linear regression with the help of the SPSS Statistics version 24 program. The results of the study prove that Service Quality affects the Loyalty of Jago Sidoarjo Minimarket Consumers. Price has an effect on Consumer Loyalty of Jago Sidoarjo Minimarket. Location has a partial effect on Consumer Loyalty of Jago Sidoarjo Minimarket
Downloads
References
Pratiwi., et.all. (2021). Effect Of Service Quality And Employee Performance On Customer Satisfaction at PT. Pawnshop Pinang City Sharia Service Unit. Journal Sharia Of Banking, 1-11.
Agiesta, et.all. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan KA Lokal Bandung Raya. Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, dan Akuntansi), 1653-1664. Vol 5 (2).
Putri, Yuni., et.all. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga, dan Digital Marketing terhadap Loyalitas Konsumen di Grand Wahid Hotel Salatiga. Jurnal Among Makarti, 93-107, Vol. 14 (1).
Puspitasari, Dita., et.all. (2018). Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Pelayanan dan Lokasi terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi Pada Rumah Makan Bebek Goreng H.Slamet Soekarno Hatta Kota Malang). Jurnal Administrasi Niaga Bisnis (JIAGABI), 29-37, Vol 7 (3).
Hariono, Robby., et,all. (2021). Pengaruh Harga, Lokasi dan Kualitas Layanan terhadap Loyalitas Pelanggan dengan Kepuasan pelanggan Sebagai Variabel Mediator Pada Star Motor Carwash. PERFORMA: Jurnal Manajemen dan Start-Up Bisnis, 1-10, Vol 6 (1).
Alfian, Dede dan Lina Noersanti. (2020). Pengaruh Harga, Kualitas Pelayanan Dan Lokasi Terhadap Kepuasan Pelanggan Dan Loyalitas Pelanggan (Studi Kasus pada Pasar Jaya Klender SS). Jurnal STEI Ekonomi (JEMI).
Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, Dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Ghozali, Imam. (2018). Aplikasi Analisis Multivariat Dengan Program SPSS. Semarang: Badan Penerbit Universitas Dipenogoro.
Kotler, Philips dan Keller. (2012). Manajemen Pemasaran (12th ed). Jakarta: Erlangga.
Hilmi, Naufal dan Mumuh Mulyana. (2020). Pengaruh Lokasi, Kualitas Pelayanan dan Periklanan Dalam Meningkatkan Loyalitas Pelanggan The Jungle Water Park Bogor. Jurnal Ilmiah Pariwisata Kesatuan, 19-30, Vol 1(1).
Syukri, Ahmad. (2018). Analisis Pengaruh Ekuitas Merek dan Kualitas PelayananTerhadap Loyalitas Pelanggan (Studi Kasus Rumah Sakit Syarif Hidayatullah). Jurnal Semarak, 1-20, Vol 1 (2).
Alma, Buchari. (2014). Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Cetakan 14. Bandung: Alfabeta Empat.
Pangaila Paulus A, Frederik G dan Rudi S. (2018). Pengaruh Kualitas Pelaanan dan Harga Terhadap Loyalitas Pelanggan Pengguna Aplikasi Gojek. Jurnal Ekonomi. Vol 6
Santi, Linda dan Lukman Hakim. (2021). Pengaruh Merk, Harga dan KualitasPelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan. Jurnal Manajemen, Organisasi dan Bisnis, 398-407, Vol 1 (1).
Rahmani, Anisa. (2022). Pengaruh Kenyamanan dan Lokasi Terhadap Loyalitas Pelanggan melalui Keputusan Pembelian Sebagai Variabel Intervening. Fair Value : Jurnal Ilmiah Akuntansi dan Keuangan, 988-1001, Vol 5 (2).
Pratama., dan Yulianthini. (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Lokasi Terhadap Loyalitas Pelanggan di Salon Agata. Bisma: Jurnal Manajemen.
Soriton, Jeff., et.all. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Lokasi dan Harga terhadap Loyalitas Pelanggan Berusaha Motor Kawangkoan. Productivity,537-543,Vol.2(70).
Downloads
Additional Files
Posted
License
Copyright (c) 2023 UMSIDA Preprints Server
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
