The Influence of Customer Purchase Behavior, Word of Mouth, and Live Music on Purchasing Decisions for Generation Z at Cafe Ampm Sidoarjo
Pengaruh Customer Purchase Behavior, Word Of Mouth, dan Live Music Terhadap Keputusan Pembelian pada Generasi Z di Cafe Ampm Sidoarjo
DOI:
https://doi.org/10.21070/ups.9222Keywords:
Customer Purchase Behavior, Word of Mouth (WoM), Live Music, Purchase DecisionAbstract
This study aims to examine the influence of consumer purchasing behaviour, word of mouth (WoM), and live music performances on the purchasing decisions of Generation Z at Café AMPM Sidoarjo. A quantitative approach was employed, with the population consisting of Generation Z individuals in Sidoarjo Regency who have previously visited Café AMPM and are aged between 14 and 28 years. The sampling technique used was non-probability sampling with a purposive sampling method, involving 100 respondents. Data were collected through the distribution of questionnaires and measured using a Likert scale. For data processing and analysis, the study utilised the PLS-SEM method with the aid of SmartPLS software version 3.0. The findings indicate that consumer purchasing behaviour, word of mouth, and live music each have an influence on purchasing decisions at Café AMPM Sidoarjo.
Downloads
References
Rifai, Muhammad Syakib Asqalani, “Industri Pelayanan Food dan Beverage,” Pengantar Bisnis Pariwisata Perhotelan, Food Beverage Service. dan Pengembangan. Destinasi. Wisata, p. 83, 2023.
Pujiono, Andrias. Media sosial sebagai media pembelajaran bagi generasi Z. Didache: Journal of Christian Education, 2(1), 1-19, 2021.
Kotler, Philip, dan Gary Amstrong. Prinsip-prinsip pemasaran Jilid I. Erlangga. Jakarta 2010.
Larastomo, Juoro, et al, “Pengaruh tata kelola perusahaan dan penghindaran pajak terhadap manajemen laba pada perusahaan manufaktur di Indonesia,” Esensi Jurnal Bisnis dan Manajemen., vol. 6, no. 1, pp. 63–74, 2016.
Sriwardiningsih, Enggal, Lydia Angelia, dan Lisa Aulia, “Pengaruh Perilaku Pembelian Mahasiswa terhadap Keputusan Pembelian Komputer Notebook di Lingkungan Mahasiswa Bina Nusantara International,” The Winners, vol. 7, no. 1, pp. 14–25, 2006.
Fajarudin, Rama Dwi, Dhiyan Septa Wihara, dan Edy Djoko, “Analisis Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk, Dan Word Of Mouth Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Toko Bangunan Pratama Kediri,” Jurnal. Ekonomi. Bisnis, Manajemen. dan Akuntansi., vol. 2, no. 1, pp. 149–160, 2023.
Priansa, Donni Juni, “Komunikasi Pemasaran Terpadu pada era media sosial,” Bandung CV Pustaka Setia, vol. 358, 2017.
Munthe, Ida Royani, Bayu Eko Broto, dan Anita Sri Rejeki, “Pengaruh Harga , Kualitas Pelayanan , Kepuasan Konsumen dan Strategi Word of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Di Grosir UD . RD Desa Sennah Kecamatan Pangkatan,” Journal Of Social Sciense Research, vol. 4, pp. 5714–5726, 2024.
Sari, Dessy Handa, Nurul Musfirah Khairiyah, dan Totok Ismawanto, “Efektivitas Pelaksanaan Restrukturisasi Kredit Sebagai Strategi Penurunan Kredit Bermasalah Selama Pandemic Covid-19 Pegadaian Kanwil Balikpapan,” Jurnal. Studi. Manajemen. dan Bisnis, vol. 8, no. 2, pp. 82–88, 2021.
Wiranata, Irfan Aji, dan Salim Siregar, “Pengaruh Fasilitas Live Music Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Di Warunk Nonstop,” Jurnal. Ilmiah. Wahana Pendidikan., vol. 8, no. 17, pp. 220–231, 2022.
Widiyanto, Ibnu dan Prasilowati, Sri Lestari. Perilaku pembelian melalui internet. Jurnal manajemen dan kewirausahaan, 17(2), 109-122, 2015.
Maghfiroh, Kuni, “Pengaruh harga, kualitas produk dan word of mouth terhadap kepuasan konsumen serta implikasinya pada keputusan pembelian smartphone Xiaomi,” Business. Management. Analysis. Journal., vol. 2, no. 2, pp. 34–44, 2019.
A Al Maidah, Erisa dan Dewi Komala Sari, “Pengaruh Price Discount, Fashion Involvement dan Shopping Lifestyle terhadap Impulse Buying pada Pengguna Brand ERIGO Apparel di Sidoarjo,” Balance. Economi. Business, Management. Account. Journal., vol. 19, no. 2, p. 165, 2022.
Kotler, Philip dan Armstrong, Gary. Prinsip - Prinsip Manajemen Pemasaran Edisi 13 Jilid 1. Jakarta: Erlangga, 2012.
Swastha, Basu. Manajemen Penjualan Edisi 3. Yogyakarta: BPFE, 2016.
Sanjaya, Surya, “Pengaruh promosi dan merek terhadap keputusan pembelian pada PT. Sinar sosro medan,” Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis, vol. 16, no. 2, 2015.
Swasta, Basu, dan Hani Handoko, “Manajemen Pemasaran: analisa dan perilaku konsumen Edisi 1 Jilid 1,” BPFE. Yogyakarta, 2010.
Kotler, Philip dan Kevin Lane Keller . A framework for marketing management Edisi 6. Prentice Hall, 2016.
Prasetyo, Teguh, dan Tri Bodroastuti, “Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Pembelian Konsumen (Studi Pada Toko Oli Lancar Widodo Semarang),” Jurnal. Kajian. Akuntansi. dan Bisnis, vol. 1, no. 1, 2012.
Adi, Rifqi Nugroho, & Widiyanto, Ibnu. Analisis Faktor–Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian dengan Sistem Pre Order secara Online (Studi Kasus pada Online Shop Chopper Jersey) (Doctoral dissertation, Fakultas Ekonomika dan Bisnis), 2013.
Widyastuti, Sri, “Manajemen komunikasi pemasaran terpadu: Solusi menembus hati pelanggan.” FEB-UP Press, 2017.
Sernovitz, Andy "Word of Mouth Marketing: How Smart Companies Get People Talking", 4th ed. New York:PressBox Publishing, 2015.
Fawzi, Marissa Grace Haque, Iskandar, Ahmad Syarief, Erlangga, Heri, & Sunarsi, Denok. STRATEGI PEMASARAN Konsep, Teori dan Implementasi. Pascal Books, 2022.
Rabbani, Didin Burhanuddin, Ni Desak Made Santi Diwyarthi, Mulyati, et al., "Komunikasi pemasaran" 1est ed. Sumatera: PT. Global Eksekutif Teknologi, 2022.
Saktiani, Garnis Anggi “Pengaruh Kualitas Layanan dan Citra Perusahaan Terhadap Kepuasan Pelanggan dan Word of Mouth,” JISIP Jurnal Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, vol. 4, no. 2, pp. 342–353, 2015.
Burland, Karen, dan Stephanie Pitts, Coughing and clapping: Investigating audience experience. Routledge, 2016.
Garg, Ruchi, Zillur Rahman, dan M. N. Qureshi. Measuring customer experience in banks: scale development and validation. Journal of Modelling in Management, 9(1), 87-117, 2014 .
Auliya, Nur Hikmatul, et al., "Metode penelitian kualitatif & kuantitatif" 1st ed. CV. Pustaka Ilmu, 2020.
Priadana, Sidik dan Denok Sunarsi "Buku Metode Penelitian Kuantitatif" 1st ed. Tangerang: Pascal Books, 2021
Wardianto, Wardianto, Abd Halim, dan Yuniman Zebua, “Mengukur Kepercayaan Dan Promosi Mahasiswa Terhadap Pembelian Melalui Aplikasi E-Commerce Di Universitas Labuhanbatu,” Journal Economy Bussines Account., vol. 7, no. 1, pp. 1875–1881, 2023.
Abdullah, Karimuddin, Misbahul Jannah, Ummul Aiman et al., "Metodologi Penelitian Kuantitatif Metodologi Penelitian Kuantitatif", 1st ed, Aceh: Yayasan Penerbit Muhammad Zaini, May. 2017.
Hamid, Rahmad Solling dan Suhardi M. Anwar "Structural Equation Modelling Berbasis (SEM)". 1st ed.Semarang: PT Inkubator Penulis Indonesia, 2017
Duryadi, "Buku Ajar, Metode Penelitian Ilmiah. Metode Penelitian Empiris Model Path Analysis dan Analisis Menggunakan SmartPLS", 1st ed. Semarang: Yayasan Prima Agus Teknik, 2021.
Sinulingga, Nora Anisa Br, Hengki Tamando Sihotang, and M. Kom. Perilaku Konsumen: Strategi dan Teori. Iocs Publisher, 2023.
Fitri A, Martha Wahyu. Pengaruh Word Of Mouth, Store Atmosphere, Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Café Konco Di Sidoarjo. Diss. Universitas PGRI Adi Buana Surabaya, 2021.
Sari, Ni Kadek Mita, Putu Sri Hartati, and Ida Ayu Sasmita Dewi. "Analisis Perilaku Konsumen Kedai Kopi." WidyaAmrita: Jurnal Manajemen, Kewirausahaan dan Pariwisata, 2023.
Katarika, Dita Murinda, and Syahputra Syahputra. "Pengaruh Store Atmosphere Terhadap Keputusan Pembelian Pada Coffee Shop Di Bandung." Jurnal Ecodemica: Jurnal Ekonomi Manajemen Dan Bisnis, 2017.
Hamdi, Asyraf. "Pengaruh Word of Mouth terhadap Keputusan Pembelian yang Dimediasi oleh Brand Image (Studi Pada Panama Cafe Makassar)." Study of Scientific and Behavioral Management (SSBM), 2024.
Erianto, Ravika Apriani, and Mashariono Mashariono. "Pengaruh Store Atmosphere, Kualitas Produk, Harga Dan Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Pada Furore Coffee." Jurnal Ilmu dan Riset Manajemen, 2018.
Arif, Ahmad Syaiful, Sutono Sutono, and Faridhatun Faidah. "Pengaruh Social Media Marketing, Fasilitas Live Music, dan Store Atmosphere terhadap Keputusan Pembelian melalui Brand Image sebagai Variabel Intervening (Studi pada Konsumen Kedai Kopi di Jepara)." Jurnal Studi Manajemen Bisnis, 2024.
Octaviani, Adellia, and Hari Purwanto. "PENGARUH STORE ATMOSPHERE, LIVE MUSIC DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI CAFÉ KUMISAE MADIUN." SIMBA: Seminar Inovasi Manajemen, Bisnis, dan Akuntansi. Vol. 5. 2023.
Maynanda, Ana Yudisthira, Rizal Ula Ananta Fauzi, and Dian Citanningtyas Ari Kadi. "PENGARUH E-WOM, LIVE MUSIC DAN SERVICESCOPE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN DI KOPI KAKAK KOTA MADIUN." SIMBA: Seminar Inovasi Manajemen, Bisnis, dan Akuntansi. Vol. 5. 2023.
Downloads
Additional Files
Posted
License
Copyright (c) 2025 UMSIDA Preprints Server
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
