The Influence of Digital Advertising, Shopping Experience and Service Quality on Consumer Purchase Decisions of Grand Toserba Sidoarjo
Pengaruh Digital Advertising, Shopping Experience, Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Grand Toserba Sidoarjo.
DOI:
https://doi.org/10.21070/ups.9031Keywords:
digital advertising, shopping experience, service quality, purchase decisionsAbstract
This study aims to analyze the influence of digital advertising, shopping experience, and service quality on consumer purchasing decisions at Grand Toserba Sidoarjo. This study was conducted using a quantitative method with the population being Grand Toserba Sidoarjo consumers who have made more than 2 purchases who live in Sidoarjo. The sample determination was carried out using a non-probability sampling technique through the quota sampling method so that a sample of 96 respondents was obtained. Data analysis in this study was carried out using SPSS version 25. The results of the study prove that digital advertising has an effect on consumer purchasing decisions at Grand Toserba Sidoarjo, shopping experience has an effect on consumer purchasing decisions at Grand Toserba Sidoarjo products, and service quality has an effect on consumer purchasing decisions at Grand Toserba Sidoarjo.
Downloads
References
Mewoh, Fransilia Marsilia, Tampi, Johny R. E, Mukuan, dan Danny D. S, “Pengaruh Digital Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Pada Matahari Department Store Manado Town Square,” Jurnal Administrasi Bisnis, vol. 9, no. 1, 2019, DOI: 10.1234/jab.v9i1.5678.
Solikhah, Siti Amanatus, Crusma Fradani, Ayis, dan Indriani, Ari. (2023). Pengaruh Digital Marketing, Kualitas Produk, dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian pada Pelanggan Toko Shaga Collection. Jurnal Ekonomi dan Kewirausahaan West Science, Vol. 1 (No. 3), hal. 122–134. Penerbit West Science Press, Bojonegoro. DOI: 10.58812/jekws.v1i03.473. Tersedia online: https://doi.org/10.58812/jekws.v1i03.473.
Nugroho, Rusdi Hidayat dan Fitri Intan Permatasari, Putri Agnesya., Awaliah, Agustin Nur Oktavia, Nanda, Nugroho, Titan Baihaqi Akbar, dan Samsudin, Acep. “Analisis Pengaruh Harga, Brand Image, dan Digital Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Pada Produk McDonald’s.” El Mal: Jurnal Kajian Ekonomi & Bisnis Islam, vol. 4, no. 4 (volume 4 nomor 4), hlm. 1155–1162, Januari 2023. DOI: 10.47467/elmal.v4i5.2642. Tersedia online: https://doi.org/10.47467/elmal.v4i5.2642.
Yonada, Nabila Salsabilla dan Siti Indriyani. “Pengaruh Digital Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Askha Jaya.” Prosiding Seminar Nasional Penelitian dan Pengabdian kepada Masyarakat (SNPPM), vol. 5, 2023. [Online]. Tersedia: https://prosiding.ummetro.ac.id/index.php/snppm/article/view/189
Susanti, Ari dan Dwi Rahmawati. “Pengaruh Influencer Marketing, Lifestyle, dan Electronic Word of Mouth terhadap Minat Beli Produk Fashion Muslimah (Studi Kasus pada Mahasiswi di Surakarta).” Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Manajemen, vol. 2, no. 2, 2024, pp. 373–383. Jakarta: Penerbit JIEM. DOI: 10.61722/jiem.v2i2.979. Tersedia secara daring di: https://doi.org/10.61722/jiem.v2i2.979
Sopiyan, Pipih. “Pengaruh Digital Marketing dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian.” Coopetition : Jurnal Ilmiah Manajemen, vol. 13, no. 2, Juli 2022, hlm. 249–258. E ISSN 2615 4978; P ISSN 2086 4620. Universitas Majalengka (Majalengka, Jawa Barat, Indonesia)..
uli, Pande Rantika, Suardhika, I Nengah, Hendrawan, Gede Yudhi. (2021). Pengaruh Kualitas Produk, Inovasi Produk dan Digital Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Pada Angelo Store Ubud Bali. Jurnal Values, Vol. 2, No. 2, hlm. 373–385. Ubud (Bali): Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Mahasaraswati Denpasar. e ISSN 2721 6810.
Deswita, Natasya Amelia. “Pengaruh Ease of Use dan Shopping Experience terhadap Keputusan Pembelian Online Pelanggan Lazada di Kota Batam., Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Manajemen, 2022. Tersedia daring di https://repository.upbatam.ac.id/3188/
Suali,. (2024). Analisis iklan media digital dan kualitas informasi terhadap keputusan pembelian pada situs e commerce Blibli. Jurnal Sistem Informasi & Manajemen (JURSIMA), volume 12 (nomor 2), hlm. 280–289. Batam: Institut Teknologi dan Bisnis Indobaru Nasional. DOI: 10.47024/js.v12i2.887.
Rahayu, Dewi Sukmawati, Wisnu Sutama, Alam, Wira Yudha. (2023). Pengaruh Brand Ambassador dan Digital Advertising terhadap Keputusan Pembelian dengan Citra Merek sebagai Variabel Intervening pada Produk Skincare Ms Glow (Studi Kasus terhadap Konsumen Ms Glow di Eryke Store). Journal of Sustainability Business Research, 4(2), hlm. 17–28. Surabaya: Journal of Sustainability Business Research. DOI: 10.47467/alkharaj.v6i2.4292
Dwiputri, Reni, Putri Isyanti, dan Nur Sumarni. “Pengaruh Digital Marketing dan Brand Awareness terhadap Keputusan Pembelian pada Produk Kofieboy.” Jurnal Mahasiswa Humanis, vol. 4, no. 2, 2024, hlm. 488–498.
Mulyani, Hendarti Tri Setyo, dan Deara Shinta Lestari. (2020). Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan dan Harga terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus pada Konsumen Rumah Makan Padang Pagi Sore Cabang Jalan Pulau Pelepas Kompleks Perkantoran Gubernur). Jurnal Progresif Manajemen Bisnis, volume 7(nomor 2), 93–107. Pangkal Pinang: STIE IBEK. ISSN 2354 5682. Diakses dari e jurnal STIE IBEK: https://e jurnal.stie ibek.ac.id/index.php/JIPMB/article/view/39
Kristiawan, Allen, Kezia Kurniawati, Ika Gunawan, dan Jessica Agrippina. (2021). Pengaruh pengalaman berbelanja online terhadap keputusan pembelian pelanggan (segmen : mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Kristen Maranatha pelanggan Shopee dan JD.ID). Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis dan Inovasi Universitas Sam Ratulangi, Volume 8 Nomor 2 (Mei–Agustus 2021), hlm. 479–492. ISSN 2356 3966 (cetak) dan e ISSN 2621 2331. DOI: 10.35794/jmbi.v8i2.35107
Waruwu, Marinu (2023). Pendekatan Penelitian Pendidikan: Metode Penelitian Kualitatif, Metode Penelitian Kuantitatif dan Metode Penelitian Kombinasi (Mixed Method). Jurnal Pendidikan Tambusai, Volume 7, Nomor 1, hlm. 2896–2910, Kota Salatiga: Universitas Kristen Satya Wacana. https://doi.org/10.56248/educativo.v1i1.22108
Gribaldi, Muhammad Finsa dan Desy Prastyani. “Pengaruh Online Advertising, Social Media Marketing, dan Electronic Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian.” Journal of Management and Social Sciences, vol. 3, no. 2, pp. 29–52, Mei 2024. doi: 10.55606/jimas.v3i2.1161.
Arifiansyah, Rully dan Nabila Salsabilla. (2022). Pengaruh Kualitas Produk, Persepsi Harga, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Al Buraq Café. Jurnal Panorama Nusantara, Volume 17, Nomor 2, halaman 1–15,
Hendra, Asep, “Pengaruh Kualitas Layanan, Pengalaman, Harga Dan Varian Produk Pada Keputusan Pembelian Di Toko Offline Retail X,” Journal of Accounting and Business Studies, vol. 8, no. 1, 2023, https://jurnal.stieharapan.ac.id/jabs/article/view/1234
Adita, Rama, Nersiwad, and Budi Utami, “Pengaruh Marketing Mix Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Produk Minuman Mixue Cabang Mojosari,” Jurnal Manajemen Riset Inovasi, vol. 1, no. 4, pp. 01–18, Aug. 2023, doi: 10.55606/mri.v1i4.1778.
Ma’ruf, Naelati, Alfalisyado, Wida, Randikaparsa Purwidianti, dan Irawan. Pengaruh Kualitas Produk, Inovasi Produk, Citra Merek dan Digital Marketing terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA), jilid (volume) 8, nomor 2, halaman 1314–1330, tahun 2024, DOI: 10.31955/mea.v8i2.4106,
Anggila, Dwi Junita, dan Subandrio. Pengaruh Harga, Kepercayaan dan Advertising (Iklan) terhadap Keputusan Pembelian Konsumen pada Tokopedia. Jurnal Entrepreneur dan Manajemen Sains, vol. 3, no. 2, 2022. [Online]. Tersedia: https://www.jurnal.umb.ac.id/index.php/jems/article/view/2596
Maulana, Enggit Arul, Alsaf Pebrianggara, dan Misti Hariasih. “Dampak Gaya Hidup, Pengalaman Belanja, dan Kepercayaan Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian di Tokopedia.” Jurnal E-Bisnis, vol. 8, no. 2, 2024, pp. 711–723. doi: 10.37339/e-bis.v8i2.1744.
Puspita, Dita, Herlina, dan Yeyet Elin Daryati. “Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga terhadap Keputusan Pembelian di Marlina Kopi Majalengka.” Musytari : Jurnal Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi, Vol. 9, No. 12, Desember 2024, hlm. 131–140. DOI: 10.8734/musytari.v9i12.6811.
Wulandari, Anna, dan Heru Mulyanto. Keputusan Pembelian Konsumen. Cetakan pertama, Mei 2024. Bekasi: PT Kimshafi Alung Cipta. ISBN 978 623 89003 7 4. Halaman iii + 70 (±73). Kota Bekasi. Penerbit PT Kimshafi Alung Cipta, . Link: www.publisher.alungcipta.com
Akbar, Daffa Firdaus, Rizky Eka Febrian, Alsaf Pebianggara, “Mastering The Mineral Water Market: Le Minerale Succesful Strategi In Winning Consumer Heart,” Journal of Economic and Economic Policy, vol. 1, no. 3, pp. 111–132, Aug. 2024, doi: 10.61796/ijecep.v1i3.39.
Utomo, Sigit Budi, Agus Risdwiyanto, dan Cecep Loso Judijanto. Pemasaran Digital: Strategi dan Taktik. Cetakan pertama. Jakarta: PT Sanskara Karya Internasional, 2024.
Pengaruh pemasaran digital dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian konsumen (Studi kasus konsumen kerupuk Seblak Queenrawit di Kota Metro). Innovative: Journal Of Social Science Research, Vol. 3, No. 2 (Special Issue), hal. 11852–11867, Juni 2023. Bandar Lampung: Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai.DOI: 10.31004/innovative.v3i2.1786https://j innovative.org/index.php/Innovative/article/view/1786
Siregar, Onan Marakali dan Ahmad Budiono. (2023). Pengaruh Store Atmosphere, Kualitas Pelayanan, dan Digital Marketing terhadap Keputusan Pembelian pada Konsumen Kafe Minum Kopi Medan Johor. Mufakat: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi, 2(4), hlm. 376–386. Medan.
Sari, Alfiatul Maulida. (2021). "Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Pada Zafi Studio di Mangaran Situbondo." Jurnal Ekonomi dan Bisnis GROWTH, Vol. 19 Nomor 2 (November 2021): 189–203. Situbondo: Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Abdurachman Saleh Situbondo. DOI: 10.36841/growth journal.v19i2.1608. Tersedia online: https://doi.org/10.36841/growth journal.v19i2.1608.
Valentine, Cindy Wahyu, Edi Murdiyanto, dan Zaenul Muttaqien. “Pengaruh Brand Image, Harga, dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian Smartphone Merek Oppo pada Toko Handphone Mbahjo Cell di Bandar Kota Kediri.” Journal of Management and Social Sciences, vol. 2, no. 4, pp. 190–205, Oktober 2023. doi: 10.55606/jimas.v2i4.667.
Kusuma, Andi Firmantovani. Pengaruh Kemudahan Penggunaan, Pengalaman Berbelanja dan Kepercayaan Konsumen terhadap Keputusan Pembelian di Situs Jual Beli Online Shopee JEMI: Jurnal STEI Ekonomi, Vol 34, No. 2, 2021.
Sekaran, Uma dan Roger Bougie, Research Methods for Business: A Skill Building Approach. Edisi ke 7, Wiley, New York (atau West Sussex), Juni 2016. ISBN 978 1 119 26684 6 (print), ISBN 978 1 119 26685 3 (e book). 448 halaman
Ghozali, Imam. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS versi 19. Cet. 5. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro, 2011. [Online]. Tersedia: https://www.academia.edu/86315138/Ghozali_Imam_2011_Aplikasi_Analisis_Multivariate_Dengan_Program_SPSS_versi_19_Semarang_Universitas_Diponegoro.
Chandra, Satish, Verma Sanjay, Lim, Weng Marc, Kumar, Satyendra, dan Donthu Naveen.
"Personalization in personalized marketing: Trends and ways forward." Journal of Consumer Behaviour, vol. 21, no. 5, 2022, pp. 917–936. John Wiley and Sons Inc.
https://doi.org/10.1002/mar.21670
A. Prisilla and R. Kurnia, “The Effects of Customer Experience on Purchase Intention in the Shopping Centers in Jakarta,” 2020.
Downloads
Additional Files
Posted
License
Copyright (c) 2025 UMSIDA Preprints Server
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
