The Influence of Price, Product Quality, and Service Quality on Consumer Purchasing Decisions (Case Study at Tamagotchie Petshop)
Pengaruh Harga, Kualitas Produk, dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian Konsumen (Studi Kasus di Tamagotchie Petshop)
DOI:
https://doi.org/10.21070/ups.8549Keywords:
Price, Product Quality, Service Quality, Purchase DecisionAbstract
This study aims to analyze the effect of price, product quality, and service quality on purchasing decisions, with a case study at Tamagotchie Petshop. The method used in this study is a descriptive quantitative method with a population of 180 respondents. Data were collected through distributing questionnaires to consumers and analyzed using SPSS version 27. The results show that the variables of price, product quality, and service quality have a significant effect on purchasing decisions. This finding indicates that the three variables have a partial or simultaneous effect on consumer purchasing decisions. Therefore, Tamagotchie Petshop needs to maintain and improve aspects of competitive prices, good product quality, and satisfactory service to encourage increased purchasing decisions.
Downloads
References
D. Saladin, “Manajemen Pemasaran Analisis, Perencanaan, Pelaksanaan dan Pengendalian,” 2008.
K. Philip and G. Amstrong, “PRINSIP PRINSIP PEMASARAN (EDISI 13),” 2017.
S. Kodu, “HARGA, KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN PENGARUHNYA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MOBIL TOYOTA AVANZA,” J. Ris. Ekon. Manajemen, Bisnis Dan Akunt., 2013, doi: 10.1002/pola.21914.
P. Kotler and K. L. Keller, Marketing Management. Jakarta, 2009.
P. Kotler, “Marketing Management, Millenium Edition,” Pearson Cust. Publ., pp. 43–57, 2001.
H. Ubaidillah, “Determinan Citra Harga Dan Dampaknya Terhadap Niat Pembelian,” J. Ekon. Mod., vol. 12, no. 3, p. 131, 2016.
I. D. L. Desy and H. Rahmat, “Pengaruh Citra Merek dan Harga terhadap Keputusan Pembelian pada Sekolah Tinggi Ilmu Manajemen Sukma Medan,” Dict. Stat. Methodol., vol. 5, no. 1, pp. 15–24, 2017.
M. Bayu Adrio F, “Harga, Pembentukan Harga Dan Keseimbangan Pasar,” Univ. Muhammadiyah, no. 191020700082, pp. 1–23, 2016.
C. M. Gunarsih, J. A. F. Kalangi, and L. F. Tamengkel, “Pengaruh Harga Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Di Toko Pelita Jaya Buyungon Amurang,” Productivity, vol. 2, no. 1, pp. 69–72, 2021.
D. Della Piyoh, A. Rahayu, and P. D. Dirgantari, “Pengaruh Harga terhadap Keputusan Pembelian Konsumen:,” El-Mal J. Kaji. Ekon. Bisnis Islam, 2024.
M. R. I. Yulian and D. Prapanca, “Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian Produk Kerajinan Kulit: Harga, Kualitas, dan Layanan.,” Acad. Open, vol. 8, no. 1, pp. 1–14, 2023.
S. Mulyana, “Pengaruh Harga Dan Ulasan Produk Terhadap Keputusan Pembelian Produk Fashion Secara Online Pada Shopee Di Pekanbaru,” J. Daya Saing, 2021.
Sciffman and Kanuk, Perilaku Konsumen, Edisi Kedu. Jakarta: PT. Indeks Gramedia, 2007.
M. Astuti and N. Matondang, Manajemen Pemasaran : UMKM dan Digital Sosial Media. Yogyakarta: Deepublish, 2020.
P. Kotler and Keller, Manajemen Pemasaran. Jakarta: Erlangga, 2009.
P. Kotler and G. Amstrong, Prinsip-Prinsip Pemasaran, Edisi 12. Jakarta: Erlangga, 2014.
S. Belvia, W. Suhendry, and E. F. Budi Handayani, “Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Kue Ulang Tahun Saltxsucre Pontianak,” JMBI UNSRAT (Jurnal Ilm. Manaj. Bisnis dan Inov. Univ. Sam Ratulangi)., vol. 10, no. 1, pp. 31–42, 2022.
Diana Yunita Sari, Endang Tjahjaningsih, and Kristina Anindita Hayuningtias, “Pengaruh Kualitas Produk, Persepsi Harga, Promosi Dan Lokasi Terhadap Proses Keputusan Pembelian Kapur Barus Merek Bagus (Studi Pada Konsumen Giant Bsb Semarang),” 2018 Semin. Nas. Multi Disiplin Ilmu Dan Call Pap. , pp. 677–683, 2018.
V. Yazia, “Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Iklan terhadap Keputusan Pembelian Handphone Blackberry,” J. Econ. Econ. Educ., vol. 2, no. 2, pp. 165–173, 2014, [Online]. Available: http://dx.doi.org/10.22202/economica.2014.v2.i2.229
Annisa Farhanah and Achmad Mufid Marzuqi, “Pengaruh Kualitas Produk dan Harga terhadap Keputusan Pembelian pada Produk Herbal Beauty di Kabupaten Sukoharjo,” Acad. J. Ilmu Sos. Hum., vol. 3, no. 2, pp. 107–123, 2021.
H. Avetoe and Lamidi, “PENGARUH HARGA, KUALITAS PELAYANAN DAN LOKASI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN,” no. 29806002, pp. 367–373, 2005.
F. Tjiptono, Service Management Mewujudkan Layanan Prima, Edisi 2. Yogyakarta: Andi Offset, 2011.
P. Kotler and K. L. Keller, Manajemen Pemasaran. Jakarta, 2016.
E. C. K. Novertiza and I. Khasanah, “Pengaruh Kualitas Pelayanan, Citra Merek, Kepercayaan Dan Persepsi Harga Terhadap Keputusan Pembelian Jasa Bengkel Las Sinar Baru Di Jepara,” Diponegoro J. Manag., vol. 5, no. 2, pp. 1–13, 2016.
D. A. Praptiningrum and R. Talumantak, “Pengaruh Kualitas Pelayanan, Citra Merek, Dan Lokasi Terhadap Keputusan Menginap Di Hotel Mercure Jakarta Gatot Subroto,” AKSELERASI J. Ilm. Nas., vol. 4, no. 3, pp. 12–25, 2022.
O. Yustiawan and Prijati, “Pengaruh Kualitas Produk, Harga, dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Honda Vario,” J. Ilmu dan Ris. Manaj., vol. 5, no. 2, pp. 1–20, 2016.
E. Adi Wibowo, R. Resawati, A. Dwiyanisa, and I. Megawati, “Pengaruh Kualitas Produk Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Pada Konsumen Spon Flowers Lumajang),” Maj. Bisnis IPTEK, vol. 15, no. 2, pp. 144–155, 2022.
Sopiah and Sangadji, “Salesmanship (Kepenjualan),” 2016.
L. G. Schiffman and L. L. Kanuk, “Perilaku Konsumen,” J. Petrol., 2013.
M. Indrasari, PEMASARAN DAN KEPUASAN PELANGGAN, vol. 11, no. 1. 2019.
Sugiyono, Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta, 2019.
D. Amelia, N. Simatupang, B. J. Sinuraya, F. Ekonomi, and U. Prima, “Pengaruh Harga, Citra Merek Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pt. Jne Cabang Medan,” J. Manaj., vol. 7, pp. 11–24, 2020.
R. S. Hamid et al., Manajemen Pemasaran Modern (Strategi dan Taktik Untuk Kesuksesan Bisnis). 2023.
E. P. Setyo, “PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN “BEST AUTOWORKS,” 2017.
Y. Tonce and Y. D. Rangga, Minat Dan Keputusan Pembelian : Tinjauan Melalui Persepsi Harga & Kualitas Produk (Konsep Dan Studi Kasus). Indramayu: Penerbit Adad, 2022.
W. Hidayat and L. Sulistyani, “Effek Kualitas Produk, KualitasPelayanan Terhadap Kepercayaan Dan Kepuasan Pelanggan Sebagai Variable Intervening Pada Perusahaan Jasa Konstruksi CV Muna Sariy Jaya,” vol. 9, no. 1, pp. 7–18, 2021.
F. Tjiptono, Pemasaran Jasa –Prinsip, Penerapan, dan Penelitian. Yogyakarta: Andi Offset, 2014.
Alfiah, A. Suhendar, and M. Yusuf, “Pengaruh Kualitas Produk, Citra Merek dan Harga terhadap Keputusan Pembelian Vinyl Flooring Merek Taco di CV Indosanjaya Kota Bandung,” J. Manag. Bus., 2023.
P. Kotler and G. Amstrong, Prinsip - Prinsip Pemasaran. Jakarta: Erlangga, 2008.
D. Pradana and S. Hudayah, “Pengaruh harga kualitas produk dan citra merek brand image terhadap keputusan pembelian motor The influence of price of product quality and brand image of brand image on motor purchasing decision,” vol. 14, no. 1, pp. 16–23, 2017.
E. R. Amanda Putri, “Analisis Pengaruh Harga, Kualitas Produk dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Pakan Broiler PT. Malindo Feedmil Tbk,” pp. 1–104, 2019.
A. N. Rahma and V. Firdaus, “Influence of Brand ambassador, Brand image, and Price on Purchase Decisions on Skincare Product Consumer Scarlett Whitening in Sidoarjo City [Pengaruh Brand ambassador, Brand image, dan Harga terhadap Keputusan Pembelian pada Konsumen Produk Skincare Scar,” 2021.
Widya Arumaningsih, “Pengaruh Kualitas Produk, Harga Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Produk Wardah Pada Masyarakat Lubuk Pakam,” 2020.
S. M. D. Sumilat, J. Lapian, and D. Lintong, “Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Pada PT. Hasjrat Abadi Yamaha,” J. EMBA J. Ris. Ekon. Manajemen, Bisnis dan Akunt., 2022.
Sumartik, L. Indayani, and Z. Jannah, “The Influence of Halal Labelization, Brand Image, and Product Quality Towards Consumer Purchase Decision of Wardah Cosmetic Product,” 2019.
Rizky Tri Septiawan, Junaidi Sagir, and Rusminah HS, “Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Smartphone Merek Realme Di Kecamatan Batukliang Kabupaten Lombok Tengah,” J. Manuhara Pus. Penelit. Ilmu Manaj. dan Bisnis, 2023.
E. M. P. Kusumo and S. Arman, “Pengaruh Harga dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian pada Alfamart Sedap Malam,” 2024.
R. Hasbi and S. P. Hadi, “Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga terhadap Keputusan Pembelian Pada Portobello Cafe Semarang,” J. Ilmu Adm. Bisnis, 2021.
M. A. Balhmar and Khuzaini, “Pengaruh Harga, Promosi, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Di E-Commerce Shopee,” J. Ilmu dan Ris. Manaj., pp. 1–19, 2022
Downloads
Additional Files
Posted
License
Copyright (c) 2025 UMSIDA Preprints Server
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
