The Influence of Content Marketing and Influencers on Purchase Decisions for Flicka Bags Products on TikTok, Mediated by Consumer Satisfaction
Pengaruh Content Marketing dan Influencer Terhadap Keputusan Pembelian Produk Flicka Bags di TikTok yang di Mediasi oleh Kepuasan Konsumen
DOI:
https://doi.org/10.21070/ups.8258Keywords:
Content Marketing, Influencers, Buying decision, Consumer SatisfactionAbstract
This research aims to determine the influence of content marketing and influencers on purchasing decisions for Ficka Bags products on TikTok which is mediated by consumer satisfaction. This research adopts a quantitative methodology. The results of this study prove that content marketing has an effect on consumer satisfaction with Flicka Bags products on TikTok, influencers have an effect on consumer satisfaction with Flicka Bags products on TikTok, consumer satisfaction has an effect on purchasing decisions for Flicka Bags products on TikTok, content marketing has an effect on purchasing decisions for Flicka Bags products on TikTok, influencers have an effect on purchasing decisions for Flicka Bags products on TikTok, consumer satisfaction mediates content marketing's effect on purchasing decisions for Flicka Bags products on TikTok, and consumer satisfaction mediates influencers' effect on purchasing decisions for Flicka Bags products on TikTok.
Downloads
References
H. Safitri, S. C. Suharyani, P. N. Harisyah, S. D. R. Dita, dan D. Kusumawati, “Analisis Pengaruh Digital Marketing Tiktok pada Trend Home Decor Terhadap Konsumen dalam Melakukan Pembelian Produk Ikea,” Semin. Nas. Has. Ris. Dan Pengabdi. SNHRP, vol. 4, hlm. 319–325, 2022.
D. S. Puspitarini dan R. Nuraeni, “Pemanfaatan Media Sosial sebagai Media Promosi,” J. Common, vol. 3, no. 1, hlm. 71–80, Agu 2019, doi: 10.34010/common.v3i1.1950.
S. M. Naziih, K. B. Sangka, dan D. Octoria, “Pengaruh Influencer Review pada Media Sosial Tiktok Terhadap Minat Beli Produk Fashion Mahasiswa Pendidikan Ekonomi UNS Angkatan 2018-2020,” BISE J. Pendidik. Bisnis Dan Ekon., vol. 7, no. 2, hlm. 47–54, 2021.
G. G. Saputra dan Fadhilah, “Pengaruh Content Marketing dan E-WOM pada Media Sosial TikTok terhadap Keputusan Pembelian Generasi Z,” Inov. J. Ekon. Keuang. Dan Manaj., vol. 17, no. 3, hlm. 505–512, 2021.
K. Budiono, “The Influence of Promotion, Price, Brand Image, Product Quality, and Service Quality on Bags Purchase Decisions on Elizabeth Jember,” Int. Conf. Econ. Bus. Inf. Technol. Icebit, vol. 5, 2024.
D. K. Sari, “The Influence of Brand Trust, Brand Awareness and Social Media Marketing on Purchasing Decisions at Flicka Bags Sidoarjo (Study on Flicka Bags Customers in Sidoarjo),” UMSIDA Prepr. Serv., 2023, doi: 10.21070/ups.995.
S. H. Ahmad, T. Wolok, dan Z. K. Abdussamad, “Pengaruh Shopping Lifestyle dan Promosi Produk Skin Care Terhadap Impulse Buying melalui Media Tiktok Shop,” JAMBURA J. Ilm. Manaj. Dan Bisnis, vol. 5, no. 2, hlm. 784–793, 2022.
S. Bs, Arizal N, dan Ririn Handayani, “Analisis Pengaruh Content Marketing, Influencer, dan Media Sosial Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen,” J. Manaj. Dan Bisnis Terap., vol. 5, no. 2, hlm. 78–83, Des 2023, doi: 10.31849/jmbt.v5i2.14231.
S. R. Wicaksono, Teori Dasar Technology Acceptance Model. Seribu Bintang, 2022. [Daring]. Tersedia pada: https://www.researchgate.net/publication/369378395_Teori_Dasar_Technology_Acceptance_Model
G. Irawanti, “Pengaruh Brand Image, Brand Experience dan Influencer Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Melalui Minat Beli Sebagai Variabel Intervening pada Produk Kecantikan,” Profit J. Penerapan Ilmu Manaj. Dan Kewirausahaan, vol. 9, no. 2, hlm. 182–192, 2024.
R. Fitriani, “Pengaruh Content Marketing dan Experiential Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen (Studi Kasus Konsumen di Kecamatan Medan Tembung),” Dr. Diss. Univ. Medan Area, 2023.
C. N. Chandra dan W. P. Sari, “Pengaruh Content Marketing terhadap Customer Engagement (Studi pada Akun Instagram LazadaID),” Prologia, vol. 5, no. 1, hlm. 191, Mar 2021, doi: 10.24912/pr.v5i1.10116.
S. Mahardini, V. G. Singal, dan M. Hidayat, “Pengaruh Content Marketing dan Influencer Marketing Terhadap Keputusan Pembelian pada Pengguna Aplikasi Tik-Tok di Wilayah Dki Jakarta,” Ikraith-Ekon., vol. 6, no. 1, hlm. 180–187, Nov 2022, doi: 10.37817/ikraith-ekonomika.v6i1.2480.
A. C. Amalia dan G. Sagita, “Analisa Pengaruh Influencer Social Media Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Generasi Z di Kota Surabaya,” J. Sos. J. Penelit. Ilmu-Ilmu Sos., vol. 20, no. 2, hlm. 51–59, Nov 2019, doi: 10.33319/sos.v20i2.42.
A. Fajarini dan L. Meria, “Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepercayaan dan Loyalitas Pelanggan dimediasi Kepuasan Pelanggan (Studi Kasus Klinik Kecantikan Beauty Inc),” JCA Econ. Bus., vol. 1, no. 2, 2020.
M. M. Fathurrahman, D. Triwardhani, dan J. G. Argo, “Pengaruh Influencer Marketing dan Viral Marketing terhadap Keputusan Pembelian Bittersweet By Najla,” Pros. Senapenmas, hlm. 1209–1218, Nov 2021, doi: 10.24912/psenapenmas.v0i0.15157.
J. S. Thei, A. R. Kurniasandy, R. A. Lay, dan M. A. Lopes Amaral, “Pengaruh Influencer Marketing dan Website Design terhadap Keputusan Pembelian pada Zalora,” J. Minfo Polgan, vol. 13, no. 1, hlm. 262–270, Mar 2024, doi: 10.33395/jmp.v13i1.13586.
N. Nawastuti dan Irmawati, “Pengaruh Influencer dan E-WOM terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan sebagai Variabel Mediasi pada Pelanggan TikTok Shop,” J. Inform. Ekon. Bisnis, hlm. 1415–1421, Des 2023, doi: 10.37034/infeb.v5i4.735.
G. N. P. Dana Asih, I. K. Satriawan, dan L. Suhendra, “Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Mediasi Hubungan Influencer dan Kualitas Produk Terhadap Minat Beli Ulang Tender Care Protecting Balm,” J. Rekayasa Dan Manaj. Agroindustri, vol. 11, no. 3, hlm. 403, Sep 2023, doi: 10.24843/JRMA.2023.v11.i03.p08.
C. Cesariana, F. Juliansyah, dan R. Fitriyani, “Model Keputusan Pembelian Melalui Kepuasan Konsumen pada Marketplace: Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan (Literature Review Manajemen Pemasaran),” J. Manaj. Pendidik. Dan Ilmu Sos., vol. 3, no. 1, hlm. 211–224, Feb 2022, doi: 10.38035/jmpis.v3i1.867.
N. Nadhifah, “Analisis Pengaruh Promosi dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Kepuasan Konsumen sebagai Variabel Intervening pada PT. Citra kreasi Makmur Kediri,” Soetomo Bus. Rev., vol. 2, no. 4, hlm. 267–278, 2021.
T. Rahman dan M. M. Ibrahim, “Pengaruh Content Marketing terhadap Keputusan Pembelian dengan Minat Beli sebagai Variabel Intervening: Studi pada Konsumen Caffe Go-Kopi di Kota Malang,” Dr. Diss. Univ. Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim, 2019.
A. P. Putri Cahya dan S. Suyono, “Pengaruh Konten Marketing dan Diskon Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Kepercayaan Konsumen,” J. Kaji. Ilmu Manaj. JKIM, vol. 3, no. 4, Jan 2024, doi: 10.21107/jkim.v3i4.21739.
Khaira Septia Annisa, Yulasmi Yulasmi, dan Mardhatila Fitri Sopali, “Pengaruh Content Marketing dan Endorsment terhadap Kepuasan Pelanggan dengan Keputusan Pembelian sebagai Variabel Intervening pada Shopee: (Studi Kasus pada Mahasiswa Manajemen UPI YPTK Padang Angkatan 2020),” J. Ris. Manaj., vol. 2, no. 1, hlm. 399–417, Feb 2024, doi: 10.54066/jurma.v2i1.1673.
A. A. Satiawan, R. S. Hamid, dan E. Maszudi, “Pengaruh Content Marketing, Influencer Marketing, Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian dan Kepuasan Konsumen di Tiktok,” J. Manaj. Dan Bisnis Indones., vol. 09, no. 01, 2023.
A. L. Madina dan D. Wulansari, “Pengaruh Influencer dan Brand Ambassador Terhadap Keputusan Pembelian Generasi Z pada Marketplace di Surabaya,” J. Rumpun Manaj. Dan Ekon., vol. 1, no. 3, hlm. 571–581, 2024.
N. Purnomo, E. Damayanti, D. P. Rohmawati, dan B. M. Lidiawati, “Analisis Influencer Marketing, Viral Marketing dan Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian,” J. Bisnis, vol. 16, no. 2, 2023.
A. E. Listiani dan S. Arifin, “Pengaruh Online Customer Review, Content Marketing dan Product Knowledge Terhadap Keputusan Pembelian E-Commerce Tokopedia (Studi Empiris pada Generasi Z di Kecamatan Bangsri),” Edunomic J. Pendidik. Ekon., vol. 12, no. 2, hlm. 126–137, 2024.
N. R. Dani, Yusnaidi, dan Chairiyaton, “Pengaruh Content marketing di TikTok terhadap Keputusan Pembelian Mahasiswa Gen Z: Studi Kasus pada Mahasiswa Universitas Teuku Umar,” Ekodestinasi, vol. 2, no. 1, hlm. 67–75, Jul 2024, doi: 10.59996/ekodestinasi.v2i1.563.
C. W. Astuti, “Pengaruh Social Media Marketing dan Brandtrust Terhadap Minat Beli Ulang dengan Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Intervening,” J. Adv. Digit. Bus. Entrep., vol. 1, no. 2, hlm. 33–49, 2022.
P. Kotler, H. Kartajaya, dan I. Setiawan, Marketing 5.0: Technology for Humanity. 2021.
T. K. P. Bawono dan H. Subagio, “Analisa Pengaruh Social Media Marketing Terhadap Repurchase Intention Melalui Brand Trust sebagai Variabel Mediasi pada Instagram Adidas Indonesia di Surabaya.,” J. Strategi Pemasar., vol. 7, no. 1, Jul 2020.
A. F. Pasaribu, T. I. Fadhila Rahma, dan B. Dharma, “Pengaruh Content Marketing , Viral Marketing dan Influencer Terhadap Minat Beli Produk Skincare pada Mahasiswa,” ECOBISMA J. Ekon. Bisnis Dab Manaj., vol. 10, no. 2, hlm. 81–93, Jun 2023, doi: 10.36987/ecobi.v10i2.4432.
Sonie Mahendra dan Primasatria Edastama, “Pengaruh Online Customer Review, Rating dan Influencer Terhadap Keputusan Pembelian Pakaian Casual pada Marketplace,” J. Mhs. Manaj. Dan Akunt., vol. 1, no. 2, hlm. 21–28, Okt 2022, doi: 10.30640/jumma45.v1i2.317.
V. Herviani, P. Hadi, dan Nobelson, “Analisis Pengaruh Brand Trust, E-Wom, dan Social Media Influencer Terhadap Keputusan Pembelian Lipstik Pixy,” Pros. BIEMA Bus. Manag. Econ. Account. Natl. Semin., vol. 1, 2020.
S. Zuhroh, R. E. Febriansah, L. Indayani, dan M. Yani, “Pengaruh Penggunaan Platform Media Sosial, Persepsi Harga dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian pada Catering Rumahan Dapur Bunda Pasuruan,” J. Darma Agung, vol. 32, no. 3, hlm. 44–59, 2024.
D. Hafidh Fauzi, “Determinasi Keputusan Pembelian dan Pembelian Ulang (Literature Review Manajemen Pemasaran),” J. Ilmu Manaj. Terap., vol. 2, no. 6, hlm. 790–800, Jul 2021, doi: 10.31933/jimt.v2i6.645.
M. Br Marbun, H. Ali, dan F. Dwikoco, “Pengaruh Promosi, Kualitas Pelayanan dan Keputusan Pembelian Terhadap Pembelian Ulang (Literature Review Manajemen Pemasaran),” J. Manaj. Pendidik. Dan Ilmu Sos., vol. 3, no. 2, hlm. 716–727, Sep 2022, doi: 10.38035/jmpis.v3i2.1134.
L. Lionarto, M. Tecoalu, dan S. Wahyoedi, “Harga dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian Mobil yang di mediasi Kepuasan Konsumen,” J. Manag. Bussines JOMB, vol. 4, no. 1, hlm. 527–545, Jun 2022, doi: 10.31539/jomb.v4i1.3709.
Nur Rahmawati dan Irmayanti Hasan, “Pengaruh Brand Trust dan Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Pelanggan Produk Azarine yang dimediasi oleh Kepuasan Konsumen,” Syarikat J. Rumpun Ekon. Syariah, vol. 6, no. 1, hlm. 207–220, Jun 2023, doi: 10.25299/syarikat.2023.vol6(1).12922.
K. Hidajat dan A. Fahlevi, “Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kepercayaan Terhadap Loyalitas Konsumen Dimediasi Kepuasan Konsumen Generasi Milenial Masa Pandemic Covid-19,” J. Bus. Entrep., vol. 4, no. 2, 2020.
N. Fauziah, P. Isyanto, dan D. Yani, “Pengaruh Konten Digital Marketing dan Electronic Word Of Mouth Terhadap Minat Beli di Tiktok Shop pada Mahasiswa Program Studi di Manajemen Universitas Buana Perjuangan Karawang,” JISIP J. Ilmu Sos. Dan Pendidik., vol. 7, no. 1, hlm. 831–839, 2023.
C. S. Pratiwi dan A. P. Sidi, “Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Influencer Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Scarlett Body Whitening,” Relasi J. Ekon., vol. 18, no. 1, hlm. 192–204, Jan 2022, doi: 10.31967/relasi.v18i1.531.
U. Sekaran dan R. Bougie, Research methods for business : a skill-building approach, Seventh. Wiley, 2016.
S. Lemeshow dan P. S. Levy, Sampling of Populations: Methods and Applications. Wiley, 2008.
V. H. Pranatawijaya, W. Widiatry, R. Priskila, dan P. B. A. A. Putra, “Penerapan Skala Likert dan Skala Dikotomi pada Kuesioner Online,” J. Sains Dan Inform., vol. 5, no. 2, hlm. 128–137, Des 2019, doi: 10.34128/jsi.v5i2.185.
J. F. Hair, Jr, G. T. M. Hult, C. M. Ringle, dan M. Sarstedt, A Primer on Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM), Third edition., vol. 38. SAGE Publications, 2022.
Downloads
Additional Files
Posted
License
Copyright (c) 2025 UMSIDA Preprints Server
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
