The Effect of Service Quality, Brand Equity, and Price on Purchasing Decisions at Starbucks Outlets in Sidoarjo
Pengaruh Kualitas Pelayanan, Ekuitas Merek dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian pada Gerai Starbucks di Sidoarjo
DOI:
https://doi.org/10.21070/ups.7076Keywords:
Quality of Service, Brand Equity, Price, Decision purchaseAbstract
This study aims to determine the effect of service quality, brand equity and price on purchasing decisions. The sampling technique in this study used a non-probability sampling method in a purposive sampling technique by distributing questionnaires to 100 respondents. The data analysis method uses several statistical tests: reliability test, validity test, classical assumption test with normality test, autocorrelation test and heteroscedasticity autocorrelation test, multicollinearity test, Multiple Linear Regression test, Partial test and finally Simultaneous test... The results showed that: (1) Service Quality has a positive effect on purchasing decisions. (2) Brand Equity has a positive influence on purchasing decisions. (3) Price has a positive influence on purchasing decisions.
Downloads
References
Haniyah , Alya Zalfa Dan Annisa Meliani Dewi " Citra Starbucks Pasca Kasus Pemboikotan Pro Israel " Journal Of Social Humanities And Education Vol.3, No.1 Maret 2024 E-Issn: 2963-5527; P-Issn: 2963-5071, Hal 76-81 Doi: Https://Doi.Org/10.55606/Concept.V3i1.956
Kusniawati , Nur Hayati Eka Dan Misti Hariasih " Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Pada Umkm Yuuk Mie Di Kabupaten Sidoarjo " Indonesian Journal Of Cultural Dan Community Development, Vol 13, 10.21070/Ijccd2022831. Doi : Https://Doi.Org/10.21070/Ijccd.V13i0.83
ApriDana , Dimas , Pitriyani , Dan Abd Halim " Pengaruh Kualitas Produk, Equitas Merek, Persepsi Konsumen, Store Atmosphere Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Café Pondok Cendana Rantauprapat " Management Studies And Entrepreneurship Journal (Msej), Vol 5 No 2 5165–5176. Doi : Https://Doi.Org/10.37385/Msej.V5i2.4978
Sinaga , Anggita , Sarimonang Sihombing Dan Darna Sitanggang " Pengaruh Harga, Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Coffeenatics Medan " Jurnal Riset Akutansi Dan Keuangan, Vol. 6, No. 1, 2020, Pp. 119-144, Doi:10.54367/Jrak.V6i1.855
Putri , Novithalya Bella Tiara Dan Lilik Indayani " Ekuitas Merek, Kualitas Pelayanan, Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Makanan Cepat Saji Di Sidoarjo " Indonesian Journal Of Innovation Studies Vol 25 No 4 , 21, 10.21070/Ijins.V21i.771. Doi : Https://Doi.Org/10.21070/Ijins.V21i.771
Firmansyah , Mochammad Ardiyan , Misti Hariasih Dan Lilik Indayani " Peran Kualitas Pelayanan, Ketepatan Waktu Dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Perusahaan Jet & Tony Express (J&T) Di Wilayah Jawa Timur " Management Studies And Entrepreneurship Journal (Msej), 4(6), 9359–9372. Doi :
Https://Doi.Org/10.37385/Msej.V4i6.2993
Firmansyah , Mochammad Fajarudin , Misti Hariasih Dan Lilik Indayani " Pengaruh Gaya Hidup, Cita Rasa, Dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Pada Coffee Shop Ruang Bujang Sidoarjo " Innovative Technologica: Methodical Research Journal Vol 3 No 2, Pp. 1–11, 2024. Doi : Https://Doi.Org/10.47134/Innovative.V3i2.18
Ulfa , Rafika “Variabel Penelitian Dalam Penelitian Pendidikan,” Jurnal Pendidikan Dan Keislaman , Vol. 6115, Pp. 342–351, 2021.
Nukak , Selesta Regina , Djurwati Soepeno Dan Sjendry S.R. Loindong " Pengaruh Ekuitas Merek Dan Kualitas Layanan Terhadap Keputusan Pembelian Produk Smartphone Xiaomi Oleh Mahasiswa Feb Unsrat " Jurnal Ekonomi Bisnis Dan Akutansi ( Emba ) Vol. 12 No. 01 Januari 2024, Hal. 185-194 Issn 2303-1174 Doi : Https://Doi.Org/10.35794/Emba.V12i01.53799
Pelupessy , Merry Margareth , Restia Christianty , Erlinda Tehuayo Dan Grace F. Pattiselann " Analisis Pengaruh Ekuitas Merek Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Serta Pengaruhnya Pada Kepuasan Konsumen Sabun Mandi Shinzui Di Kota Ambon " Management Studies And Entrepreneurship Journal Vol 5 No 2 Pp. 6205–6215, 2024.
Ahmad , Alvina Hannah Dan Desy Prastyani " Pengaruh Kualitas Produk, Dan Citra Merek, Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Melalui Ekuitas Merek Pada Produk Kecantikan Somethinc " Jurnal Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi Vol 3 No 2 , Pp 194-210, 2024
Gandhy , Kurnia Dan Arief Syah Safrianto " Pengaruh Kualitas Layanan Dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Coffee Shop San9a Galaxy " Jurnal Ekonomi Dan Industri Fakultas Ekonomi Universitas Krisnadwipayana Vol 21, No 3 Jurnal Ekonomi Dan Industri Pp. 42–49, 2020.
Situmorang , Reinhard Felix, “Pengaruh Kualitas Produk Dan Ekuitas Merek Terhadap Keputusan Pembelian Mobil Toyota Avanza Di Kota Medan,” Universitas Hkbp Nommensen, Vol. 01, Pp. 1–7, 2024.
Firmansyah, Muhammad Anang " Pemasaran Produk Dan Merek (Planning & Strategy) " . Isbn 6237365095, 9786237365099 Cv. Penerbit Qiara Media , 2023
Fatimah , Ajeng Ayu , Soedarmadi " Pengaruh Brand Image, Kualitas Produk, Persepsi Harga Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus Pada Produk Susu Natursoya Cv. Global Mandiri Sejahtera Kanca Purwodadi) " Jurnal Ilmiah Fakultas Ekonomi Universitas Semarang Vol 18 No 1 Januari 2020 P-Issn : 1412- 5331e-Issn : 2716-253
Yulianti , Arum , Siti Yunitarini Dan Ari Muhardono " Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga Terhadap Loyalitas Konsumen Melalui Kepuasan Konsumen Indihome Di Pemalang(Studi Kasus Indihome Di Kota Pemalang) " Jebital: Jurnal Ekonomi Dan Bisnis Digital Vol. 1 No. 2 (2024)
Talunohi , Hartati , Wan Laura Hardilawati Dan Khusnul Fikri " Pengaruh Kualitas Produk, Citra Merek, Dan Kepercayaan Terhadap Keputusan Pembelian Pada E-Commerce Shopee Di Pekanbaru "Jurnal Ilmiah Mahasiswa: Merdeka Emba Vol.1, No. 1, Pp . 24-34, Desember 2022
Ramadani , Mohammad " Pengaruh Kualitas Pelayanan, Promosi Dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian Di Toko HDanphone " Vol. 1, No. 2, Tahun 2019, Issn: 2622-6367 (Online) Iqtisha Dequity Prodi S1 Manajemen, Fakultas Ekonomi Dan Bisnis . Doi : Https://Doi.Org/10.51804/Iej.V1i2.540
Auliya, “Pengaruh Ekuitas Merek, Harga Dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian Laptop Asus Di Bola- Bola Ponsel Sumenep,” Program Studi Manajemen. Fakultas. Ekonomi. Dan Bisnis Universitas. Wiraraja, 2019.
Romindo, Sistem Informasi, Edisi 1 . Yayasan Kita Menulis, 2021
Munandar , Arif " Metodologi Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, Dan Kombinasi " Bandung: Cv. Media Sains Indonesia, 2022
Kotler , Philip Dan Gerry Armstrong, Prinsip Prinsip Pemasaran, Jilid 1 Ed. Jakarta: Erlangga, 2001.
Tjiptono , Fandy, Strategi Pemasaran Prinsip Dan Penerapan. Yogyakarta: Dani Offset, 2019.
Kotler, Philip Dan Kevin Lane Keller, Manajemen Pemasaran, Edisi 6. Pearson Higher Ed, 2021.
Priansa , Donni Juni " Komunikasi Pemasaran Terpadu " Edisi 1 Bandung: Pustaka Setia Bandung, 2017.
Keller, Kevin Lane , Vanitha Swaminathan " Strategic Brand Management : Building, Measuring, Dan Managing Brand Equity " Edisi 5, 2020
Damayanti , Dila , Yunita Fitri Wahyuningtyas, Beta Asteria, N. M. Nugroho, Syeh Assery, Muhammad Robi Nurwahyudi, Rizki Nur Fajar, Dan F. D. R. Kuswanto, Fatkhan Renaldy, Muhammad Khatibul Umam, Dan Erminda Katon Elyta, " Keputusan Pembelian Dalam Perilaku Konsumen " , Edisi 1 Yogyakarta: Stie Widya Wiwaha, 2023
Ramdan , Januar Ari Dan Dewi Komala Sari, “Dampak Suasana Toko dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian pada Toko Roti di Sidoarjo,” Indonesian Journal of Law Dan Economics Review vol. 14, pp. 6–14, 2022
David A.Aaker, Managing Brand Equity : Capitalizing On The Value Of A Brand Name. New York: The Free Pes, 1991.
Nabila , Izaa Dan Rita Ambarwati Sukmono “The Influence of Brand Equity , Product Quality , And Price on 3second Hoodie Purchase Decisions [ Pengaruh Ekuitas Merek , Kualitas Produk , Dan Harga,” pp. 1–8.
Meithiana , Indrasari " Pemasaran Dan Kepuasan Pelanggan " Unitomo Press. Isbn 978-623-91788-2-6, 2019
Kotler , Philip Dan Gary Armstrong, “Principles Of Marketing Seventeenth Edition: Creating Customer Value And Engagement,” 2018.
Andrian , Cristoprus Indra Wahyu Putra , Jumawan Dan M. Fadhli Nursal " Perilaku Konsumen " Malang:
Rena Cipta Mandri, 2022. Isbn 6235431082, 9786235431086
Syaifuddin , Muhammad Afif Dan Dewi Komala Sari “Lokasi Kualitas dan Harga Mendorong Pembelian Rumah di Indonesia,” vol. 9, no. 2, pp. 1–19, 2024, doi: 10.21070/acopen.9.2024.8107.*
Sugiyono, Metode Penelitian Kuantitatif , Kualitatif , Dan R&D, Edisi Kedua. Bandung: Alfabeta, 2019.
Margahana , Helisia " Analisis Pengaruh Iklan Online Terhadap Minat Beli: Studi Kasus Pengguna Aplikasi E-Commerce Di Oku Timur" Jurnal Riset Manajemen Dan Bisnis (Jrmb) Fakultas Ekonomi Uniat Vol. 5, No 2, Juni 2020: 145-154 P-Issn 2527–7502 E-Issn 2581-21 Http://Jrmb.Ejournal- Feuniat.Net/Index.Php/Jrmb/Article/View/410
Algiffary , Muhammad Arief , Zakaria Wahab , Muchsin Saggaff Shihab , Dan Marlina Widiyanti (2020) “Pengaruh Celebrity Endorser, Online Advertising And Word Of Mouth Terhadap Minat Beli Konsumen Pada E-Commerce Tokopedia”, Amar (Andalas Management Review), 4(2), Pp. 16-31. Doi: 10.25077/Amar.4.2.16- 31.2020.
Suprapto, Statistik Teori Dan Aplikasi, 1st Ed. Jakarta: Pt. Rineka Cipta, 2000.
Layly , Eky Aminda Yunaz Nur Dan Veni Rafida " Pengaruh Iklan Online Dan Electronic Word Of Mouth ( Ewom ) Terhadap Minat Pembelian Tas Di Déliwafa Store Dengan Harga Sebagai Variabel Moderasi Pada Aplikasi Tiktok ( Generasi Z Di Kota Surabaya ) " Jurnal Pendidikan Tata Niaga (Jptn) 11 (3), 269-276, 2023
Rahmah , Fathia Nurul Dan Willy Arafah " Pengaruh Celebrity Endorse, Kredibilitas Merek Dan Promosi Terhadap Minat Beli " Jurnal Business, Economics And Entrepreneurship Vol 5 (1), 89-101, 2023
Ghozali , Imam Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program Ibm Spss 25, Edisi 9 Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro, 2018
Downloads
Additional Files
Posted
License
Copyright (c) 2025 UMSIDA Preprints Server
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
