DOI of the published article https://doi.org/10.24252/assets.v14i2.52464
The Influence of Content Marketing, Live Streaming, and Online Customer Reviews on Purchase Decisions at TikTok Shop
Pengaruh Content Marketing, Live Streaming, dan Online Customer Review terhadap Keputusan Pembelian pada TikTok Shop
DOI:
https://doi.org/10.21070/ups.7009Keywords:
Content Marketing, Live Streaming, Online Customer Reviews, Purchase DecisonAbstract
TikTok Shop is a social commerce application that people like. Consumers can use the features available on the TikTok Shop, such as uploading content, Live Streaming, and customer reviews. These features can help consumers in determining purchasing decisions for a product. The aim of this research is to determine the influence of Content Marketing, Live Streaming, and Online Customer Reviews on purchasing decisions. This research used quantitative methods with a total of 96 respondents. The data source in this research consists of primary data in the form of questionnaires distributed to respondents. Meanwhile, secondary data comes from journal articles, books and websites. Tests include descriptive analysis test, multi collinearity test, heteros cedasticity test, autocorrelate, T and F test, and R2 coefficient determination. The research results showed that the variables Content Marketing, Live Streaming, and online customer reviews has a positive significant effects on purchasing decision variables.
Downloads
References
T.-P. Liang and E. Turban, “Introduction to the Special Issue Social Commerce: A Research Framework for Social Commerce,” Article in International Journal of Electronic Commerce, vol. 16, no. 2, pp. 5–13, 2011, doi: 10.2307/23106391.
A. S. Al-Adwan and H. Kokash, “The Driving Forces of Facebook Social Commerce,” Journal of Theoretical and Applied Electronic Commerce Research, vol. 14, no. 2, pp. 15–32, May 2019, doi: 10.4067/S0718-18762019000200103.
L. Nurmalasari, “Pengaruh Social Media Marketing dan Keterlibatan Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Secara Online (Studi Kasus pada UMKM Bidang Kuliner),” Jurnal Apresiasi Ekonomi, vol. 9, no. 3, pp. 288–300, 2021.
I. Jauhari, “Pengaruh Diferensiasi Produk, Eluitas Merek, dan Inovasi Produk Terhadap Keputusan Pembelian Produk Elektronik Korea Selatan,” Jurnal Ilmiah Ekonomi Bisnis, vol. 25, no. 3, pp. 226–237, 2020, doi: 10.35760/eb.2020.v25i3.2592.
N. Narottama and N. E. P. Moniaga, “Pengaruh Social Media Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen pada Destinasi Wisata Kuliner di Kota Denpasar,” JUMPA, vol. 8, no. 2, 2022, [Online]. Available: https://datareportal.com/reports/digital-2021-global-overview-report
R. N. Shadrina and Y. Sulistyanto, “Analisis Pengaruh Content Marketing, Influencer, dan Media Sosial Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen (Studi pada Pengguna Instagram Dan Tiktok di Kota Magelang),” DIPONEGORO JOURNAL OF MANAGEMENT, vol. 11, no. 1, 2022, [Online]. Available: http://ejournal-s1.undip.ac.id/index.php/dbr
N. P. A. Dewi, F. Fajariah, and I. M. Suardana, “Pengaruh Content Marketing dan Electronic of Mouth pada Platform TikTok terhadap Keputusan Pembelian di Shopee,” Kompeten: Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Bisnis, vol. 1, no. 4, pp. 178–190, 2023.
R. Risnawati and N. Chamidah, “Pengaruh Word Of Mouth Mengenai Live Streaming Tiktok Shop Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen,” Jurnal Komunikasi Pemberdayaan, vol. 1, no. 2, 2022.
P. M. Putri and R. A. Marlien, “Pengaruh Digital Marketing terhadap Keputusan Pembelian Online,” Jesya (Jurnal Ekonomi & Ekonomi Syariah), vol. 5, no. 1, pp. 25–36, Jan. 2022, doi: 10.36778/jesya.v5i1.510.
I. N. Imanudin and M. Sulhan, “Pengaruh Live Streaming, Konten Marketing, Dan Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian Pada Toko Sweaterpolos.Id Diaplikasi Tik Tok (Studi Terhadap Konsumen Sweaterpolos.Id),” Mufakat Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi, 2023.
S. A. Rachmah and N. Madiawati, “Pengaruh Storytelling Marketing dan Electronic Word of Mouth terhadap Keputusan Pembelian Café Kisah Manis Jalan Sunda di Kota Bandung melalui Content Marketing Creator TikTok,” ATRABIS: Jurnal Administrasi Bisnis, vol. 8, no. 1, 2022.
V. A. Nabila and M. A. F. Habib, “Pengaruh Content Marketing Aplikasi Tiktok, Online Customer Review, dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Produk Masker Camille Beauty,” Jurnal Mirai Management, vol. 8, no. 2, pp. 590–601, 2023.
I. Ul Huda, A. J. Karsudjono, and R. Darmawan, “Pengaruh Content Marketing Dan Lifestyle Terhadap Keputusan Pembelian Pada Usaha Kecil Menengah Di Media Sosial,” Jurnal Komunikasi Bisnis dan Manajemen, vol. 8, no. 1, 2021.
D. E. R. Amin and K. Fikriyah, “Pengaruh Live Streaming dan Online Customer Review terhadap Keputusan Pembelian Produk Fashion Muslim (Studi Kasus Pelanggan TikTok Shop di Surabaya),” Edunomika, vol. 07, pp. 7–8, 2023.
S. Rahmayanti and R. Dermawan, “Pengaruh Live Streaming, Content Marketing, dan Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian pada TikTok Shop di Surabaya,” SEIKO : Journal of Management & Business, vol. 6, no. 1, pp. 337–344, 2023, doi: 10.37531/sejaman.v6i1.2451.
I. Febriah and M. T. Febriyantoro, “Pengaruh Live Video Streaming Tiktok, Potongan Harga, dan Gratis Ongkir Terhadap Keputusan Pembelian,” Ecodemica: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Bisnis, vol. 7, no. 2, 2023, [Online]. Available: http://ejournal.bsi.ac.id/ejurnal/index.php/ecodemicaWebsite:https://ejournal.bsi.ac.id/ejurnal/index.php/ecodemica
Y. Wahyuningsih and M. Saputra, “Keputusan Pembelian Konsumen Dipengaruhi Online Live Streaming, Free Gift dan Diskon Pada Media Social Tiktok,” Seminar Nasional Hasil Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Institut Informatika dan Bisnis Darmajaya, 2023.
L. Maslucha and N. Ajizah, “Pengaruh Live Streaming Tiktok, Brand Minded, Dan Brand Ambassador Terhadap Keputusan Pembelian Produk Scincare Scarlett (Study Pada Followers Tiktok Scarlett Di Indonesia),” Mufakat Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi, vol. 2, no. 4, pp. 912–922, 2023.
R. S. Melati and R. Dwijayanti, “Pengaruh Harga Dan Online Consumer Review Terhadap Keputusan Pembelian Case Handphone Pada Marketplace Shopee (Studi Pada Mahasiswa Surabaya),” Jurnal Pendidikan Tata Niaga (JPTN), vol. 8, 2020, [Online]. Available: https://forms.gle/t44jvKgVK6XAiZwi8.
M. A. Amin and L. Rachmawati, “Pengaruh Label Halal, Citra Merek, Dan Online Consumer Review Terhadap Keputusan Pembelian Kosmetik Wardah,” Jurnal Ekonomika dan Bisnis Islam, vol. 3, no. 2, 2020, [Online]. Available: https://journal.unesa.ac.id/index.php/jei
R. D. Amelia, Michael, and M. R. Mulyandi, “Analisis Online Consumer Review Terhadap Keputusan Pembelian Pada E-Commerce Kecantikan,” Jurnal Indonesia Sosial Teknologi, 2021.
M. A. Ghoni and E. Soliha, “Pengaruh Brand Image, Online Customer Review dan Promotion Terhadap Keputusan Pembelian Pada Marketplace Shopee,” Jurnal Mirai Management, vol. 7, no. 2, pp. 14–22, 2022, doi: 10.37531/mirai.v7i2.2007.
A. N. Azzariaputrie and F. Avicenna, “Pengaruh Content Marketing TikTok terhadap Customer Engagement (Studi Kuantitatif pada Akun TikTok SilverQueen Selama Masa Campaign Banyak Makna Cinta),” Jurnal Netnografi Komunikasi, vol. 1, no. 2, 2023.
R. Adelia and S. B. Cahya, “Pengaruh Content Marketing dan Brand Image terhadap Minat Beli Mafia Gedang di Kota Surabaya,” Jurnal Pendidikan Tata Niaga (JPTN), vol. 11, 2023.
A. Kamila Putri and A. Aghniarahma Junia, “Pengaruh Live Streaming Dan Electronic Word Of Mouth (Ewom) Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus Produk Skintific Melalui Tiktokshop),” INNOVATIVE: Journal Of Social Science Research, vol. 3, pp. 8238–8248, 2023.
X. Xu, J.-H. Wu, and Q. Li, “What Drives Consumer Shopping Behavior in Live Streaming Commerce?,” Journal of Electronic Commerce Research, vol. 21, no. 3, pp. 144–167, 2020.
F. Latief and N. Ayustira, “Pengaruh Online Customer Review dan Customer Rating terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik di Sociolla,” Jurnal Mirai Management, vol. 6, no. 1, pp. 2597–4084, 2020, [Online]. Available: https://journal.stieamkop.ac.id/index.php/miraipg.139
C. Rohmatulloh and D. Sari, “Pengaruh Online Customer Review Terhadap Minat Beli Dengan Kepercayaan Sebagai Variabel Intervening Pada Shopee The Influence Of Online Customer Review On Purchase Intention With Trust As Intervening Variable In Shopee,” eProceedings of Management, 2021.
S. Maisaroh and T. Wibisono, “Pengaruh Media Sosial, Kepercayaan, adn Persepsi Manfaat Terhadap Keputusan Pembelian Online,” Jurnal Fokus Manajemen Bisnis, vol. 12, no. 1, pp. 16–29, Mar. 2022, doi: 10.12928/fokus.v12i1.5708.
D. Pradana and S. Hudayah, “Pengaruh harga kualitas produk dan citra merek brand image terhadap Keputusan Pembelian motor,” vol. 14, no. 1, pp. 16–23, 2017.
M. Abdullah, Metodologi Penelitian Kuantitatif. Yogyakarta: Aswaja Pressindo, 2015.
R. Mahzalena, “Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan di Bengkel PT. Dunia Barusa Meulaboh,” Regress Journal of Economics and Management, 2023.
M. I. Ukkas, “Implementasi Skala Likert Pada Metode Perbandingan Eksponensial Untuk Menentukan Pilihan Asuransi,” Seminar Nasional Sistem Informasi Indonesia, 2017.
S. I. Jarlest Andini Agustinanda, “Analisis Kepuasan Konsumen dengan Uji Deskriptif dan PLS Pada Perusahaan Multifinace,” Jurnal Ekonomi, vol. 25, no. 3, p. 413, Nov. 2020, doi: 10.24912/je.v25i3.688.
I. M. Yuliara, “Regresi Linier Berganda,” Bali, 2016.
N. Miftahul Janna and D. Pembimbing, “Konsep Uji Validitas Dan Reliabilitas Dengan Menggunakan SPSS”.
L. Amanda, F. Yanuar, and D. Devianto, “Uji Validitas Dan Reliabilitas Tingkat Partisipasi Politik Masyarakat Kota Padang,” Jurnal Matematika UNAND, 2019.
T. N. Padilah and R. I. Adam, “Analisis Regresi Linier Berganda Dalam Estimasi Produktivitas Tanaman Padi Di Kabupaten Karawang,” FIBONACCI : Jurnal Pendidikan Matematika dan Matematika, 2019.
R. P. Ayuwardani, “Pengaruh Informasi Keuangan Dan Non Keuangan Terhadap Underpricing Harga Saham Pada Perusahaan Yang Melakukan Initial Public Offering (Studi Empiris Perusahaan Go Public Yang Terdaftar Di Bursa Efek Indonesia Tahun 2011-2015),” JURNAL NOMINAL, 2018.
G. Mardiatmoko, “Pentingnya Uji Asumsi Klasik Pada Analisis Regresi Linier Berganda,” BAREKENG: Jurnal Ilmu Matematika dan Terapan, vol. 14, no. 3, pp. 333–342, Oct. 2020, doi: 10.30598/barekengvol14iss3pp333-342.
K. Prilano and A. Sudarso, “Pengaruh Harga, Keamanan dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Toko Online Lazada,” Journal of Business and Economics Research (JBE), vol. 1, no. 1, pp. 1–10, 2020, [Online]. Available: https://www.liputan6.com/tekno/read/3236843/kasus-order-fiktif-di-lazada-meluap-warganet-ikutanbaper.
V. E. Sari, “Pengaruh E - WoM, Lifestyle, dan Kepercayaan terhadap Keputusan Pembelian Ticket Online Booking pada Situs traveloka.com di Ponorogp (Studi Kasus Pembelian Tiket Pesawat dan Kereta Api),” eJournal Administrasi Bisnis, vol. 7, no. 4, pp. 474–487, 2019, [Online]. Available: www.emarketer.com
S. P. Dewi, “Pengaruh Pengendalian Internal dan Gaya Kepemimpinan terhadap Kinerja Karyawan SPBU Yogyakarta (Studi Kasus pada SPBU Anak Cabang Perusahaan Rb.Group),” Jurnal Nominal, 2012.
D. Nurita, L. Indayani, R. E. Febriansah, R. Yulianto, and M. Sidoarjo, “The Role Of Instagram Social Media, Celebrity Endorsements, and Verbal Communication on The Buying Interest of Pilotter Products,” COSTING:Journal of Economic, Business and Accounting, vol. 7, no. 1, 2023.
M. Mashuri and D. Zaman, “Pengaruh Lingkungan Pemasaran Internal dan Lingkungan Pemasaran Eksternal Karyawan dalam Proses Manajemen Pemasaran PT Bank Mandiri Tbk Kayuagung,” Economics And Business Management Journal ( EBMJ ) Desember 2022 |, vol. 1, no. 4, 2022.
Digjaya Nata Nagara and Hendrati, “Pengaruh Bauran Pemasaran terhadap Keputusan Pembelian Produk Pakaian dengan Kualitas Pelayanan Sebagai Variabel Moderasi,” Jurnal Riset Manajemen dan Bisnis, pp. 55–61, Jul. 2022, doi: 10.29313/jrmb.v2i1.1001.
Downloads
Additional Files
Posted
License
Copyright (c) 2025 UMSIDA Preprints Server
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
