The Influence of Product Quality, Product Innovation, and Service Quality on Purchase Decisions (Case Study of Kedai Jupe Bangil)
Pengaruh Kualitas Produk, Inovasi Produk dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus Kedai Jupe Bangil)
DOI:
https://doi.org/10.21070/ups.5737Keywords:
Product Quality, Product Innovation, Service Quality, Purchasing DecisionsAbstract
Competition in the culinary industry has developed into one of the creative economic sectors that makes a significant contribution to Gross Domestic Product (GDP) in Indonesia. Therefore, this study aims to determine the effect of product quality, product innovation, and service quality on purchasing decisions (case study of kedai jupe bangil). This type of research uses quantitative methods with a population of consumers who have visited Kedai Jupe. This research sampling technique uses nonprobability sampling with purposive sampling method with a total of 100 respondents. The data collection technique used a questionnaire measured on a Likert scale. The data analysis technique used multiple linear analysis and statistical analysis using SPSS (Statistical Program for Social Science) software version 23.0. The results of this study prove that Product Quality, Product Innovation, and Service Quality affect purchasing decisions at Kedai Jupe Bangil.
Downloads
References
Hubarat Zebath Mega and Cristin Susilowati, “Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen,” Jurnal Kewirausahaan dan Inovasi, vol. 01, no. 2, pp. 222–228, 2022, doi: 10.21776/jki.2022.0.
Arifah, Mutia Nur and Sri Suryoko, “Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Inovasi Produk Terhadap Pembelian (Pada Boy’s Cake and Bakery di Mojolaban, Sukoharjo),” 2020.
Hermawan, Jefriyan Pratama Putra Ongky and Rizal Ula Ananta Fauzi, “Pengaruh Kualitas Produk, Desain Produk dan Nilai Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Produk Motor Listrik Di Kota Madiun,” 2023.
Saputra, Muhammad., Novita Sari, and Muhammad Rafiq, “Pelatihan Inovasi Produk serta Strategi Pemasaran pada UMKM Bubuk Jahe di Masa Pandemi Covid 19,” To Maega : Jurnal Pengabdian Masyarakat, vol. 5, no. 1, p. 142, Jan. 2022, doi: 10.35914/tomaega.v5i1.977.
Indriani, Feri., Muhammad Yani, and Mas Oetarjo, “Dampak Strategi Promosi Digital, Kualitas Pelayanan dan Word of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Studi pada Lesehan Citra,” vol. 5, p. 3954, 2024.
Zakiyah, Alfin and Misti Hariasih, “Keputusan Pembelian ditinjau dari Brand Trust, Digital Marketing dan Online Customer Review (Studi Kasus Pada Mie Gacoan Sidoarjo),” Jurnal Ilmiah Akuntansi Manajemen, vol. 6, no. 2, pp. 113–126, 2023, doi: 10.35326/jiam.v6i2.4062.
Suari, Made Tiya Yogi., Ni Luh Wayan Sayang Telagawathi, and Ni Nyoman Yulianthini, “Pengaruh Kualitas Produk dan Desain Produk Terhadap Keputusan Pembelian,” Bisma: Jurnal Manajemen, vol. 5, no. 1, 2019.
Farisa, Hasna Nadiya and Susanti Wahyuningsih, “Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Fashion 3second Di Marketplace (Studi Pada Mahasiswa Pengguna Fashion 3second Di Kota Semarang),” 2020. [Online]. Available: http://prosiding.unimus.ac.id
Fadhilah, Muinah and Agus Dwi Cahya, “Pengaruh kualitas produk, kualitas pelayanan, lokasi dan inovasi produk terhadap keputusan pembelian konsumen dengan word of mouth sebagai variabel moderasi,” FORUM EKONOMI: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi, vol. 24, no. 3, pp. 607–617, 2022, doi: 10.29264/jfor.v24i3.11336.
Silaban, Sunarti E. and Roslinda Sagala, “Pengaruh Promosi, Harga Dan Inovasi Produk Terhadap Keputusan Pembelian Pada Kentucky Fried Chicken (KFC) Simpang Mataram Medan,” 2019.
Djafar, Novita., Irwan Yantu and Sudirman, “Pengaruh Kualitas pelayanan Terhadap Keputusan Pembeli Di CV. Mufidah Kota Gorontalo,” Journal of Economic and Business Education, vol. (1), no. May/2023, pp. 77–81, 2023.
Cynthia, Debby., Haris Hermawan and Ahmad Izzudin, “Pengaruh Lokasi dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian,” Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Adminsitrasi dan Pelayanan Publik, vol. Vol. IX No. 1, 2022.
Akfinniha, Rizki and Dewi Komala Sari “Pengaruh Duta Merek, Pemasaran Viral, dan Ulasan Pelanggan Online Terhadap Keputusan Pembelian Pada Aplikasi Belanja Online di Kabupaten Sidoarjo,” Indonesian Jurnal Innovation Studies., vol. 13, no. 1, pp. 1–12, 2020.
Indrasari, Meithiana, Pemasaran dan Kepuasan Pelanggan, Cetakan Pertama., Surabaya: Unitomo Press 2019. Accessed: Jul. 24, 2024. [Online]. Available:https://books.google.co.id/books id=PYfCDwAAQBAJ&printsec=frontcover&dq=indikator+kualitas+produk&hl=id&newbks=1&newbks_redir=0&source=gb_mobile_search&ovdme=1&sa=X&ved=2ahUKEwibsYmMjLyHAxUd1DgGHTFTBZoQ6AF6BAgKEAM#v=onepage&q=indikator%20kualitas%20produk&f=false
Firmansyah, Muhammad Anang, Pemasaran Produk Dan Merek (Planning & Strategy), Cetakan Pertama., Surabaya: CV. Qiara Media, 2019.
Indriyani, Susi., Desi Derina Derina Yusda, and Helmita, “Pengaruh Pelayanan Dan Inovasi Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan Geprek Bensu Lampung,” 2023.
Nugraha, Alifian, “Sosialisasi Pentingnya Inovasi Produk Filter Coffe dan Pelatihan Inovasi Produk,” 2021.
Diharto, Awan Kostrad, “Manajemen Inovasi Dan Kreativitas”, Cetakan Pertama., Yogyakarta: Gerbang Media Aksara, 2022.
Syah, Arman, Manajemen Pemasaran Kepuasan Pelanggan, Cetakan Pertama., Bandung: Widina Bhakti Persada Bandung, 2021.
Baihaky, Safarudin., Ahmad Nizar Yogatama and Rita Indah Mustikowati “Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Tokkebi Snack Malang,” Jurnal Ilmu Sosial, vol. 1 (2), pp. 85–103, 2022.
Hariyanto, Didik, Komunikasi Pemasaran, Cetakan Pertama., Sidoarjo: UMSIDA Press 2023.
Putra, Frima Fadhila and Marheni Eka Saputri, “Pengaruh Brand Image Dan Elektronic Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Di Bukalapak,” 2020.
Ismail, Muhammad., Romansyah Sahabuddin and Muhammad Islah Idrus, “Faktor Mempengaruhi Keputusan Pembelian pada Online Marketplace pada Mahasiswa Universitas Hasanuddin,” SEIKO : Journal of Management & Business, vol. 5, no. 1, pp. 2022–2071, 2022, doi: 10.37531/sejaman.v5i1.1831.
Lengkawati, Arti Sukma and Taris Qistan Sukma, “Pengaruh Influencer Marketing Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Pada Elzatta Hijab Garut),” Prismakom, vol. 18 (1), pp. 33–38, 2021.
Saodin, Nyoman Nerson, Ayu Balqis Adistira, and Ardinal Dwianto, “Pengaruh Experiential Markteing, Perceived Quality Dan Advertising Terhadap Keputusan Pembelian Pada Produk Luwak White Koffie.,” Kalianda Halok Gagas, vol. 5, no. 1, pp. 1–13, Jun. 2022, doi: 10.52655/khg.v5i1.35.
Akbarrizky, Aldy., Afdal Ramdan Daman Huri, and Bambang Wisnuadhi, “Optimasi micro frontend website untuk meningkatkan load times: teknik, tantangan, dan best practice,” Jurnal CoSciTech (Computer Science and Information Technology), vol. 4, no. 2, pp. 366–375, Aug. 2023, doi: 10.37859/coscitech.v4i2.5205.
Taufiq, Muhammad and Indrayeni, “Pengaruh E-Commerce, Self Efficacy Dan Sistem Informasi Akuntansi Dalam Pengambilan Keputusan Berwirausaha,” Jurnal Penelitian Dan Pengkajian Ilmiah Sosial Budaya, vol. 1, no. 1, pp. 187–195, Jan. 2022, doi: 10.47233/jppisb.v1i1.423.
Winasis, Caroline Lystia Rut., Halimah Sandra Widianti and Baruna Hadibrata, “Determinasi Keputusan Pembelian: Harga, Promosi Dan Kualitas Produk (Literature Review Manajemen Pemasaran),” vol. 3, no. 4, 2022, doi: 10.31933/jimt.v3i4.
Maryana, Sinta and Berlintina Permatasari, “Pengaruh Promosi Dan Inovasi Produk Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus Pada Gerai Baru Es Teh Indonesia DI Bandar Lampung),” 2021.
Juli, Pande Rantika., I Nengah Suardhika and Gede Yudhi Hendrawan “Pengaruh Kualitas Produk, Inovasi Produk dan Digital Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Pada Angelo Store Ubud Bali,” Values, vol. 2, pp. 375–385, 2021.
Fatimah, Hesti Noor and Andri Nurtantiono, “Pengaruh Citra Merek, Promosi, Harga, dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian (Pengguna Aplikasi Shopee),” Jurnal Sinar Manajemen, vol. 09, pp. 106–113, 2022.
Saktiendi, Evan., Septi Herawati, and Lince Afri Yenny, “Pengaruh Viral Marketing, Promosi, dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian MS Glow di Bumi Indah Kabupaten Tangerang,” Formosa Journal of Multidisciplinary Research (FJMR), vol. 1, no. 2, pp. 197–210, 2022, doi: 10.55927
Downloads
Additional Files
Posted
License
Copyright (c) 2024 UMSIDA Preprints Server
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
