The Influence of Facilities, Location and Service Quality on Visitor Satisfaction at Jedongcangkring Swimming Pool Tourism
Pengaruh Fasilitas, Lokasi dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pengunjung di Wisata Kolam Renang Jedongcangkring
DOI:
https://doi.org/10.21070/ups.5447Keywords:
Facilities, Location, Service Quality, Visitor SatisfactionAbstract
The aims of this research is to find out, describe and analyze the influence of tourist facilities on visitor satisfaction at the Jedongcangkring swimming pool tourist attraction. This study uses a quantitative descriptive approach with purposive sampling. People who had gone to the Jedongcangkring swimming pool were research subjects, and the sample consisted of 96 people. The data analysis motive used is multiple linear regression analysis, hypothesis testing using the f test and t test with the help of SPSS for Windows version 25 software. To determine the magnitude of the influence of facilities, location and service quality on visitor satisfaction, a coefficient of determination test was carried out. The R square value obtained is 0.669. This figure means that the Facilities, Location and Service Quality variables have an influence on Visitor Satisfaction by 66.9% while the other 33.1% is influenced by other variables
Downloads
References
M. Ridwan and E. H. Sukriadi, “Pengaruh Fasillitas Wisata dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pengunjung Taman Hutan Raya IR. H. Djuanda Bandung,” Manaj. dan Pariwisata, vol. 1, no. 2, 2022.
F. A. A. Chuswondo, “Pengaruh Harga , Lokasi dan Kualitas layanan terhadap Kepuasan Pengunjung pada Wisata Sumber Gentong,” Universitas Islam Malang, 2023.
R. Al Hidayat, M. B. Eka Putra, and R. Cahya Pradipta, “Pengaruh Fasilitas Dan Pelayanan Karyawan Terhadap Kepuasan Pengunjung Pada Taman Wisata Qween,” J. Adm. Bisnis Nusant., vol. 3, no. 1, pp. 59–70, 2024, doi: 10.56135/jabnus.v3i1.147.
B. Arista, N. A. Anisa, and N. Farida, “Pengaruh Fasilitas Wisata Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Jasa Perjalanan Wisata (Open Trip) C.V Gass Adventure, Sidoarjo,” J. Ekon. Bisnis dan Manaj., vol. 2, no. 3, p. 2014, 2023.
M. Isa, “Pengaruh Kualitas Fasilitas Wisata Terhadap Kepuasan Pengunjung Pemandian Air Panas ‘Aek Milas Siabu’ Kabupaten Mandailing Natal,” Jesya (Jurnal Ekon. Ekon. Syariah), vol. 3, no. 2, pp. 111–125, 2020.
N. L. S. Jayanti and N. N. Yulianthini, “Pengaruh Fasilitas Serta Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Domestik Objek Wisata Taman Air Tirtagangga,” J. Manaj. Perhotelan dan Pariwisata, vol. 5, no. 3, pp. 306–312, 2022, doi: 10.23887/jmpp.v5i3.37309.
A. Dedy and Y. Alfandi, “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN FASILITAS HOTEL TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI SARI ATER HOT SPRINGS RESORT CIATER,” 2022. [Online]. Available: https://ejurnal.ars.ac.id/index.php/jsm/index
A. Dedy and Y. Alfandi, “Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Fasilitas Hotel Terhadap Kepuasan Pelanggan di Sari Ater Hot Springs Resort Ciater,” 2022. [Online]. Available: https://ejurnal.ars.ac.id/index.php/jsm/index
I. K. S. Diarta and I. M. Sarjana, “Pengaruh Atribut dan Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pengunjung Daya Tarik Wisata Pertanian Subak di Kota Denpasar Bali,” Media Konserv., vol. 25, no. 2, pp. 113–123, May 2020, doi: 10.29244/medkon.25.2.113-123.
E. M. Achmad, P. Lokasi, and F. Wisata dan, “Pengaruh Lokasi, Fasilitas Wisata Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Wisatawan Mengunjungi Obyek Wisata Panyaweuyan Bukit Mercury Sayang Kaak Argapura Dalam Rangka Mengoptimalkan Potensi Ekowisata Unggulan Di Kabupaten Majalengka Eli Achmad Mahiri,” J. Ilm. Manaj. dan Ilmu Sos., 2021.
V. Senggetang, S. L. Mandey, and S. Moniharapon, “Pengaruh Lokasi, Promosi Dan Persepsi Harga Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Perumahan Kawanua Emerald City Manado (The Influence Of Location, Promotion And Price Perception To Consumer Purchase On Kawanua Emerald City Manado Housing),” J. EMBA, vol. 7, no. 1, pp. 881–890, 2019, [Online]. Available: https://ejournal.unsrat.ac.id/index.php/emba/article/view/22916
C. Lebu, S. Mandey, and R. Wenas, “Pengaruh Lokasi, Persepsi Harga dan Daya Tarik Wisata Terhadap Keputusan Berkunjung Wisatawan di Objek Wisata Danau Linow,” J. EMBA, vol. 7, no. 4, pp. 5505–5513, 2019.
A. Agustine and M. Mahmud, “Pengaruh Fasilitas Tempat, Kualitas Pelayanan, Dan Citra Destinasi Terhadap Kepuasan Pengunjung Objek Wisata Grand Maerakaca Semarang,” J. Mirai Manag., vol. 8, no. 3, pp. 167–180, 2023, [Online]. Available: https://www.journal.stieamkop.ac.id/index.php/mirai/article/view/6210
W. R. Rahadian, “Pengaruh Fasilitas Wisata dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Wisatawan Nusantara di Kebun Raya Bogor,” Bogor Hosp. J., vol. 5, no. 2, 2021, [Online]. Available: http://ojs.stpbogor.ac.id
F. K. Hasanah, “Pengaruh Fasilitas Dan Promosi Terhadap Keputusan Berkunjung,” Angew. Chemie Int. Ed. 6(11), 951–952., vol. 1, no. 4, pp. 2013–2015, 2019.
N. N. Huda, S. Suryoko, and H. Djoko Waloejo, “Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Fasilitas Wisata Terhadap Keputusan Berkunjung Kembali dengan Kepuasan Pengunjung sebagai Variabel Intervening (Studi Pada Pengunjung Hortomart Agro Center Bawen),” 2022. [Online]. Available: https://ejournal3.undip.ac.id/index.php/jiab
A. Rutjuhan and I. Ismunandar, “Pengaruh Fasilitas dan Lokasi Terhadap Kepuasan Pelanggan : Studi Kasus Mahfoed Life Gym,” Pamator J., vol. 13, no. 1, pp. 105–109, 2020, doi: 10.21107/pamator.v13i1.7015.
William and P. Tiurniari, “Kualitas pelayanan dan fasilitas terhadap kepuasan pelanggan pada Bengkel Mazda Di Kota Batam,” J. EMBA, vol. 8, no. 1, pp. 1987–1996, 2020.
K. Kelvinia, M. U. M. Putra, and N. Efendi, “Pengaruh Lokasi, Harga dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian,” J. Wira Ekon. Mikroskil, vol. 11, no. 2, pp. 85–98, 2021, doi: 10.55601/jwem.v11i2.795.
R. Anggraini and M. Yana, “Pengaruh Harga, Kualitas Pelayanan, Tempat, dan Kualitas Makanan Khas Melayu Terhadap Kepuasan Pelanggan Wisata Kuliner di Kota Batam,” Jesya (Jurnal Ekon. Ekon. Syariah), vol. 5, no. 1, pp. 1081–1094, Feb. 2022, doi: 10.36778/jesya.v5i1.697.
J. Pio, N. C. Mamuaya, and S. Angmalisang, “Pengaruh Lokasi, Kualitas Pelayanan Dan Persepsi Harga Terhadap Kepuasan Konsumen Kedai Kopi Janji Jiwa Jilid 667 Tomohon,” J. Ilm. Manajemen, Ekon. Akunt., vol. 6, no. 3, pp. 2019–2030, 2022, doi: 10.31955/mea.v6i3.2686.
H. Millah and H. Suryana, “Pengaruh Kualitas Pelayanan Karyawan Terhadap Kepuasan Konsumen (Studi Kasus Pada Alfamart di Desa Karangbong Kecamatan Pajarakan),” J. Ekon. dan Bisnis Islam, vol. 6, no. 2, pp. 135–142, 2020, doi: https://doi.org/10.36835/iqtishodiyah.v5i2.360.
H. R. Oktaviani, S. Saifudin, and R. E. Puspita, “Kualitas Layanan sebagai Strategi Peningkatan Kepuasan Pengunjung Perpustakaan,” Pustabiblia J. Libr. Inf. Sci., vol. 3, no. 2, pp. 159–174, Dec. 2019, doi: 10.18326/pustabiblia.v3i2.159-174.
G. W. Saputra, K. Kurniawati, and T. Eka Putri, “Pengaruh kualitas pelayanan pemandu museum terhadap kepuasan pengunjung di Museum Geologi Bandung,” Fair Value J. Ilm. Akunt. dan Keuang., vol. 4, no. 11, pp. 5323–5331, 2022, doi: 10.32670/fairvalue.v4i11.1820.
R. Hariono and M. A. E. M. Marlina, “Pengaruh Harga, Lokasi, dan Kualitas Layanan terhadap Loyalitas Pelanggan dengan Kepuasan Pelanggan sebagai Variabel Mediator pada Star Motor Carwash,” J. Manaj. dan Start Up Bisnis, vol. 6, no. 2, pp. 1–10, 2021.
R. Hidayat, M. Y. Arief, and R. A. Pramesthi, “Pengaruh Fasilitas Terhadap Kepuasan Konsumen Melalui Keputusan Pembelian Sebagai Variabel Intervening Pada Cafe Sky Garden Wonoboyo Di Bondowoso,” J. Mhs. Entrep., vol. 1, no. 10, p. 2141, 2022, doi: 10.36841/jme.v1i10.2262.
Downloads
Additional Files
Posted
License
Copyright (c) 2024 UMSIDA Preprints Server
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
