The Impact of Lifestyle, Shopping Experience and Consumer Trust on Purchasing Decisions on Tokopedia
Dampak Gaya Hidup, Pengalaman Belanja, dan Kepercayaan Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian di Tokopedia
DOI:
https://doi.org/10.21070/ups.4816Keywords:
Lifestyle, Shopping Experience, Consumer Trust, Purchasing DecisionsAbstract
The advancement modern technology and digitalization enables entrepreneurs to easily and efficiently access the internet. The outcome of this digitalization is the emergence of e-commerce platforms and online marketplaces. Tokopedia stands out among these platforms, offering a wide range of products and delivering an appealing, secure, and swift online shopping experience. Challenges encountered by e-commerce firms is maintaining consumer purchasing decisions. This study aims to examine the impact of lifestyle, shopping experience, and consumer confidence on purchasing decisions specifically on Tokopedia. Employing a descriptive research approach with quantitative methods, the research focuses on residents of Sidoarjo who have conducted transactions on Tokopedia at least twice. Utilizing non-probability sampling, specifically purposive sampling, the study involves 96 respondents. Data analysis is conducted using the PLS-SEM method with the assistance of SmartPLS 3.0 software. The findings reveal that lifestyle, shopping experience, and consumer confidence significantly influence purchasing decisions.
Downloads
References
A. Alimuddin, “Penggunaan Internet Dan Peluang Berwirausaha Di Indonesia,” J. Kewirausahaan dan Bisnis, vol. 26, no. 2, p. 112, 2021, doi: 10.20961/jkb.v26i2.50913.
A. N. Ardianti and M. A. Widiartanto, “Pengaruh Online Customer Review dan Online Customer Rating terhadap Keputusan Pembelian melalui Marketplace Shopee .,” J. Ilmu Adm. Bisnis, pp. 1–11, 2019.
Arbaini P, “Pengaruh Consumer Online Rating Dan Review Terhadap Keputusan Pembelian Pada Pengguna Marketplace Tokopedia,” J. Bisnis dan Manaj., vol. 7, no. 1, pp. 25–33, 2020.
A. Ahdiat, “Jumlah Kunjungan ke 5 Situs E-CommerceTerbesar di Indonesia (Januari-Juni 2023).”
M. Arif., “Pengaruh Social Media Marketing, Electronic Word Of Mouth (EWOM) Dan lifestyle Terhadap Keputusan Pembelian Online,” SiNTESa Semin. Nas. Teknol. Edukasi Sos. dan Hum., vol. 1, no. 1, pp. 111–122, 2021.
A. Fathurrahman and M. Anggesti, “Pengaruh Gaya Hidup, Label Halal dan Harga terhadap Keputusan Pembelian Kosmetik (Studi Kasus pada Produk Safi),” JES (Jurnal Ekon. Syariah), vol. 6, no. 2, pp. 113–127, 2021, doi: 10.30736/jesa.v6i2.125.
M. Pratiwi and F. Patrikha, “Pengaruh gaya hidup, harga dan influencer terhadap keputusan pembelian di rumah makan se’I sapiku Surabaya,” J. Pendidik. Tata Niaga, vol. 9, no. 3, pp. 1417–1427, 2021, [Online]. Available: https://ejournal.unesa.ac.id/index.php/jptn/article/view/41930
M. Sari and H. R. Kapuy, “Pengaruh Interior Display Dan Customer Experience Terhadap Keputusan Pembelian di Cafe Butterfly,” J. EKOMEN, vol. 21, no. 1, pp. 39–46, 2021, [Online]. Available: https://ojs.unsimar.ac.id/index.php/EkoMen/article/view/426
M. Sandora, “Pengaruh Kepercayaan Dan Kemudahan Terhadap Keputusan Pembelian Belanja Secara Online,” Eko dan Bisnis Riau Econ. Bus. Rev., vol. 11, no. 3, pp. 290–310, 2020, doi: 10.36975/jeb.v11i3.288.
P. S. Manajemen, F. Ilmu, S. Dan, and U. P. Batam, “Pengaruh ease of use dan shopping experience terhadap keputusan pembelian online pelanggan lazada di kota batam,” 2022.
F. Prathama, “Pengaruh Kemudahan Penggunaan Aplikasi Dan Kepercayaan Konsumen Terhadap Minat Beli Ulang Konsumen E-Commerce Lazada,” Agora, vol. 7, no. 1, 2019, [Online]. Available: http://publication.petra.ac.id/index.php/manajemen-bisnis/article/view/8142%0Ahttp://publication.petra.ac.id/index.php/manajemen-bisnis/article/viewFile/8142/7326
D. Agustiningrum and A. L. Andjarwati, “Pengaruh Kepercayaan, Kemudahan, dan Keamanan terhadap Keputusan Pembelian di Marketplace,” J. Ilmu Manaj., vol. 9, no. 3, pp. 896–906, 2021, doi: 10.26740/jim.v9n3.p896-906.
A. Sobandi and B. Somantri, “Pengaruh Kepercayaan Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Secara Online,” Winter J. Imwi Student Res. J., vol. 1, no. 1, pp. 41–52, 2020, doi: 10.52851/wt.v1i1.5.
D. K. Gultom, M. Arif, and Muhammad Fahmi, “Determinasi Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepercayaan,” MANEGGGIO J. Ilm. Magister Manaj., vol. 3, no. 2, pp. 273–282, 2020, [Online]. Available: http://jurnal.umsu.ac.id/index.php/MANEGGIO
F. K. Marpaung, M. W. Arnold, A. Sofira, and S. Aloyna, “Pengaruh Harga, Promosi, Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Indomie Pada Pt. Alamjaya Wirasentosa Kabanjahe,” J. Manajemen, LMII Medan, vol. 7, no. 1, pp. 49–64, 2021, [Online]. Available: http://ejournal.lmiimedan.net
Y. Amelia and D. Sukmasari, “Pengaruh Gaya Hidup dan Kualitas Produk Pada Keputusan Pembelian Starbucks Coffee,” Journals Econ. Bus., vol. 2, no. 1, pp. 47–56, 2022, doi: 10.33365/jeb.v2i1.77.
C. A. S. Wowor, B. Lumanuw, and I. W. Ogi, “Pengaruh Citra Merek, Harga Dan Gaya Hidup Terhadap Keputusan Pembelian Kopi Janji Jiwa Di Kota Manado,” J. Emba J. Ris. Ekon. Manajemen, Bisnis Dan Akunt., vol. 9, no. 3, pp. 1058–1068, 2021.
M. Wolff, W. J. F. A. Tumbuan, and D. C. A. Lintong, “Pengaruh Gaya Hidup, Harga Dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Produk Smartphone Merek Iphone Pada Kaum Perempuan Milenial Di Kecamatan Tahuna,” Ekon. Bisnis Manaj. dan Akunt., vol. 10, no. 1, pp. 1671–1681, 2021, [Online]. Available: https://ejournal.unsrat.ac.id/index.php/emba/article/viewFile/39411/36142
T. Faulina and F. Susanti, “Pengaruh Gaya Hidup Dan Kelas Sosial Terhadap Keputusan Pembelian Smartphone Merek Samsung Di Bhintang Ponsel Padang,” J. Ilm. Ilmu Manaj. dan Kewirausahaan, vol. 3, no. 1, pp. 560–578, 2023.
M. Kartika and R. L. Ganarsih, “Analisis E-Wom, Online Shopping Experience dan Trust Terhadap Keputusan Pembelian dan Kepuasan Konsumen E-Commerce Shopee pada Mahasiswa Pascasarjana Universitas Riau,” Tepak Manaj. Bisnis, vol. XI, no. 2, pp. 289–307, 2019.
N. R. Cholis, D. Purbawati, and S. Listyorini, “Pengaruh E-Service Quality Dan Customer Experience Terhadap Keputusan Pembelian (Pengguna Layanan Gofood Mahasiswa Fisip Universitas Diponegoro Semarang),” J. Ilmu Adm. Bisnis, vol. 12, no. 1, pp. 266–275, 2023, [Online]. Available: https://ejournal3.undip.ac.id/index.php/jiab
M. janah et al., “Pengaruh Customer Experience Dan Kepuasan Terhadap Keputusan Pembelian Ulang Di Foodbox Kota Bima,” J. Manag. Soc. Sci., vol. 2, no. 3, pp. 216–237, 2023, [Online]. Available: https://doi.org/10.55606/jimas.v2i3.496
Isfiandi and A. M. Amin, “Pengaruh Variasi Produk, Harga, dan Customer Experience terhadap Keputusan Pembelian Ulang Keramik Mulia Tile pada PT. SURYA ASIA ABADI DI PEKANBARU,” J. akuntansi, kewirausahaan, dan bisnis, vol. 4, no. 1, pp. 114–129, 2019, [Online]. Available: http://www.ejournal.pelitaindonesia.ac.id/ojs32/index.php/KURS/index
K. P. D. Anjani and I. G. A. Wimba, “Pengaruh Kepercayaan Konsumen Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Pada Pt.Warisan Eurindo Di Dalung, Kerobokan, Kedonganan,” Widya Amrita, vol. 1, no. 1, pp. 115–125, 2021, doi: 10.32795/widyaamrita.v1i1.1155.
R. Karim, T. Wolok, and D. Lesmana Radji, “Pengaruh Kepercayaan Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Online di kalangan mahasiswa fakultas Ekonomi Universitas Negeri Gorontalo,” J. Ilm. Manaj. dan Bisnis, vol. 3, no. 2, pp. 5–24, 2020.
A. G. S. Rorie, A. L. Tumbel, and E. Gunawan, “Pengaruh Kepercayaan Dan Persepsi Resiko Terhadap Keputusan Pembelian E-Commerce Pada Tokopedia. The Effect Of Trust And Perceived Risk On E-Commerce Purchase Decisions On Tokopedia.Com In Noongan Village, Langowan Barat District,” J. LPPM Bid. EkoSosBudKum (Ekonomi, Sos. Budaya, dan Huk., vol. 6, no. 1, pp. 365–370, 2022.
M. Purwita Sari, L. Aulia Rachman, D. Ronaldi, and V. F Sanjaya, “Pengaruh Harga, Promosi Dan Kepercayaan Terhadap Keputusan Pembelian Produk Y.O.U,” Enterpreneuer Dan Bisnis, vol. 1, no. 2, pp. 122–129, 2020.
N. Arsita, “Pengaruh Gaya Hidup Dan Trend Fashion Terhadap Keputusan Pembelian Online Produk Fashion Pada Media Sosial Instagram,” J. Ilmu Manaj. Saburai, vol. 7, no. 2, pp. 125–131, 2022, doi: 10.24967/jmb.v7i2.1390.
W. A. Solihin, B. Tewal, and R. Wenas, “Pengaruh Sikap Konsumen dan Gaya Hidup Terhadap Keputusan Pembelian Smartphone (Studi Pada Mahasiswa UNSARAT di Manado,” J. EMBA J. Ris. Ekon. Manajemen, Bisnis dan Akunt., vol. 8, no. 1, pp. 511–520, 2020.
B. F. N. Pratiwi and R. Dwijayanti, “Pengaruh Gaya Hidup Dan Kelompok Acuan Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Pada Konsumen Kedai Kopi Ruang Temu Kabupaten Tulungagung),” J. Pendidik. Tata Niaga, vol. 10, no. 1, pp. 1501–1511, 2022, doi: 10.26740/jptn.v10n1.p1501-1511.
M. W. Azmi and F. D. Patrikha, “Pengaruh Online Customer Experiences Terhadap Keputusan Pembelian Dengan Kepercayaan Sebagai Intervening (Studi Pada Pembelian Elektronik Di Marketplace Shopee),” J. Pendidik. Tata Niaga, vol. 10, no. 1, pp. 1610–1618, 2021, doi: 10.26740/jptn.v10n1.p1610-1618.
E. Susilawati, E. H. Prastiwi, and Y. Kartika, “Pengaruh Persepsi Harga, Diskon, dan Customer Experience terhadap Loyalitas Pelanggan Produk Fashion Shopee,” JAMIN J. Apl. Manaj. dan Inov. Bisnis, vol. 5, no. 1, p. 1, 2022, doi: 10.47201/jamin.v5i1.131.
E. Kurniawati, “PENGARUH KEPERCAYAAN DAN CELEBRITY ENDORSER TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (Studi Pada Konsumen Lazada.co.id di Kota Semarang),” Solusi, vol. 20, no. 1, p. 65, 2022, doi: 10.26623/slsi.v20i1.4713.
B. K. Siwi and A. Maskur, “Pengaruh Kepercayaan, Persepsi Harga, Lokasi dan Word of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Perumahan Taman Gaharu Kabupaten Kendal,” J-MAS (Jurnal Manaj. dan Sains), vol. 7, no. 2, p. 1156, 2022, doi: 10.33087/jmas.v7i2.536.
S. T. Yulandra and R. Haryati, “Pengaruh Reputasi, Kualitas Pelayanan, Dan Kepercayaan Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Rio Mini Market Di Lubuk Basung Kabupaten Agam,” Matua J., vol. 2, no. 4, pp. 295–306, 2020, [Online]. Available: https://ejurnal-unespadang.ac.id/index.php/MJ/article/view/221
P. Sopiyan, “Pengaruh Strategi Harga dan Visual Merchandising terhadap Keputusan Pembelian Online,” J. Inspirasi Bisnis dan Manaj., vol. 3, no. 2, p. 193, 2020, doi: 10.33603/jibm.v3i2.2204.
I. Jayusman and O. A. K. Shavab, “Aktivitas Belajar Mahasiswa Dengan Menggunakan Media Pembelajaran Learning Management System (Lms) Berbasis Edmodo Dalam Pembelajaran Sejarah,” J. Artefak, vol. 7, no. 1, p. 13, 2020, doi: 10.25157/ja.v7i1.3180.
Sugiyono, Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: CV Alfabeta, 2022.
S. Sayyida, “Structural Equation Modeling (Sem) Dengan Smartpls Dalam Menyelesaiakan Permasalahan Di Bidang Ekonomi,” J. MISSY (Management Bus. Strateg., vol. 4, no. 1, pp. 6–13, 2023, doi: 10.24929/missy.v4i1.2610.
R. S. Hamid and S. M. Anwar, “STRUCTURAL EQUATION MODELING (SEM) BERBASIS VARIAN: Konsep Dasar dan Aplikasi dengan Program SmartPLS 3.2.8 dalam Riset Bisnis.,” Jakarta PT Inkubator Penulis Indones., 2019.
Downloads
Additional Files
Posted
License
Copyright (c) 2024 UMSIDA Preprints Server
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
