The Evaluation of the Service System of Sidoarjo Community (SIPRAJA) As a Public Service
Evaluasi Sistem Pelayanan Rakyat Sidoarjo (SIPRAJA) Sebagai Inovasi Pelayanan Publik
DOI:
https://doi.org/10.21070/ups.3464Keywords:
Evaluation, SIPRAJA, Public Service InnovationAbstract
The aim this research is to analyze SIPRAJA Program Policy Evaluation in Kedungsolo Village Government, using qualitative descriptive research methods. Data obtained was primary and secondary data, data produced was qualitative data obtained from data collection through observation, interviews and documentation, data analysis using the Miles Huberman analysis method including data reduction, data presentation, drawing conclusions. This research, author seeks to develop related e-government evaluations to be more comprehensive through William Dunn's Evaluation Theory criteria indicators, effectiveness, efficiency and leveling variables. Results of this research, firstly on the SIPRAJA effectiveness aspect, are in line with the realization targets of the Kedungsolo Village government, Program's objectives are, to strive for maximum service, the community gets speed, ease, accuracy based on applicable standards. Second, service efficiency using SIPRAJA is free of charge at all. Third, SIPRAJA Leveling provides the community with services if they are declared to have completed all requirements.
Downloads
References
J. F. Hutahayan, Faktor pengaruh kebijakan keterbukaan informasi dan kinerja pelayanan publik : Studi pada pemerintahan Provinsi DKI Jakarta. Yogyakarta: CV. Budi Utama, 2019.
“https://peraturan.bpk.go.id/Home/Details/5311/pp-no-96-tahun-2012.” .
S. F. R.M. Iman Rifai Rusdy, “Penerapan Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik (SPBE) Di Pemerintah Daerah Untuk Mewujudkan Good Governance,” Jurnal Ilmu Hukum, 2023.
A.M, Aditama, et. al. “Implementasi Sistem Pelayanan Rakyat Sidoarjo (SIPRAJA) Sebagai Inovasi Pelayanan Publik,” Jurnal Syntax Transformation, vol. 1, no. 6, 2020.
D. Herdiana, “Sosialisasi Kebijakan Publik: Pengertian dan Konsep Dasar,” Jurnal Ilmuah Wawasan Insan Akademik., vol. 1, no. 3, 2018.
A. P. Efa Rohmatin Febriani, “Strategi Peningkatan Pelayanan Sistem Pelayanan Rakyat Sidoarjo 4.0 (SiPraja 4.0),” Jurnal Kebijakan Publik, vol. 13, no. 4, 2022.
S. S. P. Tri Yulianti, Adi Soesiantoro, “Implementasi Kebijakan Publik Melalui Sistem Pelayanan Rakyat Sipraja Di Desa Tambak Sumur,” Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya, 2022.
A. W. Dema Prayuda Saputra, “Efektivitas Program SIPRAJA Sebagai Inovasi Pelayanan Publik di Kecamatan Sidoarjo Kabupaten Sidoarjo,” Jurnal Penelitian Administrasi Publik, vol. 2, no. 2022.
D. Elisandra, “Efektivitas Kelurahan Dalam Membantu Program Sipraja Di Kelurahan Pucanganom Kecamatan Sidoarjo Kabupaten Sidoarjo,” PRAJA Obs. Jurnal Penelitian Administrasi Publik, vol. 3, no. 1, 2023.
R. Handayani, “Evaluasi Kebijaksanaan Aplikasi Citizen Relation Management (Crm) Dalam Menyukseskan Jakarta Smart City,” Jurnal Kebijakan Pemerintah., vol. 4, no. 2, 2021.
A. Anggraeni, “Evaluasi Program Berkas Mlaku Dewe (Bmw) Pada Pelayanan Bidang Administrasi Di Kecamatan Sukodono Kabupaten Sidoarjo,” PUBLIKA Jurnal Ilmu Administrasi Publik, vol. 9, no. 5, 2022.
L. M. Krisnina, “Studi Evaluasi Kebijakan Retribusi Parkir Berlangganan Di Kabupaten Sidoarjo,” Kebijakan dan Manajemen Publik, vol. 5, no. 3, 2017.
D. D. N. Nadila, “Evaluasi Kebijakan Kurikulum Merdeka Dengan Menggunakan Model William Dunn,” JPSS Jurnal Pendidikan Sang Surya, vol. 9, no. 1, 2023.
P. Simatupang, “Efektivitas Implementasi Dan Dampak Kebijakan Dalam Konteks Desentralisasi Pemerintahan,” Jurnal Administrasi Publik, vol. 2, no. 1, 2011.
G. Gamaputra, “Penerapan Standar Pelayanan Publik melalui Aplikasi SIPRAJA (Sistem Pelayanan Rakyat Sidoarjo) di Kantor Kelurahan Celep,” Jurnal Ilmiah Ilmu Administrasi, vol. 5, no. 2, 2022.
I. S. Putri, “Evaluasi Pelaksanaan Program Kartu Identitas Anak Oleh Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kabupaten Karimun,” Jurnal Ilmu Administrasi Negara, vol. 20, no. 2, 2022.
R. S. Akibu, “Evaluasi Kebijakan Kurikulum Tingkat Satuan Pendidikan Di Sma Negeri 1 Ampibabo Kecamatan Ampibabo Kabupaten Parigi Moutong,” Universitas Tadulako, 2014.
R. K. Susi Ratnawati, Ismail, “Evaluasi Pelayanan Program Kartu Identitas Anak Pada Sistem Layanan Kependudukan Go Digital Di Dinas Kependudukan Pencatatan Sipil Kabupaten Sidoajo,” Universitas Bhayangkara Surabaya, 2023.
B. I. Agustinus Lejiu, Masjaya, “Evaluasi Kebijakan Pembangunan Transmigrasi Di Kabupaten Mahakam Ulu (Studi Pada Kecamatan Long Hubung Kabupaten Mahakam Ulu,” Jurnal Administrasi Reform, vol. 2, no. 4, 2014.
Downloads
Additional Files
Posted
License
Copyright (c) 2023 UMSIDA Preprints Server
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
