The Effect of Digital Marketing, Customer Relationship Marketing and Competitive Advantage in Improving the Marketing Performance of Leather MSMEs in Sidoarjo
Pengaruh Digital Marketing, Customer Relationship Marketing dan Keunggulan Bersaing terhadap Kinerja Pemasaran UMKM Kulit di Sidoarjo
DOI:
https://doi.org/10.21070/ups.3288Keywords:
Digital Marketing, Customer Relationship Management, Marketing PerformanceAbstract
The creative economy sector is very important to improve the economy in Sidoarjo. This research aims to determine the influence of Digital Marketing, Customer Relationship Marketing, and Competitive Advantage on the marketing performance of Leather Crafts MSMEs in Sidoarjo. This type of research uses quantitative research. The population in this study were all leather craftsmen in Sidoarjo. The number of samples used was 100 respondents. The sampling used in this research used probability sampling techniques with simple random sampling techniques. Data analysis uses multiple linear regression data analysis with the SPSS 22.0 application program. The study results prove that there is an influence of digital marketing on marketing performance, there is an influence of customer relationship marketing on marketing performance, and there is an influence of competitive advantage on marketing performance.
Downloads
References
Mochammad, Achmad dan Ni Wayan Puspitadewi. 2021. Hubungan Antara Modal Psikologi dengan Produktivitas Kerja Pada Pengusaha UMMKM Kerajinan Kulit Dan Koper di Kecamatan Tanggulangin Sidoarjo. penelitian psikologi. Vol8(1). 70–83.
Sari, Dewi Komala, Lilik Indayani, dan Muhammad Faizi Munir. 2020. Can The Usability of Website , The Quality of Website Information , and The Quality of Website Interaction Influence Trust and Loyalty of Customers Online Shopping Site. International journal of advance Science and Technology. Vol. 29(6). 420–426.
Apris. 2021. Pengaruh Relationship Marketing dan Cross Selling terhadap Kinerja Pemasaran pada PT. Asuransi Umum Videi Kantor Pemasaran Jambi. Tesis tidak dipublikasikan. Jambi : Universitas jambi. Vol 4(1), 6.
Lucyantoro, Bagas dan Rizaldy Rachmansyah. 2018. Penerapan Strategi Digital Marketing, Teori Antrian Terhadap Tingkat Kepuasan Pelanggan (Studi Kasus di MyBCA Ciputra World Surabaya). Jurnal Ekonomika ’45. Vol5(1).
Sari, Dewi Komala, Alshaf Pebrianggara dan Mas Oetarjo. 2021. Buku Ajar Digital Marketing. Sidoarjo : UMSIDA PRESS. Vol 1.
Kurniawan, Ida Bagus dan I Made Puniawan. 2020. Pengaruh Digital Marketing Terhadap Pemasaran Budidaya. Jurnal ekonomi dan pariwisata. vol. 15(1). 11–20.
Sidi, Agus Purnomo dan Achmad Yogatama. 2019. Mediasi Intellectual Capital atas Pengaruh Digital Marketing Terhadap Kinerja Pemasaran. Iqtishoduna. vol15(2).129–152.
doi: 10.18860/iq.v15i2.7592.
Royle, J dan Laing. 2014. The digital marketing skill gap : developing and digital marketer model for the communication industries. International journal of information management.
Kotler, Philip dan Kevin Lane Keller. 2012. 14 Edition Marketing Management. New jersey : pearson presentice hall.
Andarini, Marwita dan Nur Laely. 2019. Pengaruh Customer Relationship Management Terhadap Keunggulan Bersaing Dalam Meningkatkan Kinerja Pemasaran Usaha Kecil Industri Makanan Di Bakorwil II Jawa Timur. AKUNTABILITAS: Jurnal Ilmiah Ilmu-Ilmu Ekonomi, vol.12(2). 23–41.
doi: 10.35457/akuntabilitas.v12i2.898.
Rundengan, Marsela Gladis. 2019. Pengaruh Bauran Promosi, Sales Cycle, Keunggulan Bersaing, Relationship Merketing, Cross Selling, Terhadap Kinerja Pemasaran Produk Asuransi Jiwa Pada PT.Asuransi Jiwa Brilife Kantor Wilayah Manado. Riset bisnis dan manajemen. Vol. 7. 15–30.
Pattipeilohy, Victor. 2018. Inovasi Produk dan Keunggulan Bersaing: Pengaruhnya terhadap Kinerja Pemasaran (Studi pada Usaha Nasi Kuning di Kelurahan Batu Meja Kota Ambon). Jurnal Maneksi. Vol. 7(1). 66.
doi: 10.31959/jm.v7i1.78.
Amin, Miftachul, Sudarwati dan Siti Maryam. 2019. Analisis Pengaruh Inovasi Produk, Orientasi Pasar, Keunggulan Bersaing Terhadap Kinerja Pemasaran Di Sentra Industri Mebel Desa Sembungan. Jurnal Ilmiah Edunomika. Vol.3(2). 501–510.
doi: 10.29040/jie.v3i02.664.
Djodjoba, Cyntya Vaness dan Hendra Tawas. 2020. Pengaruh Orientasi Kewirausahaan Inovasi Produk Dan Keunggulan Bersaing Terhadap Pemasaran Umkm. Jurnal EMA. Vol5(2). 1214–1224. doi: 10.47335/ema.v5i2.55.
Muller-Bloch dan Johann Kranz. 2015. A Framework for Rigorously Identifying Research Gaps in Qualitative Literature Review.
Liesander, Indra dan Diah Dharmayanti. 2017. Pengaruh Digital Marketing Terhadap Organizational Performance dengan Intellectual Capital dan Perceived Quality Sebagai Variabel Intervening pada industry Hotel Bintang Lima di Jawa Timur. Jurnal Strategi Pemasaran. 1–13.
https://pdfs.semanticscholar.org/33f7/54402a404996356641740db042d5626cb9d6.pdf
Huda, Nurul dan Aris Munandar. 2021. Pengaruh digital marketing dan network dalam meningkatkan kinerja umkm di masa pandemi covid-19. journal scientific. vol2(9). 470–480.
Marbun, dwita Soave dan Marbun Simanjuntak. 2021. Pengaruh Digital Marketing terhadap Peningkatan Kinerja Pemasaran UMKM Pariwisata di Kabupaten Toba Indonesia. Prosiding seminar nasional ekonomi dan bisnis.81–193.
Kalakota, Ravi dan Maricia Robinson. 2001. e-Business 2 K Roadmap for success. Boston: Addison Weslley. Vol.11.
http://rsandov.blogs.com/files/kalakotarobinson-ebiz.pdf
Chadhiq, Umar. Customer Relationship Management ( CRM ) : Pilihan Strategi untuk Meraih Keunggulan Bersaing. Dharma Ekonomi. Vol. 18(33). 1–14.
Santoso, Baharudin dan Yohanes Sugiarto. 2016. Pengaruh Orientasi Pasar dan Customer Relationship Management Terhadap Kinerja Pemasaran Melalui Keunggulan Bersaing (Studi Kasus Pada Warung Makan Sekitar Alun-alun Di Kota Sragen). Diponegoro Journal of Management. Vol. 5(3). 1–15.
http://ejournal-s1.undip.ac.id/index.php/dbr
Ginting, Albertino, I Gusti Giantari dan Ida Sudiksa. 2020. Peran Keunggulan Bersaing Dalam Memediasi Customer Relationship Management Trhadap Kinerja Pemasaran (Studi Kasus Pada Bank Perkreditan Rakyat se-Provinsi Bali). E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana Vol. 9(2). 508.
doi: 10.24843/ejmunud.2020.v09.i02.p06.
Budiarti, Endah. 2018. Pengaruh Customer Relationship Management, Kualitas Pelayanan,Orientasi Kewirausahaan Terhadap Keunggulan Bersaing Dan Dampaknya Pada Kinerja Pemasaran Pasar Rakyat Di Provinsi Jawa Timur. Hasil Riset dan Pengabdian Masyarakat Sebagai Inovasi Menuju Persaingan Global. Universitas 17 Agustus Surabaya.
Danang, Sunyoto. 2012. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: PT Buku Seru.
Ghozali, Imam. 2018. Analisis Multivariat dengan program SPSS. Semarang: Universitas Diponegoro.
Sugiyono. 2017. Metode penelitian bisnis pendekatan kuantitatif, kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Haji, Samsuul, Rois Arifin dan M. Khairul. 2017. Pengaruh Orientasi Kewirausahaan, Inovasi Produk, Keunggulan Bersaing Terhadap Kinerja Pemasaran Usaha Cengkeh di Bawean. jurnal Riset Menejemen. .83–95.
Downloads
Additional Files
Posted
License
Copyright (c) 2023 UMSIDA Preprints Server
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
