Analysis of Viral Marketing, Servicescape and Product Quality Towards Purchase Decisions at Mixue Outlets
Analisis Viral Marketing, Servicescape dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian pada Outlet Mixue
DOI:
https://doi.org/10.21070/ups.3258Keywords:
Viral Marketing, Servicescape, Product Quality, Purchase Decision, MixueAbstract
This study aims to determine the effect of viral marketing, servicescape and product quality towards purchase decision at mixue outlet in Sidoarjo Regency. This research uses the descriptive analysis method with quantitative approach. Sampling uses purposive sampling technique. The number of respondents in this study was 100 people which taken from generation Z in Sidoarjo regency. The questionnaire used Google forms and was distributed by online. The data analysis technique in this study used SEM-PLS analysis. The results of the study suggest that a viral marketing, servicescape and product quality have positive and significant effect on purchasing decisions in mixue outlet.
Downloads
References
K. J. Kurniawan, R. Wahyudi, and C. aprilia Hellyani, “Pengaruh Brand Awareness Dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Roti Sehat Kenzo,” J. Ekon. dan Bisnis, vol. Volume 9, no. 3, pp. 63–75, 2022.
S. Hudiarini, G. KArtiko, and H. Mundzir, “Waralaba Model Bisnis Baru Yang Berkelanjutan Ditinjau dari Aspek Hukum,” J. Panor. Huk., vol. 4, no. 1, pp. 124–134, 2019.
Najla, Y. Dewanthi, and E. Permana, “Strategi Mempertahankan Usaha Franchise Pada Minuman Mixue di Indonesia,” vol. 3, 2022.
H. Nursalim and R. E. Setianingsih, “The Influence of Viral Marketing and Brand Awareness on Consumers Purchase Intention of Mixue Beverage Products in Jakarta,” vol. 6, no. 1, pp. 100–111, 2023.
P. Kotler and G. Amstrong, Prinsip-prinsip Pemasaran, Edisi ke-1. Jakarta: Erlangga, 2008.
M. Nggilu, A. L. Tumbel, and W. Djemly, “Pengaruh Viral Marketing, Celebrity Endorser, Dan Brand Awareness Terhadap Keputusan Pembelian Pada Geprek Bensu Manado,” J. EMBA, vol. 7, no. 3, pp. 2691–2700, 2019.
S. Wiludjeng and T. S. Nurlela, “Pengaruh Viral Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Pada Pt ‘X,’” Proceeding Semin. Nas. Dan Call Pap. Sancall 2013, vol. 1, pp. 51–59, 2013.
A. A. Arsa and Cahyaningratri, “Analisis Pengaruh Persepsi Harga, Servicescape, Dan Gaya Hidup Terhadap Keputusan Pembelian Pada Coffee Shop Di Kota Semarang,” J. Manag. ISSN 2337-3792, vol. 4, no. 2, pp. 1–12, 2022.
C. H. Lovelock and W. Lauren, Manajemen Pemasaran Jasa. Jakarta: Indeks, 2011.
R. M. Sari and Prihartono, “Pengaruh Harga Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian (Survey Pelanggan Produk Sprei Rise),” Jimea, vol. 4, no. 1, pp. 106–113, 2020, [Online]. Available: http://download.garuda.ristekdikti.go.id/article.php?article=1490064&val=12596&title=
W. I. Aghitsni and N. Busyra, “Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Kendaraan Bermotor Di Kota Bogor,” J. Ilm. MEA (Manajemen, Ekon. dan Akuntansi), vol. 6, no. 3, pp. 38–51, 2022.
M. R. Shaharudin, S. Wan Mansor, and S. J. Elias, “Food Quality Attributes among Malaysia’s Fast Food Customer,” Int. Bus. Manag., vol. 2, no. 1, pp. 198–208, 2011, doi: 10.3968/j.ibm.1923842820110201.015.
V. O. Rahayu, “Pengaruh Citra Merek, Social Media Marketing, Dan Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Es Teh Indonesia Cabang Tulungagung Vernanda,” vol. 2, no. 2.
P. Diawati, R. R. Putri, H. Sugesti, L. Hakim, and R. Farizki, “Pengaruh brand ambassador dan viral marketing terhadap proses keputusan pembelian pada konsumen marketplace,” JPPI (Jurnal Penelit. Pendidik. Indones., vol. 7, no. 4, p. 560, 2021, doi: 10.29210/020211245.
T. Rahayu, M. R. Basalamah, and A. I. Hatneny, “Pengaruh Viral Marketing, Online Consumer Reviews, Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Shopee (Studi pada Mahasiswa Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Islam Malang ) Tri,” pp. 82–94, 2016.
A. S. Dalimunthe, “Pengaruh Harga, Servicescape, Kualitas Produk Dan Store Atmosphere Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Di Putri Shop Kotapinang,” Front. Neurosci., vol. 14, no. 1, pp. 1–13, 2021.
R. Sharita, S. Sarmila, R. Setiyowati, Y. Palinggi, and M. Mawardi, “Pengaruh Servicescape Terhadap Revisit Intention Yang Dimediasi Oleh Perceived Service Quality Dan Media Sosial,” Sebatik, vol. 26, no. 2, pp. 697–709, 2022, doi: 10.46984/sebatik.v26i2.2109.
C. Cesariana, F. Juliansyah, and R. Fitriyani, “Model Keputusan Pembelian Melalui Kepuasan Konsumen Pada Marketplace: Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan (Literature Review Manajemen Pemasaran),” J. Manaj. Pendidik. Dan Ilmu Sos., vol. 3, no. 1, pp. 211–224, 2022, doi: 10.38035/jmpis.v3i1.867.
F. H. Nadiya and S. Wahyuningsih, “Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Fashion 3second Di Marketplace (Studi Pada Mahasiswa Pengguna Fashion 3second Di Kota Semarang),” J. Ilmu dan Ris. Manaj., vol. 5, no. 2, pp. 1–20, 2020.
P. Kotler and K. L. Keller, Manajemen Pemasaran Jilid I Edisi ke 12. Jakarta: Erlangga, 2014.
Alfifto, A. Siringoringo, and H. C. P. Hasman, “FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA GEPREK BENSU MONGONSIDI MEDAN,” vol. 21, no. April, pp. 85–98, 2021.
R. A. Syahidah, “Pengaruh Viral Marketing dan Digital Marketing terhadap Kepercayaan Konsumen dan Keputusan Pembelian Pada Produk Skincare Lokal di Masa Pandemi Covid 19 Risyda,” vol. 1, no. 2, pp. 827–837, 2021.
T. S. B. Manik, A. W. Dhika, and N. Fitri, “PENGARUH VIRAL MARKETING DAN BRAND KNOWLEDGE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA PRODUK KOSMETIK MS GLOW Tasya,” Publik J. Manaj. Sumber Daya Manusia, Adm. dan Pelayanan Publik, vol. 9, no. 1, pp. 27–37, 2022, doi: 10.37606/publik.v9i1.260.
Fajriyah A. Karnowati N. B, “Pengaruh Viral Marketing , Electronic Word Of Mouth , dan Kepercayaan terhadap Keputusan Pembelian di Bangi Cafe Cilacap Pengaruh Viral Marketing , Electronic Word Of Mouth , dan Kepercayaan terhadap Keputusan Pembelian di Bangi Cafe Cilacap,” 16th Univ. Res. Colloqium, pp. 98–112, 2022, [Online]. Available: http://repository.urecol.org/index.php/proceeding/article/view/2300/2261
U. Rambat, Manajemen Pemasaran Jasa, Edisi Tiga. Jkarta: Salemba Empat, 2014.
C. Lovelock, J. Wirtz, and J. Mussry, Pemasaran Jasa, Manusia, Teknologi, Strategi, Edisi ketu. Jakarta: Erlangga, 2010.
N. Nurochani and D. Mulyana, “PENGARUH SERVICESCAPE DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (Studi pada Klinik Bersalin Bunga Mawarni Kota Banjar),” J. Manaj. Pemasar., vol. 11, no. 1, pp. 11–15, 2017, doi: 10.9744/pemasaran.11.1.11-15.
H. F. Manambe, S.L.H.V.Joyce.Lapian, and A. S. Soegoto, “Kualitas Produk, Harga Dan Servicescape Pengaruhnya Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Pada Rumah Makan Rosita Manado),” A.S.Soegoto……. 5456 J. EMBA, vol. 7, no. 4, pp. 5456–5465, 2019.
M. Astuti and M. Nurhafifah, Manajemen Pemasaran UMKM Dan Digital Sosial Media, Edisi 1. Yogyakarta: Deepublish, 2020.
Y. Nurfauzi, H. Taime, H. Hanafiah, M. Yusuf, and M. Asir, “Quality And Competitive Pricing Literature Review : Analisis Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian , Kualitas Produk dan Harga Kompetitif,” Manag. Stud. Entrep. J., vol. 4, no. January, pp. 183–188, 2023.
F. Maiza, A. Sutardjo, and R. Hadya, “PENGARUH KUALITAS DAN HARGA PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA TOKO NAZURAH HIJAB DI KUBANG TUNGKEK KABUPATEN LIMA PULUH KOTA,” Braz Dent J., vol. 33, no. 1, pp. 1–12, 2022.
F. Tjiptono, Strategi Pemasaran, Edisi Keem. Yogyakarta: CV. Andi Offset, 2015.
Sugiyono, Statistika untuk Penelitian. Bandung: Alfabeta, 2012.
Lameshow, Besar Sampel dalam Penelitian Kesehatan. Yogyakarta: UGM, 1997.
I. Ghozali, Structural Equation Modeling - Metode Aternatif Dengan Partial east Square (PLS), 4th Editio. Semarang: Universitas Diponegoro Semarang, 2014.
I. Ghozali and H. Latan, Partial Least Squares Konsep, Teknik dan Aplikasi Menggunakan Program SmartPLS 3.0 Untuk Penelitian Empiris. Semarang: Badan Penerbit Unversitas Diponegoro, 2015.
D. Garson, Partial Least Squares regional & Stuctural Equation Models. American: Statistical Associates Published, 2018.
R. S. Hamid and A. Suhardi, Structural Equation Modeling. Jakarta: PT Inkubator Penulis Indonesia, 2019.
M. Sarstedt, R. C.M, and H. J.F, Handbook of Market Research. doi: 10.1009/978-3-319-05542-8, 2017.
F. Candra, “Pengaruh Viral Marketing Online Consumer Reviews dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Shopee di Surabaya,” J. Pendidik. Tata Niaga ( JPTN ), vol. 06, no. 03, 2018.
A. R. Maulida, H. Hermawan, and A. Izzuddin, “Pengaruh Viral Marketing Dan Brand Awareness Terhadap Keputusan Pembelian,” Publik J. Manaj. Sumber Daya Manusia, Adm. dan Pelayanan Publik, vol. 9, no. 1, pp. 27–37, 2022, doi: 10.37606/publik.v9i1.260.
S. Suraj, D. W. Kristanto, and R. Prestasi, “Citra Merek, Gaya Hidup, dan Servicescape terhadap Keputusan Pembelian,” J. Manag. Bussines, vol. 4, no. 2, pp. 823–839, 2022, doi: 10.31539/jomb.v4i2.4586.
K. A. Hasibuan, S. Lam, and A. Halim, “Decisions at Ayos Coffe Rantauprapat Café Pengaruh Harga , Word of Mouth dan Servicescape Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen pada Café Ayos Coffe Rantauprapat,” vol. 4, no. 3, pp. 2979–2989, 2023.
Y. Nurfauzi et al., “Literature Review: Analisis Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian, Kualitas Produk dan Harga Kompetitif,” Manag. Stud. Entrep. J., vol. 4, no. 1, pp. 183–188, 2023, [Online]. Available: http://journal.yrpipku.com/index.php/msej
Downloads
Additional Files
Posted
License
Copyright (c) 2023 UMSIDA Preprints Server
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
