The Effect of Increasing Financial Performance and Customer Satisfaction on the Use of E-Commerce Based Accounting Informastian Systems in Micro Small medium Enterprises (Study on Trhift Traders in the Sidoarjo Area)
Pengaruh Peningkatan Kinerja Keuangan dan Kepuasan Konsumen terhadap Penggunaan Sistem Informasi Akuntansi Berbasis E-Commerce pada Usaha Mikro Kecil Menengah (Studi pada Pedagang Trhift di Wilayah Sidoarjo)
DOI:
https://doi.org/10.21070/ups.2331Keywords:
Improved Financial Performance, Consumer Satisfaction, Use of E-commerce Based Accounting Information Systems., Consumer MotivationAbstract
The purpose of this research is to find out and provide evidence of effectiveness in developing strategies on how to win the competition by measuring the level of customer satisfaction, improving financial performance. The focus of this research is the application of appropriate market segmentation and effectiveness in improving financial performance in online sales, what is the role of e-commerce in sales so that it can support financial performance and customer satisfaction in product purchases. This study uses a method of measurement with a quantitative method that is used to examine the group that has been determined. This quantitative method uses data in the form of numbers which are then processed using statistical tools.
Downloads
References
A. Halim, “Pengaruh Pertumbuhan Usaha Mikro, Kecil Dan Menengah Terhadap Pertumbuhan Ekonomi Kabupaten Mamuju,” J. Ilm. Ekon. Pembang., vol. 1, no. 2, pp. 157–172, 2020, [Online]. Available: https://stiemmamuju.e-journal.id/GJIEP/article/view/39
A. F. Faiz Zamzami, Nabella Duta Nusa, Sistem informasi akuntansi. yogyakarta, 2016. doi: 978-602-386-060-9.
J. Nurjanah and T. Mery, “Pengaruh E-Service Quality Dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen Pengguna Aplikasi Shopee (Studi Kasus: Mahasiswa Kampus Ii Universitas Bung Hatta),” Univ. Bung Hatta, pp. 1–7, 2021.
I. Farah Fu, M. Aswad, J. Ekonomi Syariah, F. Ekonomi dan Bisnis Islam, and U. Sayyid Ali Rahmatullah Tulungagung, “Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Dan Promosi Terhadap Volume Penjualan Pakaian Thrifting Di Toko Thriftshop Sidoarjo,” J. Cendekia Ilm., vol. 1, no. 3, pp. 169–177, 2022.
R. Y. Dewi, “Perancangan Informasi Thrift Shop Melalui Media Board Game,” Fak. Desain, Univ. Komput. Indones. Bandung, pp. 6–38, 2020, [Online]. Available: https://elibrary.unikom.ac.id/id/eprint/3575/5/UNIKOM_Ratisa Y Dewi_12. BAB 2.pdf
M. A., “Landasan teori dan pengembangan hipotesis,” Pap. Knowl. . Towar. a Media Hist. Doc., no. 1989, pp. 9–36, 2014.
A. Saputra, “Pengaruh Keadilan Dan Risiko Pelaporan Terhadap Niat Melakukan Whistleblowing,” no. 2011, pp. 1–23, 2019.
R. Ariana, “Kinerja Keuangan,” pp. 1–23, 2016.
A. Faisal, R. Samben, and S. Pattisahusiwa, “Analisis kinerja keuangan,” Kinerja, vol. 14, no. 1, p. 6, 2018, doi: 10.29264/jkin.v14i1.2444.
I. Sari & Musmini, “Pengaruh Literasi Keuangan, Kompetensi Sumber Daya Manusia Dan Minat Menggunakan E-commerce Terhadap Kinerja Keuangan UMKM Pada Masa Pandemi …,” JIMAT (Jurnal Ilm. Mhs. …, pp. 1–11, 2022, [Online]. Available: https://ejournal.undiksha.ac.id/index.php/S1ak/article/view/35273%0Ahttps://ejournal.undiksha.ac.id/index.php/S1ak/article/download/35273/21390
M. P. Azhari Hutabarat, N. A. Yunita, R. G. Putri, and I. Indrayani, “Pengaruh Modal Usaha, Penggunaan Informasi Akuntansi Dan Sistem Penjualan E-commerce Terhadap Kinerja Keuangan Usaha Mikro Kecil dan Menengah (Studi Pada Usaha Mikro Kecil dan Menengah Di Kota Lhokseumawe),” J. Akunt. Malikussaleh, vol. 1, no. 1, p. 1, 2022, doi: 10.29103/jam.v1i1.6852.
A. Wicaksana, “Pengaruh E-Commerce, Budaya Organisasi Dan Penggunaan Sistem Informasi Akuntansi Terhadap Kinerja Keuangan Perusahaan Pada Usaha Micro Kecii Dan Menengah (Umkm) Di Kota Semarang,” Https://Medium.Com/, 2016, [Online]. Available: https://medium.com/@arifwicaksanaa/pengertian-use-case-a7e576e1b6bf
N. Latifah, A. Widayani, and R. A. Normawati, “Pengaruh Perceived Usefulness Dan Trust Terhadap Kepuasan Konsumen Pada E- Commerce Shopee,” BISMA J. Bisnis dan Manaj., vol. 14, no. 1, p. 82, 2020, doi: 10.19184/bisma.v14i1.13550.
F. A. Puji Lestari, “Pengaruh Web E-Commerce, Kualitas Produk dan Kualitas Layanan terhadap Kepuasan Konsumen,” Sosio e-kons, vol. 10, no. 1, p. 87, 2018, doi: 10.30998/sosioekons.v10i1.2411.
TEMA 11, “Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan E-Commerce Terhadap Kepuasan Konsumen Shoppe Indonesia,” J. Mater. Process. Technol., vol. 1, no. 1, pp. 1–8, 2018, [Online]. Available: http://dx.doi.org/10.1016/j.cirp.2016.06.001%0Ahttp://dx.doi.org/10.1016/j.powtec.2016.12.055%0Ahttps://doi.org/10.1016/j.ijfatigue.2019.02.006%0Ahttps://doi.org/10.1016/j.matlet.2019.04.024%0Ahttps://doi.org/10.1016/j.matlet.2019.127252%0Ahttp://dx.doi.o
A. Sholikhah, “Statistik Deskriptif Dalam Penelitian Kualitatif,” KOMUNIKA J. Dakwah dan Komun., vol. 10, no. 2, pp. 342–362, 1970, doi: 10.24090/komunika.v10i2.953.
C. S. Terhadap, P. E. Kantor, and D. I. Makassar, “Cbc5Ba9D5C82Fc733516E016B4286D30,” vol. 6, no. 2, pp. 180–187, 2017.
S. Salasa, T. W. Murni, and E. Emaliyawati, “Pemberdayaan pada Kelompok Remaja melalui Pendekatan Contingency Planning dalam Meningkatkan Kesiapsiagaan terhadap Ancaman Kematian Akibat Bencana,” J. Pendidik. Keperawatan Indones., vol. 3, no. 2, p. 154, 2017, doi: 10.17509/jpki.v3i2.9421.
R. Susanti, “Sampling Dalam Penelitian Pendidikan,” J. Teknodik, no. 16, pp. 187–208, 2019, doi: 10.32550/teknodik.v0i0.543.
S. E. Zaluchu, “Strategi Penelitian Kualitatif dan Kuantitatif Di Dalam Penelitian Agama,” Evang. J. Teol. Injili dan Pembin. Warga Jemaat, vol. 4, no. 1, p. 28, 2020, doi: 10.46445/ejti.v4i1.167.
D. Ngelyaratan, D. Soediantono, S. Staf, K. Tni, and A. Laut, “Customer Relationship Management (CRM) and Recommendation for Implementation in the Defense Industry: A Literature Review,” J. Ind. Eng. Manag. Res., vol. 3, no. 3, pp. 2722–8878, 2022, [Online]. Available: http://www.jiemar.org
A. Faridatunniswah, “Pengaruh Ambiguitas Peran Terhadap Kinerja Pustakawan Upt Perpustakaan Universitas Diponegoro Semarang,” J. Pendidik., vol. 1, p. 22, 2018.
D. R. M. Insana and R. S. Johan, “Peningkatan Kepuasan Konsumen Melalui Penggunaan E-Commerce,” Sosio e-Kons, vol. 12, no. 02, p. 125, 2020, doi: 10.30998/sosioekons.v12i02.6451.
Z. Anggraeni, “Diajukan Kepada Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Islam Universitas Islam Negeri Sunan Kalijaga Yogyakarta Sebagai Salah Satu Syarat Memperoleh Gelar Sarjana Strata Satu Dalam Ilmu Manajemen Keuangan Syariah,” 2017.
pRyan, Cooper, and Tauer, “Metodologi Penelitian,” Pap. Knowl. . Towar. a Media Hist. Doc., pp. 12–26, 2013.
J. Stavins, “No Title,” Consum. Prefer. Paym. methods Role Discount. surcharges, vol. 94, pp. 35–53, 2018, doi: https://doi.org/10.1016/j.jbankfin.2018.06.013.
L. G. K. Dewi, N. T. Herawati, and I. M. P. Adiputra, “Penggunaan E-Money Terhadap Perilaku Konsumtif Mahasiswa Yang Dimediasi Kontrol Diri,” EKUITAS (Jurnal Ekon. dan Keuangan), vol. 5, no. 1, pp. 1–19, 2021, doi: 10.24034/j25485024.y2021.v5.i1.4669.
S. J. Sibuea, D. Oktavianthy, and A. E. Rangkuti, “Pengaruh Persepsi Kemudahan Penggunaan Dan Persepsi Manfaat Terhadap Minat Penggunaan Aplikasi Ovo,” Konf. Nas. Sos. dan Eng. Politek. Negeri Medan, pp. 635–645, 2021.
J. Fähling et al., “Teknik Pengumpulan Data Penelitian,” Bitkom Res., vol. 63, no. 2, pp. 1–3, 2018, [Online]. Available: http://forschungsunion.de/pdf/industrie_4_0_umsetzungsempfehlungen.pdf%0Ahttps://www.dfki.de/fileadmin/user_upload/import/9744_171012-KI-Gipfelpapier-online.pdf%0Ahttps://www.bitkom.org/ sites/default/files/ pdf/Presse/Anhaenge-an-PIs/ 2018/180607 -Bitkom
H. Muhamad, “Metodologi Penelitian,” pp. 34–44, 2019.
J. Stavins, “No Title,” Consum. Prefer. Paym. methods Role Discount. surcharges, vol. 94, pp. 35–53, 2018, doi: https://doi.org/10.1016/j.jbankfin.2018.06.013.
Willian, “pengumpulan data,” methods Role Discount. Surcharges
A. F. Faiz Zamzami, Nabella Duta Nusa, Sistem informasi akuntansi. yogyakarta, 2016. doi: 978-602-386-060
Sample Penelitian, DR. Atmojo, Dermaga buku, Teknik Penelitian,Jakarta, 2027. Doi: 727-26863-7291
Sri Ayu Dwi , Sinar Nusa, Sistem informasi akuntansi. yogyakarta, 2016. doi:3437-6392-26388
J. Fähling et al., “Teknik Pengumpulan Data Penelitian,” Bitkom Res., vol. 63, no. 2, pp. 1–3, 2018, [Online]. Available:
N. Latifah, A. Widayani, and R. A. Normawati, “Pengaruh Perceived Usefulness Dan Trust Terhadap Kepuasan Konsumen Pada E- Commerce Shopee,” BISMA J. Bisnis dan Manaj., vol. 14, no. 1, p. 82, 2020, doi: 10.19184/bisma.v14i1.13550.
M. A., “Landasan teori dan pengembangan hipotesis,” Pap. Knowl. . Towar. a Media Hist. Doc., no. 1989, pp. 9–36, 2014.
Handoko, “pengumpulan data,” methods Role Discount. Surcharges
R. Ariana, “Kinerja Keuangan,” pp. 1–23, 2016.
C. S. Terhadap, P. E. Kantor, and D. I. Makassar, “Cbc5Ba9D5C82Fc733516E016B4286D30,” vol. 6, no. 2, pp. 180–187, 2017.
Sample Penelitian, DR. Atmojo, Dermaga buku, Teknik Penelitian,Jakarta, 2027. Doi: 727-26863-7291
M. A., “Landasan teori dan pengembangan hipotesis,” Pap. Knowl. . Towar. a Media Hist. Doc., no. 1989, pp. 9–36, 2014
A. F. Faiz Zamzami, Nabella Duta Nusa, Sistem informasi akuntansi. yogyakarta, 2016. doi: 978-602-386-060
Sample Penelitian, DR. Atmojo, Dermaga buku, Teknik Penelitian,Jakarta, 2027. Doi: 727-26863-7291
Handoko, “pengumpulan data,” methods Role Discount. Surcharges
R. Susanti, “Sampling Dalam Penelitian Pendidikan,” J. Teknodik, no. 16, pp. 187–208, 2019, doi: 10.32550/teknodik.v0i0.543.
F. A. Puji Lestari, “Pengaruh Web E-Commerce, Kualitas Produk dan Kualitas Layanan terhadap Kepuasan Konsumen,” Sosio e-kons, vol. 10, no. 1, p. 87, 2018, doi: 10.30998/sosioekons.v10i1.2411.
Downloads
Additional Files
Posted
License
Copyright (c) 2023 UMSIDA Preprints Server
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
