The Influence of Social Media, Tourist Facilities, Services Quality and Security on Tourist Satisfaction with Legok Asri Sukolego Visitors in Sidoarjo
Pengaruh Media Sosial, Sarana Wisata, Kualitas Pelayanan dan Keamanan terhadap Kepuasan Wisatawan Pengunjung Legok Asri Sukolegok di Sidoarjo
DOI:
https://doi.org/10.21070/ups.1536Keywords:
Social Media, Tourist Facilities, Services Quality, Security, Tourist SatisfactionAbstract
This research is a type of quantitative research with hypothesis testing. The sample used in this study was 100 respondents, namely customers who had visited Legok Asri Sukolegok in Sidoarjo. The sampling technique used the accidental sampling method. The analytical tools used in this research are multiple linear regression analysis, coefficient of determination, partial correlation coefficient, t test, f test, and classical assumption test using SPSS application program. The data used in this study are questionnaire data and data sourced from visitors at Legok Asri Sukolegok in Sidoarjo. Data collection techniques using questionnaires. The results of this study prove that social media has an effect on tourist satisfaction. Tourist facilities have an effect on tourist satisfaction. Service quality has an effect on tourist satisfaction. Security has an effect on tourist satisfaction. Social media, tourist facilities, service quality and security simultaneously influence tourist satisfaction at Legok Asri Sukolegok in Sidoarjo
Downloads
References
Kusuma, Kumara Adji. 2018. Pengantar Ilmu Ekonomi Islam. Sidoarjo: UMSIDA PRESS.
Setiawan Priatmoko. 2017. Pengaruh Atraksi, Mediasosial, Dan Infrastruktur Terhadap Keputusan Berkunjung Wisatawan Ke Desa Wisata Pentingsari Yogyakarta. Jurnal Khasanah Ilmu. STIE Pariwisata API Yogyakarta.
Hasan, Ali. (2015). Tourism Marketing.Yogyakarta: CAPS (Center For Academic Publishing Service).
Kotler, Philip dan Kevin Lane Keller. 2009. Manajemen Pemasaran. Jakarta: PT Indeks.
Tjiptono. 2012. Service Management. Yogyakarta: Andi.
Maxmanroe. 2019. Pengertian Media Sosial Secara Umum, Fungsi, Tujuan, Jenis Sosmed. Diakses pada 28 September 2019. dari https://www.maxmanroe.com/vid/teknologi/internet/pengertian-media- sosial.html.
Nur Rahmat, Y. 2018. Pengaruh Penggunaan Media Sosial Instagram sebagai Media Promosi Terhadap Loyalitas Konsumen Pada Frozento Homemade Ice Cream and Café Di Samarinda. eJournal Administrasi Bisnis. Universitas Mulawarman.
Gohil, N. (2015). Role and Impact of Social Media in Tourism: A Case Study on the Initiatives of Madhya Pradesh State Tourism Introduction: Review of Literature:, 5(4), 8–15.
Arpan, Yunada. 2023. Pengaruh Destination Image, Social Media Marketing dan Daya Tarik, terhadap Kepuasan Wisatawan Melalui Keputusan Berkunjung (Studi pada Kebun Raya Liwa, Lampung Barat). Ekonomis: Journal of Economics and Business, Vol. 7, No. 1. DOI: 10.33087/ekonomis.v7i1.1075.
Wahyono, Indra Siam. 2022. Media Sosial Dan Kualitas Layanan Meningkatkan Kepuasan Pelanggan (Survei Pada Media Sosial Toko Buku Online Redaksi Loveable). Jurnal Inspirasi Ilmu Manajemen, Vol. 1, No. 1.
Azzahra, Annisa., B. MH Nainggolan. 2022. Pengaruh media social, e-wom, citra merek, kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan di R hotel rancamaya. Sinomika journal, vol. 1, no. 3.
Jaya, Chairman Lawvandy et al. 2022. Pengaruh Sosial Media Marketing Terhadap Kepuasan Pelanggan Di The Wrappers, Medan. Politeknik Cendana Medan.
Athika S., Achmad F., dan Inggang P. Pengaruh Terpaan Media Sosial Instagram Terhadap Keputusan Berkunjung Dengan Citra Destinasi Sebagai Variabel. Jurnal Administrasi Bisnis. Universitas Brawijaya.
Hary Hermawan. 2017. Pengaruh Daya Tarik Wisata, Keselamatan, dan Sarana Wisata Terhadap Kepuasan Serta Dampaknya Terhadap Loyalitas Wisatawan. Jurnal Media Wisata. Dosen Sekolah Tinggi Pariwisata ARS Internasional Bandung.
Meizannur dan Christine Wulandari. 2015. Analisis Pengembangan Obyek Wisata Alam di Resort Balik Bukit Taman Nasional Bukit Barisan Selatan. Jurnal Sylva Lestari. Jurusan Kehutanan Fakultas Pertanian Universitas Lampung.
Sjukriana, Juke et al. 2023. Pengaruh Persepsi Harga, Kualitas Layanan Dan Sarana Wisata Terhadap Kepuasan Pengunjung. JHT : Journal of Hospitality and Tourism, Vol. 1, No. 2. https://ejournal.poltektegal.ac.id/index.php/
Nugraha, Rizki Nurul et al. 2022. Kajian Kelengkapan Fasilitas , Sarana ,Dan Prasarana Terhadap Kepuasan Wisatawan Di Destinasi Wisata Museum Di Tengah Kebun Jakarta. Jurnal Inovasi Penelitian, Vol.3 No.6.
Idris, Fahmy dan Salju. 2023. Pengaruh Budaya Kerja, Kualitas Pelayanan, Sarana Dan Prasarana Terhadap Kepuasan Masyarakat. Kelola: Journal of Islamic Education Management, Vol. 8, No.1.https://ejournal.iainpalopo.ac.id/index.php/kelola.
Kiswanto, Anjar Hari. 2011. Pengaruh Harga, Lokasi dan Fasilitas Terhadap Keputusan Berkunjung Wisatawan di Objek Wisata Dampo Awang Beach Rembang. Eprint:UNNES.
Yulia Larasati Putri dan Hardi Utomo. 2017. Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Dengan Kepuasan Sebagai Variabel Intervening. Jurnal Among Makart. STIE AMA Salatiga.
Poppy Margaretith, N.S. ,Altje Tumbel. 2016. Pelayanan , Keamanan dan Daya Tarik Mempengaruhi Minat Wisatawan yang Berkunjung Ke Objek Wisata Alam Gunung Mahawu, Tomohon. Jurnal Berkala Ilmiah Efisiensi. Universitas Sam Ratulangi Manado.
Sagala, Feronika Clara Natalia., Fareis Althalets. 2022. Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pengunjung Pada Hotel Kyriad Sadurengas Kabupaten Paser. ETNIK : Jurnal Ekonomi – Teknik, vol. 1, No. 4. https://etnik.rifainstitute.com
Maulana, Fariz Rachmat. 2022. Pengaruh Persepsi Harga dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pengunjung di Gor Bulutangkis Gunper Tasikmalaya. ULIL ALBAB : Jurnal Ilmiah Multidisiplin, Vol.1, No.8.
Suyatno, Rekawati et al. 2022. Pengaruh Fasilitas Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pengunjung (Studi pada Wisata Jurang Senggani (Buper) Kecamatan Sendang Kabupaten Tulungagung). Jurnal Edueco, Vol. 5, No. 2.
Sopyan. 2015. Analisi Pengaruh Daya Tarik Wisata dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Ulang Pengunjung dengan Kepuasan Pengunjung Sebagai Variabel Intervening. Skripsi. Universitas Diponegoro Semarang.
Suryadana, M. Liga dan Vanny Octavia. 2015. Pengantar Pemasaran Pariwisata. Bandung: Alfabeta.
Haqiqi, Irfan Maulana et al. 2023. Pengaruh Tingkat Keamanan Dan Pelayanan Petugas Avsec Pasca Event Motogp Terhadap Kepuasan Penumpang Di Bandar Udara Internasional Zainuddin Abdul Madjid Lombok. Jurnal Mahasiswa, Vol.5, No.1.
Zainuddin M et al. 2022.Analisis Pengaruh Faktor Transportasi, Keamanan, Dan Pelayanan Terhadap Tingkat Kepuasan Wisatawan Pulau Derawan Kabupaten Berau Kalimantan Timur. Jurnal Pembangunan Perikanan dan Agribisnis ,Vol. 9 No. 1
Raman, Arasu., dan Viswanathan, A. 2011. Web Services and e-Shopping Decisions: A Study on Malaysian e-Consumer. IJCA Special Issue on:Wireless Information Networks & Business Information System, hal.54-60.
D. of E. and S. Affairs, “THE 17 GOALS,” United Nations, 2022. https://sdgs.un.org/goals (accessed Nov. 02, 2022).
D. of E. and S. Affairs, “Build resilient infrastructure, promote inclusive and sustainable industrialization and foster innovation,” United Nations, 2022. https://sdgs.un.org/goals/goal9 (accessed Nov. 02, 2022).
Sugiyono. 2016. Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Downloads
Additional Files
Posted
License
Copyright (c) 2023 UMSIDA Preprints Server
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
