DOI of the published article https://doi.org/10.61796/icossh.v2i2.517
Implementation of the Sidoarjo Regional Tax Application (APDS) to Improve Regional Tax Services in Sidoarjo Regency
Implementasi Aplikasi Pajak Daerah Sidoarjo (APDS) Dalam Meningkatkan Pelayanan Pajak Daerah di Kabupaten Sidoarjo
DOI:
https://doi.org/10.21070/ups.10527Keywords:
Policy Implementation, Tax service, Regional Taxes, Digital Applications, APDS ImplementationAbstract
This study aims to analyze the implementation of the Sidoarjo Regional Tax Application (APDS) as a digital innovation to improve regional tax services in Sidoarjo Regency. This study uses a qualitative approach with descriptive methods. Data collection was conducted through interviews, observations, and documentation with Regional Tax Service Agency officials and the public as service users. The analysis of policy implementation uses George C. Edward III's theory, which includes communication, resources, disposition, and bureaucratic structure. The results show that communication has been carried out through various socializations, but has not been fully effective due to limited digital literacy among some members of the public, especially the elderly. Resources, apparatus disposition, and bureaucratic structure support the implementation of APDS, but its utilization still needs to be improved through strengthening communication, digital education, and more adaptive assistance for the community to be more optimal.
Downloads
References
M. Murniwati, H. Pujiati, and R. Chaerunnisa, “Sistem Informasi Akuntansi Penerimaan Dan Pengeluaran Kas Terhadap Pengendalian Intern Pada Puskesmas Kecamatan Kramat Jati,” Remit. J. Akunt. Keuang. Dan Perbank., vol. 3, no. 2, pp. 82–97, 2022, doi: 10.56486/remittance.vol3no2.375.
Diana Balqis and Imelda Dian Rahmawati, “Implementasi E-Government pada Aplikasi Pds-Pajak Daerah Kabupaten Sidoarjo,” Jemb. Huk. Kaji. ilmu Hukum, Sos. dan Adm. Negara, vol. 1, no. 3, pp. 221–233, 2024, doi: 10.62383/jembatan.v1i3.534.
A. Hartiningtyas and I. U. Choiriyah, “Implementasi E-Government Melalui Aplikasi Sistem Aset Desa (SIPADES) Di Desa Dukuhsari Kecamatan Jabon Sidoarjo,” vol. 7, no. 3, pp. 1558–1573, 2024.
M. U. Albab and I. F. Agustina, “Implementasi Pengelolaan Surat Dinas Berbasis Digital Melalui Aplikasi E-Buddy Sidoarjo di Desa Kedungrejo Kecamatan Jabon,” pp. 1–9.
S. N. Aprilia, B. Kusbandrijo, and A. I. Rochim, “Implementasi E-Government Pada Aplikasi Pds-Pajak,” PRAJA Obs. Penelit. Adm. Publik, vol. 2, no. 01, pp. 53–54, 2022.
N. Lelyana and A. Sarjito, “Dampak Pemekaran Daerah terhadap Pertahanan Negara : Studi Undang- Undang Nomor 23 Tahun 2014 tentang Pemerintahan Daerah,” J. Terap. Pemerintah. Minangkabau, vol. 4, no. 1, pp. 29–45, 2024.
J. S. Winarto and F. F. Hanifah, “Strategi Optimalisasi Pajak Daerah dalam Rangka Peningkatan Kemandirian Keuangan di Kota Pekalongan,” vol. 8, no. 1, pp. 44–58, 2025.
A. L. Hilal, S. Tinggi, and I. Ekonomi, “Analisis Penerapan Sistem Informasi Manajemen Pajak Daerah (SIMPAD) Pada Badan Pendapaan Daerah Kabupaten Bintan,” 2020.
Daffa Esyalaffi Rahadian, “Pemnfaatan Sistem Informasi Manajemen Pajak Daerah (SIMPAD) Sebagai Upaya Meningkatkan Efektivitas Pelaporan Pendapatan BPPKAD Kabupaten Magelang,” Αγαη, vol. 15, no. 1, pp. 37–48, 2024.
D. Setyawan, A. Priantono, and F. Firdausi, “Model George Edward III: Implementasi Peraturan Daerah Nomor 2 Tahun 2018 Tentang Kawasan Tanpa Rokok di Kota Malang,” vol. 3, no. 2, pp. 9–19, 2021.
S. R. Anindya and H. Sukmana, “Implementasi Sistem Pelayanan Rakyat Sidoarjo ( Sipraja ) Sebagai Inovasi Pelayanan Publik Di Pemerintah Desa,” pp. 1–9.
Fanyanurul Fathia, “Inovasi Pelayanan Pajak Mandiri Melalui Sistem Elektronik Pajak Daerah ‘SEROJA’ Pada Badan Pendapatan Daerah Kabupaten Indragiri Hulu Provinsi Riau,” 2024, pp. 1–23, 2016.
S. D. Febrianti and E. H. Fanida, “Inovasi Pelayanan Pajak Daerah Melalui Aplikasi Sistem Informasi Dan Pelayanan Pajak Daerah Terpadu Berbasis Nik (Sipandaunik) Di Kabupaten Ponorogo,” Publika, no. 106, pp. 739–752, 2022, doi: 10.26740/publika.v10n3.p739-752.
S. P. Putra, “Strategi Pemberdayaan Masyarakat Oleh Masyarakat Mandiri (MM) Melalui Program Green Horti Move Mustahik to Muzakki di Desa Sindangjaya Cipanas Cianjur,” Strateg. Pemberdaya. Masy., no. Mm, 2020, [Online]. Available: http://repository.uinjkt.ac.id/dspace/handle/123456789/41156
M. Riksfardini, B. Sagara, F. S. Firmanto, and N. Handayani, “Inovasi Pelayanan Pajak Berbasis E-Government Melalui Penggunaan E-Filing Dalam Peningkatan Kualitas Pelayanan,” Pentahelix, vol. 1, no. 1, p. 35, 2023, doi: 10.24853/penta.1.1.35-44.
H. A. Rasyid et al., “Perancangan Sistem Informasi Pendaftaran Wajib Pajak Berbasis Web,” vol. 4, no. 1, pp. 295–306, 2025.
T. R. Anugrafianto, W. Septianingsih, and A. W. Permana, “Pemanfaatan Teknologi Digital dalam Meningkatkan Pelayanan Bisnis dan Pendidikan: Studi Kasus PT Kombas Digital Internasional,” J. El-Hamra Kependidikan dan Kemasyarakatan, vol. 9, no. 3, pp. 320–328, 2024, doi: 10.62630/elhamra.v9i3.352.
M. A. Suhartatik and I. Rodiyah, “Implementasi Program Sipraja dalam Pelayanan Administrasi di Pemerintah Desa Siwalanpanji , Kecamatan Buduran Kabupaten Sidoarjo ],” pp. 1–13.
X. M. Kadir, J. Manajemen, F. Ekonomi, and D. Bisnis, “Peran Otoritas Pusat dan Daerah: Analisis Pajak dan Dampaknya Dalam Menghadapi Tantangan dan Peluang di Era Eknomi Digital (Studi Kasus di Badan Pelayanan Pajak Daerah Kabupaten Sidoarjo),” 2023.
E. M. Sufianti and A. Riyadh, “Implementasi Program Pelayanan Kependudukan Via Online ( PLAVON ) Dalam Kepengurusan Administrasi Kependudukan di Desa,” 2011.
Downloads
Additional Files
Posted
License
Copyright (c) 2026 UMSIDA Preprints Server
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
