Analysis of Promotion, Price, and Product Quality on Customer Loyalty with Purchasing Decisions as Intervening Variables in Mixue
Analisis Promosi, Harga, dan Kualitas Produk terhadap Loyalitas Pelanggan dengan Keputusan Pembelian sebagai Variabel Intervening pada Mixue
DOI:
https://doi.org/10.21070/ups.2396Keywords:
Promotion, Price, Product Quality, Purchase Decision, Customer LoyaltyAbstract
This study aims to determine the effect of promotion, price and product quality on consumer loyalty through purchasing decisions as intervening variables. This research is a descriptive research with quantitative methods. The sampling technique in this study used a non-probability sampling technique with the Accidental Sampling type. Data collection techniques by distributing questionnaires. The data analysis technique uses Partial Least Square (PLS) using the Smart-PLS Version 3.0 program. The results of this study prove: Promotion and Price have a positive and significant effect on customer loyalty, Product quality has a positive but not significant effect on customer loyalty, Promotion and Product Quality have a positive and significant effect on purchasing decisions, Price has a positive but not significant effect on purchasing decisions significant. Furthermore, this study also found that Promotion, Price and Product Quality affect customer loyalty with purchase decisions as intervening variables in a positive and significant.
Downloads
References
Agatha, Maria. (2018) “Analisis Pengaruh Harga Terhadap Keputusan Pembelian Batik Barong Gung Tulungagung,” Jurnal Banking dan Manajemen., vol. 3, no. 2, page. 27–35.
Kasih, Annisa Tiara dan Nadia Ayu Saraswati Dewi. (2022) "Pengaruh Kemasan, Harga, Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Mixue,” Jurnal Green Strategi, vol. 1, page. 1–16.
Rosmayanti, Melan. (2023) “Pengaruh Brand Image dan Brand Awareness Terhadap Keputusan Pembelian pada Konsumen Mixue” Jurnal on education vol. 1, no. 7, page. 694–707, doi: 10.55324/josr.v1i7.134
Azhara, Sarah dan Muhammad Fathul Hidayat. (2023) “Pengaruh Konten TikTok Terhadap Keputusan Pembelian Produk Mixue pada Mahasiswa Universitas Djuanda,” Journal Karimah Tauhid, vol. 2, no. 1, page. 238–248
Supu, Larasati Pratiwi dan Bode Lumanauw. (2021) “Pengaruh Harga Produk, Promosi dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen" Jurnal Emba Vol . 9 No 3 , Page 919 - 928,” vol. 9, no. 3, pp. 919–928.
Hidayah, Apriliya Nurul and Dewi Komala Sari. (2023) “The Influence Of Service Quality , Promotion and price Consumers Purchase Decision Of Mie Gacoan In Sidoarjo” Journal Academia Open, page. 2–10.
Okta, Elis dan Rita Ambarwati Sukmono. (2022) “Kepercayaan, Harga dan Promosi Digital: Dampak pada Keputusan Pembelian Fashion" Jurnal Academia Open,vol. 7, page. 1–13, doi: 10.21070/acopen.
Anggreini, Dian Fransisca dan Misti Hariasih (2022) “Purching Decusions In Terms Of Product Quality, Price And Promotion ( Study On Costumers Mixue Sidoarjo )” Jurnal Academia Open page. 1–14.
Refauzi, Kevin dan Salim Siregar. (2022) “Pengaruh Harga, Kualitas Produk dan Brand Ambassador Terhadap Keputusan Pembelian Produk Smartphone Samsung",” vol. 9, no. 8, page. 3010–3022.
Pratiwi, Nova Risca (2021) “Pengaruh Harga dan Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Pelanggan Dengan Keputusan Pembelian Sebagai Variabel Intervening" Journal Ilmu Manajemen vol. 2, no. 2, page. 18–27.
Kodu, Sarini. (2020) "Harga, Kualitas Produk dan Kualitas Pelanggan Pengaruhnya Terhadap Kepurusan Pembelian Mobil Toyota Avanza", Jurnal Manajemen Riset Bisnis, Vol . 9 No 3 , Hal . 919 - 928,” vol. 9, no. 3, page. 919–92
Arianto, Nurmin. (2019) "Pengaruh Promosi dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas pelanggan Melalui Keputusan Pembelian Produk Erigo" Jurnal Ilmiah Prodi Manajemen Universitas Pamulang, Volume 7, No 1” vol. 7, no. 1, page 44–54.
Anggraini, Fifin. (2020) “Pengaruh Harga, Promosi, dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Keputusan Pembelian Sebagai Variabel Intervening”, Jurnal Ilmu Ekonomi Indonesia vol. 08, page 86–94.
Pramesti, Maulidia Pramesti and Uswatun Chasanah. (2021) “Pengaruh Harga dan Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Pelanggan Dengan Keputusan Pembelian Sebagai Variabel Intervening,” Jurnal Bina Bangsa Ekonomika, vol. 14, no. 02, page. 281–287.
Suti, Intan. (2019) “Pengaruh Harga, Kualitas Produk dan Promosi Terhadap Pembelian handphone Esia (Studi Kasus Pada Mahasiswa UIN Syarif Hidayatullah Jakarta ),” Skripsi UIN Syarif Hidayatullah.
Alam, Ilham Kudratul. (2022) “Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan dan Harga terhadap Loyalitas Pelanggan D’ besto Cabang Darmaga” Jurnal Akuntansi dan Manajeme, vol. 1, no. 0, page. 11–21.
Adriansyah, Dani Marbeni Eka Saputri. (2020) "Pengaruh Promosi Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Keputusan Pembelian Sebagai Variabel Intervening" Jurnal Bisnis Komunikasi vol. 3, no. 3, pp. 123–128
Olivia, Gegahertary dan Ngatno. (2020) "Pengaruh Kualitas Produk dan Promosi Terhadap Loyalitas Pelanggan dengan Keputusan Pembelian Sebagai Variabel Intervening" Jurnal Administrasi Bisnis vol. X, no. I, page. 742–752.
Shohel, Hamidul Islam. (2021) “Types of Research Gaps,” ResearchGate, No.23 doi: 10.13140/RG.2.2.34817.99681.
Zahronia, Siti dan Mohammad Yahya Arief (2022) “Pengaruh Kualitas Produk Iklan dan Harga Terhadap Loyalitas Pelanggan dengan Variabel Intervening Keputusan Pembelian” Journal Prosiding Universitas Aburachman page. 262–270.
Tjiptono, Fandy. (2016) "Pemasaran Jasa-Prinsip, Penerapan, dan Penelitian" Penerbit Andi, Yogyakarta.
Firmansyah, Anang (2019) "Pemasaran Product dan Merk (Planning dan Strategy)". CV. Peerbit Qiara Media, Bandung.
Kolter, Philip dan Kevin Lane Keller. (2007) "Manajemen Pemasaran" PT Indeks, Jakarta.
Astianita, Aprilliana Dewi dan Atik Lusia. (2022) "Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Promosi Terhadap Loyalitas Pelanggan" Jurnal Ekonomi Manejemen , vol. 7, no. 1, page. 44–54.
Sofyan, Assauri. (2008) "Manajemen Pemasaran, Dasar Konsep dan Strategi". Penerbit Raja Grafindo, Jakarta.
Priansa, Doni Juni. (2021) "Komunikasi Pemasaran Terpadu Pada Era Digital" CV. Pustaka Setia, Medan
Grace, Marisa, Heri Erlangga dan Denok Surarsih. (2021) "Strategi Pemasaran, Konsep Teori dan Implementasi" Penerbiy Pascal Book, Banten.
Rangkuti Freddy. (2009) "Strategi Promosi Kreatif & Analisis Kasus Integrated Marketing Communication" Pt Gramedia Pustaka Utama, Jakarta.
Kusuma, Aryanti Muhtar. (2020) "Manajemen Pemasaran : Dinamika, Optimasi dan Aplikasi" PT. GC nido Sleman, Yogyakarta.
Tonce, Yosef. (2021) "Minat dan Keputusan Pembelian Tinjauan Melalui Presepsi Harga dan Kualitas Produk" PT. ADAD, Indramayu.
Harjadi, Didik. (2021) "Experiental Marketing da Kualitas Produk dalam Kepuasan Pelanggan Generasi Milenial. PT. Insania, Yogyakarta.
Sugiyono. (2010) "Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D", Edisi Ke-2. Cv. ALFABETA, Bandung
Garson, David. (2018) "Partial Least Squares regional & Stuctural Equation Models" Jurnal Statistical Associate, doi: 10.1201/b16017-6.
Hamid, Rahmad Solling dan Suhardi Anwar. (2019) "PLS dan Structural Equation Modeling dalam Analisis Kuantitatif", Penerbit PT. Kepel Press, Yogyakarta
Azhari, Rafi Dimas dan Mohammad Frisky Fachry. (2020) “Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Promosi Terhadap Loyalitas pelanggan Batik Karawang Di Ramayana Mall, Karawang,” Jurnal Ilmu Manajemen. Ubhara, vol. 2, no. 1, page. 37–44
Muhtarom, Abid, Muhammad Imam Syairozi, and Hesty Lovi Yonita (2022) “Analisis Persepsi Harga , Lokasi, Promosi, dan Kualitas Produk terhadap Loyalitas Pelanggan Dimediasi Keputusan Pembelian”Jurnal Ilmia Ekonomi dan Bisnis vol. 10, page. 391–402.
Fitrianty, Yeni Remita (2018) “Pengaruh Harga Produk Dan Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Keputusan Pembelian Pakaian Pada Soraya Shop Plaju Palembang,” Jurnal Ilmu Manajemen Raden Fatah vol. 53, no. 9, page. 1689–1699.
Lubis, Feby Rizky. (2018) "Keputusan Pembelian Sebagai Variabel Intervening pada Pengaruh Kualitas Produk, Pelayanan dan Promosi Terhadap Loyalitas Pelanggan Batik Jogja" SkripsiUniversitas Islam Negeri Sumatra Utara
Downloads
Additional Files
Posted
License
Copyright (c) 2023 UMSIDA Preprints Server
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
