The Effectiveness of the Implementation of the State Civil Apparatus Information System in Pension Services Based on Information Technology
Efektivitas Pelaksanaan Sistem Informasi Aparatur Sipil Negara Dalam Layanan Pensiun Berbasis Teknologi informasi
DOI:
https://doi.org/10.21070/ups.12150Keywords:
Effectiveness, SIASN, Pension Services, Information Technology, Public ServiceAbstract
Digital transformation in State Civil Apparatus (ASN) management has encouraged the use of the State Civil Apparatus Information System (SIASN) for personnel services, including pensions. This study analyzes the effectiveness of SIASN implementation in IT-based pension services at the Regional Civil Service Agency (BKD) of Sidoarjo Regency. This qualitative study uses a descriptive approach, with informants selected through purposive sampling, including BKD officials, data processing staff, and retiring Civil Servants (PNS). Data were collected through observation, interviews, and document review and analyzed using Miles, Huberman, and Saldana’s interactive model. Effectiveness was analyzed using Sondang P. Siagian’s indicators of timeliness, target accuracy, and functional utility. The results show that SIASN is effective in accelerating administrative processes, integrating personnel data, and paperless services. However, server disruptions, data validity issues, barcode verification, and system stability remain challenges. Infrastructure optimization, data validation, and feature improvement are needed to ensure accurate and accountable pension services.
Downloads
References
I. Ishak and A. Ahmad, “Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Terhadap Kinerja Aparatur Sipil Negara (ASN) Dalam Meningkatkan Layanan Publik Se-Kecamatan Luwuk Kabupaten Banggai,” J. Ilm. Metansi (Manajemen dan Akuntansi), vol. 7, no. 2, pp. 390–397, Oct. 2024, doi: 10.57093/metansi.v7i2.320.
L. O. Muhaimin, A. A. Muthalib, and M. Nur, “Implementasi Pengelolaan Kinerja ASN Berdasarkan Peraturan Menteri Pan & RB Nomor 6 Tahun 2022 Dalam Meningkatkan Kualitas dan Kapasitas ASN Pada Kantor Wilayah Kementerian Agama Provinsi Sulawesi Tenggara,” Arus J. Sos. dan Hum., vol. 4, no. 2, pp. 453–469, Aug. 2024, doi: 10.57250/ajsh.v4i2.407.
H. Herizal, M. Mukhrijal, and M. Wance, “Pendekatan Akuntabilitas Pelayanan Publik Dalam Mengikuti Perubahan Paradigma Baru Administrasi Publik,” J. Gov. Soc. Policy, vol. 1, no. 1, pp. 24–34, Jul. 2020, doi: 10.24815/gaspol.v1i1.17327.
S. H. Waluyo, R. Rajab, and H. Hamka, “Pengembangan Program Persiapan Pensiun Bagi Pegawai Negeri Sipil Di Satuan Kerja Staf Sumber Daya Manusia Kepolisian Negara Republik Indonesia,” J. Acad. Praja, vol. 6, no. 2, pp. 272–286, Aug. 2023, doi: 10.36859/jap.v6i2.1735.
A. Iskandarsyah and H. Setyowibowo, “Sikap terhadap Pensiun, Perencanaan Pensiun, dan Kualitas Hidup pada Karyawan dalam Masa Persiapan Pensiun,” J. Psychol. Sci. Prof., vol. 4, no. 1, p. 23, Apr. 2020, doi: 10.24198/jpsp.v4i1.25106.
H. Hikmat, M. P. Dewi, and I. Izzatusholekha, “E. Ostrom – Inspirasi Reformasi Tata Kelola Sertifikasi Dosen di Indonesia: Rekomendasi Kebijakan dan Wawasan Strategis,” J. Ilmu Sos. dan Hum., vol. 14, no. 1, pp. 210–225, Apr. 2025, doi: 10.23887/jish.v14i1.92334.
A. Wirawan et al., “Analisis Politik Hukum Pertanahan Terhadap Perlindungan Data Sertifikat Elektronik,” J. MINUTA, vol. 7, no. 2, pp. 85–95, Sep. 2025, doi: 10.24123/minuta.v7i2.7052.
Triana Wati, “Kekuatan Hukum dan Aspek Keamanan Dalam Tanda Tangan Elektronik,” J. SAINS STUDENT Res., vol. 1, no. 1, pp. 752–762, Oct. 2023, doi: 10.61722/jssr.v1i2.394.
Devi Chintya Dewi, D. Amelia, F. Rakha Pratama, F. Shidiq, and Firgy Ferdansyah, “Tanda Tangan Elektronik sebagai Solusi Hukum Perikatan dalam Era Digital di Indonesia,” LETTERLIJK, vol. 1, no. 2, pp. 145–156, Dec. 2024, doi: 10.25134/letterlijk.v1i2.66.
A. N. Imania and T. N. Haryani, “E – Government di Kota Surakarta Dilihat dari Peraturan Presiden No. 95 Tahun 2018 tentang Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik,” Wacana Publik, vol. 1, no. 1, p. 176, Jul. 2021, doi: 10.20961/wp.v1i1.53143.
N. Darwis, M. Sam, and M. R. Razak, “Implementasi SPBE Berdasarkan Perpres No.95 Tahun 2018: Studi Kasus Aplikasi Srikandi Di Kabupaten Sidenreng Rappang,” J. Ekon. Manaj. Sist. Inf., vol. 6, no. 6, pp. 4044–4057, Jul. 2025, doi: 10.38035/jemsi.v6i6.5846.
P. Petramanti, D. Mustafa, and J. Juharni, “Implementasi Pelayanan Pensiun Pada Kantor Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia Daerah Kota Makassar,” Paradig. J. Adm., vol. 2, no. 2, pp. 123–129, Dec. 2024, doi: 10.35965/pja.v2i2.5153.
Y. Kusmiati, D. S. Sari, and R. M. Dai, “Evaluasi Kebijakan Prosedur Pelayanan Pensiun Pegawai Negeri Sipil Pada Dinas Kesehatan Kabupaten Bandung,” Responsive, vol. 4, no. 3, p. 105, Sep. 2021, doi: 10.24198/responsive.v4i3.33166.
Maria Elvira Bale Senda, Maria M. Lino, and David Wilfrid Rihi, “Kualitas Pelayanan Administrasi Pembayaran Pensiun Pegawai Negeri Sipil di PT. Taspen Persero Kupang,” Kreat. J. Pengabdi. Masy. Nusant., vol. 5, no. 4, pp. 303–312, Oct. 2025, doi: 10.55606/kreatif.v5i4.8692.
N. Nurhafizah and M. Maryani, “Implementasi Pelayanan Kenaikan Pangkat dan Pensiun PNS Secara Elektronik pada Kantor Regional XII BKN Pekanbaru,” MOTEKAR J. Multidisiplin Teknol. dan Arsit., vol. 1, no. 2, pp. 201–215, Nov. 2023, doi: 10.57235/motekar.v1i2.1022.
W. N. J. Saputri, “Efektivitas Penggunaan Siasn Dalam Pengelolaan Administrasi Kepegawaian Di Lingkungan Pemerintah Kota Palangkaraya Provinsi Kalimantan Tengah,” Inst. Pemerintah. Dalam Negeri, pp. 1–18, 2025.
Syafa Kamila Ardyaputri and Darmeinis Darmeinis, “Peran Aplikasi Sistem Informasi Aparatur Sipil Negara (SIASN) Layanan SKK dalam Mendukung Efisiensi Operasional Direktorat Status dan Kedudukan Kepegawaian di Badan Kepegawaian Negara (BKN),” J. Ris. Manaj., vol. 2, no. 3, pp. 425–454, Aug. 2024, doi: 10.54066/jurma.v2i3.2301.
C. Yuliani and I. F. Agustina, “Efektivitas Pelaksanaan One Day Service (ODS) di Badan Pelayanan Perijinan Terpadu Kabupaten Sidoarjo,” JKMP (Jurnal Kebijak. dan Manaj. Publik), vol. 3, no. 1, pp. 79–92, Mar. 2015, doi: 10.21070/jkmp.v3i1.182.
D. F. Junanti, T. Bangsu, and Rosi L Vini Siregar, “Implementation of the Child-Friendly City Policy in Bengkulu: An Analysis of Child-Friendly Play Spaces Provision,” JKMP (Jurnal Kebijak. dan Manaj. Publik), vol. 13, no. 2, pp. 151–161, Oct. 2025, doi: 10.21070/jkmp.v13i2.1950.
M. Yusuf and H. As’ari, “Implementation of Employment Policy in Rokan Hilir Regency (Study on Local Labor Placement in Upstream Oil and Gas Businesses),” JKMP (Jurnal Kebijak. dan Manaj. Publik), vol. 13, no. 2, pp. 130–140, Oct. 2025, doi: 10.21070/jkmp.v13i2.1952.
A. Safitri and J. Jumiati, “Efektivitas Badan Usaha Milik Nagari Dalam Meningkatkan Pendapatan Asli Nagari Di Nagari Kataping Kabupaten Padang Pariaman,” J. Manaj. dan Ilmu Adm. Publik, pp. 90–97, Sep. 2020, doi: 10.24036/jmiap.v2i2.138.
A. R. U. Bahlamar, “Experience and Perspective: Population Administration Services in Delta City,” JKMP (Jurnal Kebijak. dan Manaj. Publik), vol. 12, no. 1, pp. 36–47, Apr. 2024, doi: 10.21070/jkmp.v12i1.1769.
R. Mahendra, “Analisis Pelayanan Pensiun Berbasis Sistem Informasi Aplikasi Pelayanan Aparatur Sipil Negara (Siap Asn) Dalam Prespektif Good Governance (Studi Kasus di Badan Kepegawaian Dan Pengembangan Sumber Daya Manusia (BKPSDM) Kabupaten Jombang),” J. Interak. J. Mhs. Adm. Publik, vol. 1, no. 4, pp. 388–398, Dec. 2024, doi: 10.30737/interaksi.v1i4.5967.
Dzuu Washfi Azhmi, Nihayatus Sholichah, and Dandy Patria, “Evaluasi Kebijakan Layanan Kenaikan Pangkat Berbasis Siasn di Badan Kepegawaian Daerah Kabupaten Sidoarjo,” RISOMA J. Ris. Sos. Hum. dan Pendidik., vol. 3, no. 6, pp. 121–137, Nov. 2025, doi: 10.62383/risoma.v3i6.1265.
R. Rosnani, K. T. Koli, M. D. Kalagison, and B. Wahid, “Implementasi Peningkatan Efektivitas Layanan Kepegawaian Melalui Pemanfaatan Aplikasi Sistem Aparatur Sipil Negara (SIASN) Di Sekretariat Daerah Kabupaten Sorong,” Paradig. J. Adm., vol. 4, no. 1, pp. 106–115, Jun. 2026, doi: 10.35965/pja.v4i1.9196.
M. I. N, Hasanuddin, and Auradian Marta, “Reformasi Birokrasi Melalui Inovasi Sistem Informasi Aparatur Sipil Negara (SIASN),” J. Niara, vol. 17, no. 2, pp. 348–359, Sep. 2024, doi: 10.31849/niara.v17i2.19817.
Y. Khafidho, E. H. Fanidah, and Meirinawati, “Efektivitas Layanan Digitalisasi Pada Aplikasi Siasn Dalam Proses Usulan Kenaikan Pangkat Pegawai Negeri Sipil Di Badan Kepegawaian Daerah Kabupaten Sidoarjo,” J. Media Akad., vol. 4, no. 2, 2026, doi: https://doi.org/10.62281/jk9jc938.
Y. A. Marasut, D. M. Liando, and D. K. Monintja, “The Existence of the State Civil Apparatus Information System (SIASN) in the Process of Determining the Decree on Promotion of Civil Servants in Agencies in the Work Area of the Regional Office XI BKN Manado,” J. Public Represent. Soc. Provis., vol. 4, no. 2, pp. 30–39, Jan. 2025, doi: 10.55885/jprsp.v4i2.489.
Downloads
Additional Files
Posted
Categories
License
Copyright (c) 2026 UMSIDA Preprints Server
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
