The Effectiveness of e-PAK LADI Kiosk (Elektronic Direct Population Administration Service) in Improving Public Services in Karangrejo Village, Pasuruan Regency
Efektivitas Kios e-PAK LADI (Elektronik Pelayanan Administrasi Kependudukan Langsung Jadi) dalam Meningkatkan Layanan Publik di Desa Karangrejo di Kabupaten Pasuruan
DOI:
https://doi.org/10.21070/ups.11861Keywords:
Effectiveness, e-PAK LADI Kiosk, Population AdministrationAbstract
This study aims to analyze the effectiveness of the e-PAK LADI Kiosk in improving population administration services in Karangrejo Village, Pasuruan Regency. It employs a qualitative descriptive approach, with data collected through observation, interviews, and documentation, and analyzed using the Miles and Huberman model. The results indicate that the program's targeting accuracy and goal achievement are satisfactory, whereas dissemination (public awareness efforts) is the weakest indicator due to a lack of reach. Monitoring has been conducted but remains suboptimal. Overall, the e-PAK LADI Kiosk contributes positively to service digitalization, yet improvements are still needed regarding operators, facilities, service coverage, and dissemination.
Downloads
References
N. F. da Cruz, “Good governance,” Elgar Encyclopedia of Corruption and Society, pp. 129–133, 2024, doi: 10.4337/9781803925806.ch29.
G. Mokoagow, R. Rahmisyari, and Muh. Sabir, “Pengaruh Profesionalisme dan Efektivitas terhadap Kualitas Pelayanan Publik,” RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business, vol. 4, no. 2, pp. 1624–1633, May 2025, doi: 10.31004/riggs.v4i2.700.
& S. Suparno. (2022). Riska Chyntia Dewi, “Mewujudkan Good Governance Melalui Pelayanan Publik,” Jurnal Media Administrasi, vol. 7, no. 1, pp. 78–90, 2022, doi: https://doi.org/10.56444/jma.v7i1.67.
Samsiah and Rani Maswati, “Penerapan Good Governance Dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Publik Pada Dinas Penanaman Modal Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Di Kabupaten Biak Numfor,” “Gema Kampus” IISIP YAPIS Biak, vol. 16, no. Vol 16 No 2 (2021): “Gema Kampus” IISIP YAPIS Biak, pp. 37–45, 2021, [Online]. Available: https://e-journal.iyb.ac.id/index.php/gemakampus/article/view/191
H. Kirana and P. Isbandono, “Quality of Public Services in the Population and,” Inovant, vol. 3, no. 2, pp. 250–265, 2025, [Online]. Available: https://siapel.malangkota.go.id/.
D. Aulia Maulidyah, “Analisis Kualitas Layanan Administrasi Kependudukan Melalui Survei Kepuasan Masyarakat: Studi Kasus Kios Pelanduk Kelurahan Jatiluhur dan Desa Jatipurus, Kabupaten Kebumen,” Jurnal Administrasi Publik, vol. 20, no. 2, pp. 175–202, Dec. 2024, doi: 10.52316/jap.v20i2.336.
T. A. Lubis and W. O. Ginting, “Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Masyarakat Dalam Penggunaan Aplikasi Identitas Kependudukan Digital Di Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kota Medan,” Jurnal Administrasi Publik, vol. 10, no. 2, pp. 104–8, 2024.
M. Kadarisman, A. W. Wijayanto, and A. D. Sakti, “Government Agencies’ Readiness Evaluation towards Industry 4.0 and Society 5.0 in Indonesia,” Soc. Sci., vol. 11, no. 8, Aug. 2022, doi: 10.3390/socsci11080331.
M. Nur Mansyur, Iwan Kurniawan Subagja, and Azis Hakim, “Pengaruh Pemanfaatan Teknologi Informasi Terhadap Kualitas Layanan Serta Kepuasan Masyarakat Dalam Pelayanan Publik,” Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi, vol. 6, no. 5, pp. 3112–3119, 2025, doi: 10.38035/jemsi.v6i5.5090.
S. Mariano, “Penerapan E-Government Dalam Pelayanan Publik Di Kabupaten Sidoarjo,” J. Chem. Inf. Model., vol. 53, no. 9, pp. 1689–1699, 2019.
Wiwik Anggraeni and Imelda Dian Rahmawati, “Reformasi Birokrasi: Penerapan Teknologi Informasi Dalam Meningkatkan Pelayanan Publik,” Masip: Jurnal Manajemen Administrasi Bisnis dan Publik Terapan, vol. 2, no. 3, pp. 31–44, Jul. 2024, doi: 10.59061/masip.v2i3.734.
G. N. Zahira and I. Rodiyah, “Efektivitas Layanan Administrasi Kependudukan Berbasis Online Dalam Aplikasi Kios e-PAKLADI (Studi Kasus Balai Desa Plintahan Kecamatan Pandaan Kabupaten Pasuruan).”
M. A. Taufiqurrahman, “Implementasi Program Kios E-Pakladi Dalam Pelayanan Administrasi Kependudukan”, 2023. doi: 10.37606/publik.v10i1.582.
S. Agustin and L. Mursyidah, “The Success of the Population Administration Service Program Through the e-PAK LADI Kiosk in Pasuruan Regency,” Indonesian Journal of Public Policy Review, vol. 20, Sep. 2022, doi: 10.21070/ijppr.v20i0.1287.
Risa and E. Rustianingsih, “Efektivitas Kios E-Pak Ladi dalam Pelayanan Administrasi Kependudukan di Desa Gunung Gangsir Kabupaten Pasuruan,” NeoRespublica : Jurnal Ilmu Pemerintahan, vol. 5, no. 2, pp. 606–619, Mar. 2024, doi: 10.52423/neores.v5i2.212.
F. Manzila, I. Rodiyah, J. I. Sosial, and D. Humaniora, “Implementasi Kebijakan kios E-Pak ladi Dalam Meningkatkan Pelayanan Kependudukan di Desa Wonokoyo, Kab. Pasuruan”, [Online]. Available: http://jurnal.umtapsel.ac.id/index.php/muqoddimah
A. F. Al Karima and W. Rosdiana, “Efektivitas Kualitas Layanan Administrasi Kependudukan ( Studi Kasus Program Kios E-Pak Ladi ( Pelayanan Administrasi Kependudukan Langsung Jadi Secara Elektronik ) Di Desa ( Study Case Kios E-Pak Ladi Program ( Direct Population Administration Service Av,” 2024.
J. W. Creswell, Research Design, Qualitative, Quantitavie, and Mixed Methods Approaches, Third edit. SAGE Publications, Inc. All, 2009.
I. Lenaini, U. Islam, N. Raden, and F. Palembang, “Teknik Pengambilan Sampel Purposive Dan Snowball Sampling”, vol. 6, no. 1, pp. 33–39, 2021.
R. P. Anto et al., Metode Penelitian Kualitatif: Teori dan Penerapannya, vol. 2. 2024.
F. Manzila and I. Rodiyah, “Implementasi Kebijakan Kios e-Pak Ladi Dalam Meningkatkan Pelayanan Kependudukan di Desa Wonokoyo, Kec. Beji, Kab. Pasuruan.”
R. I. Sari and E. Rustianingsih, “The Effectivenes of the Kios E-Pak Ladi as in Population Administration Services in Gunung Gangsir Village, Pasuruan District [Efektivitas Kios E-Pak Ladi Sebagai Pelayanan Administrasi Kependudukan di Desa Gunung Gangsir Kabupaten Pasuruan].”
Downloads
Additional Files
Posted
Categories
License
Copyright (c) 2026 UMSIDA Preprints Server
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
