Legal Analysis of Standard Clauses in Daring Concert Ticket Purchase Agreements
Analisis Hukum Terhadap Klausula Baku dalam Perjanjian Pembelian Tiket Konser Melalui Daring]]]
DOI:
https://doi.org/10.21070/ups.11274Keywords:
no-refund clause, online concert ticket, consumer protection, standard clause, electronic transactionAbstract
]In practice, online concert ticket purchase agreements generally use standard clauses determined unilaterally by business actors, including no-refund clauses that eliminate consumers' rights to receive refunds when concerts are canceled or rescheduled. This study aims to analyze the legal validity of no-refund clauses in online concert ticket purchase agreements based on the Indonesian Civil Code (KUHPerdata), Law Number 8 of 1999 concerning Consumer Protection, and Law Number 11 of 2008 as amended by Law Number 19 of 2016 concerning Electronic Information and Transactions (ITE Law). This research employs a normatif juridical method using statutory and conceptual approaches. The findings indicate that although standard clauses are legally recognized and electronic agreements are considered valid once consumers approve the terms and conditions, the implementation of no-refund clauses cannot be justified if they completely eliminate consumers' rights to compensation.
Downloads
References
M. Danuri, “Perkembangan Dan Transformasi Teknologi Digital,” J. Ilm. Infokam, vol. 15, no. 2, pp. 116–123, 2019, doi: 10.53845/infokam.v15i2.178.
F. S. Pratama, “Dari sufistik ke pop religi; sejarah transformasi musik dalam peradaban Islam,” J. Ilm. Perad. Islam, vol. 20, no. 1, p. 2023, 2023, doi: 10.15575/al-tsaqafa.v20i1.
T. O. Iftinaity Shaumi Rahma, Eliza July Hasiana, Sian Lie Cantika, “Indonesian Legal Protection for Consumers on the Validity of Electronic Contracts in the E-Commerce Transactions,” J. Yuridika, vol. 37, no. 3, pp. 697–714, 2022, doi: 10.20473/ydk.v37i3.36976.
H. A. Saputra and B. K. Pasaribu, “Pertanggung Jawaban Panitia Penyelenggara Konser Musik Terhadap Penonton Yang Membeli Tiket Secara Online,” Coll. Stud. J., vol. 7, no. 2, pp. 339–352, 2024, doi: 10.56301/csj.v7i2.1342.
A. P. Jayanti, M. Karmenita, and S. D. Rade, “Legal Aspects Of Business Contract Planning In The Digital Era,” J. Huk. Sehasen, vol. 11, no. 1, pp. 121–128, 2025, doi: 10.37676/jhs.v11i1.7827.
A. Yulia Salsa Billa and R. Budi Setianigrum, “Perlindungan Konsumen Dalam Transaksi E-Ticketing Pending Payment dan Keterlambatan Konfirmasi E-Ticket Konser Day6,” Adagium J. Ilm. Huk., vol. 3, no. 2, pp. 307–328, 2025, doi: 10.70308/adagium.v3i2.223.
I. P. S. Sumadi, Sanny Mariani Hisarma, “Perlindungan hukum bagi konsumen terhadap pembatalan konser musik oleh pihak promotor,” Kertha Wicara J. Ilmu Huk., vol. 12, no. 05, 2023, doi: https://doi.org/10.24843/KW.2023.v12.i05.p4 .
Dewa Kadek Kevin Patria and Abdul Rokhim, “Klausula Eksonerasi dalam E-Commerce: Antara Kebebasan Berkontrak dan Penyalahgunaan Keadaan,” J. Usm Law Rev., vol. 8, no. 3, pp. 1743–1757, 2025, doi: 10.26623/julr.v8i3.12776.
S. Listyani et al., “Perlindungan hukum terhadap konsumen atas wanprestasi promotor dalam penyelenggaraan konser musik,” Jma), vol. 3, no. 10, pp. 3031–5220, 2025, [Online]. Available: doi: https://doi.org/10.62281/5ap3jr14
S. Solechah, “Keabsahan Klausul Non-Refundable Dalam Perjanjian Jual Beli Ditinjau dari Hukum Perdata dan Undang-Undang Perlindungan Konsumen,” J. Sains, Ekon. Manajemen, Akunt. dan Huk., vol. 2, no. 6, pp. 455–468, 2025, doi: 10.60126/sainmikum.v2i6.1363.
Melisa Aquaria Putri S, “Klausula Baku Dalam Suatu Perjanjian Berdasarkan UU Nomor 8 Tahun 1999 tentang perlindungan konsumen,” J. unilak, vol. 02, no. 02, pp. 122–134, 2020, doi: DOI: https://doi.org/10.31849/jgh.v2i02.8553.
R. Indonesia, “Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 Perlindungan Konsumen,” Undang. Nomor 8 Tahun 1999, no. 8, pp. 1–19, 1999, [Online]. Available: Lembaran Negara Nomor 8 tahun 1999
V. M. Marcellino and A. A. A. Primantari, “Perlindungan Hukum Bagi Konsumen Terhadap Klausula Eksonerasi Dalam Perjanjian Baku,” Ethics Law J. Bus. Notary, vol. 3, no. 3, pp. 269–270, 2025, doi: 10.61292/eljbn.279.
Nurhaliza Damayanti and R. Apriani, “Perlindungan Hukum Bagi Konsumen Pada Kasus Perubahan Venue Konser DAY6 Oleh Promotor,” J. Ilm. Wahana Pendidik., vol. 5, no. 2, pp. 344–350, 2025, doi: https://jurnal.peneliti.net/index.php/JIWP/article/view/11968.
R. S. P. Harahap and F. Chrisanta, “Pembatasan Klausul pada Perjanjian Baku dalam Upaya Perlindungan Konsumen melalui Undang-Undang Perlindungan Konsumen,” J. Huk. Lex Gen., vol. 4, no. 4, pp. 323–338, 2023, doi: 10.56370/jhlg.v4i4.371.
H. Hassanah, W. Wahyudi, and N. Abdul Aziz, “Standard Clause Problems in E-Commerce Based on Indonesian Civil Law,” J. Wawasan Yuridika, vol. 7, no. 2, pp. 221–238, 2023, doi: 10.25072/jwy.v7i2.4226.
F. N. Eleanora and A. S. Dewi, “Pelaksanaan Perjanjian Baku dan Akibat Hukumnya bagi Konsumen,” J. Mercat., vol. 16, no. 1, pp. 91–98, 2021, [Online]. Available: doi: https://doi.org/ 10.31289/mercatoria.v15i1.6812
I. P. Sari, “Keabsahan Perjanjian Kontrak Elektronik dalam Transaksi E-Commerce Ditinjau dari Hukum Perdata,” AL WASATH J. Ilmu Huk., vol. 6160, no. 2, pp. 105–111, 2022, doi: https://doi.org/10.47776/alwasath.v3i2.613.
D. Budiman, “Implementasi Undang-Undang Perlindungan Konsumen terhadap Perjanjian Baku Bermuatan Klausula Eksonerasi,” J. Pendidik. Tambusai, vol. 8, pp. 1218–1226, 2024, doi: DOI: https://doi.org/10.31004/jptam.v8i1.12533.
N. Rohaya, “Pelarangan penggunaan Klausula baku yang mengandung Klausula eksonerasi dalam perlindungan konsumen,” J. Huk. Replik, vol. 6, no. 1, 2018, doi: DOI: https://doi.org/10.31000/jhr.v6i1.1116.
Indrawati and E. Andreas, “Analisis yuridis terhadap keabsahan klausula eksonerasi dalam perjanjian baku di indonesia,” J. Ilm. Nas., vol. 8, no. 2, pp. 24–31, 2026, doi: DOI: https://doi.org/10.54783/jin.v8i2.1613.
Shavananda Shalsabilzahra H, Herwastoeti, and Dwi Ratna Indri Hapsari, “Juridical Review of Standard Clauses in Car Rental Agreements Based on Good Faith Principles,” Indones. Law Reform J., vol. 3, no. 2, pp. 132–144, 2023, doi: 10.22219/ilrej.v3i2.25361.
I. Q. A. Amalia, “Akibat Hukum Pembatalan Perjanjian Dalam Putusan Nomor 1572 K/Padat/2015 Berdasarkan Pasal 1320 Dan 1338 Kuh Perdata,” J. Huk. Bisnis Bonum Commune, vol. 1, no. 1, pp. 61–72, 2019, doi: 10.30996/jhbbc.v1i1.1750.
D. Atmoko and N. Noviriska, “Kepastian Hukum dalam Transaksi Online: Peran Asas Itikad Baik Berdasarkan Hukum Perdata Indonesia,” Binamulia Huk., vol. 13, no. 2, pp. 421–428, 2024, doi: 10.37893/jbh.v13i2.955.
L. H. Sujamawardi, “Analisis Yuridis Pasal 27 Ayat (1) Undang-Undang Nomor 19 Tahun 2016 Tentang Perubahan Atas Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2008 Tentang Informasi Dan Transaksi Elektronik,” Dialogia Iurid. J. Huk. Bisnis dan Investasi, vol. 9, no. 2, pp. 84–100, 2018, doi: 10.28932/di.v9i2.974.
R. Indonesia, “Undang-undang Republik Indonesia No.11/2008 UU ITE,” 2008.
T. O. Iftinaity Shaumi Rahma, Eliza July Hasiana, Sian Lie Cantika, “Penggunaan click warp agreement pada e-commerce; tinjauan terhadap keabsahannya sebagai bentuk perjanjian elektronik,” J. Supremasi, vol. 14, pp. 73–86, 2024, doi: DOI: https://doi.org/10.35457/supremasi.v14i1.2797.
N. L. Chusnida, “Click-Wrap Agreement: Pengalihan Tanggungjawab Dalam Melindungi Konsumen,” PROGRESIF J. Huk., vol. XVII, no. 2, pp. 180–204, 2023, doi: DOI: https://doi.org/10.33019/progresif.v17i2.4368.
A. Desiani, M. Amirulloh, and A. Suwandono, “Implementasi asas itikad baik dalam perlindungan konsumen atas pembatalan transaksi yang dilakukan oleh situs belanja elektronik,” ACTA DIURNAL J. Ilmu Huk. Kenotariatan, vol. 2, no. 1, pp. 56–68, 2018, doi: DOI: 10.24198/acta.v2i1.157.
J. O. G. Manalu, “Perlindungan Hukum bagi Konsumen dalam Transaksi Jual Beli Online Ditinjau dari Undang-Undang Nomor 1 Tahun 2024 tentang Perubahan Kedua Atas Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik,” Konsensus J. Ilmu Pertahanan, Huk. dan Ilmu Komun., vol. 3, no. 1, pp. 168–177, 2026, doi: https://doi.org/10.62383/konsensus.v3i1.1558.
F. Dwi, N. Fadhillah, T. T. Suriaatmaja, and M. I. Abidin, “Perlindungan Hukum terhadap Para Penonton Konser yang Mengalami Kerugian Akibat Tidak Terselenggaranya Konser,” J. Ris. Ilmu Huk., vol. 5, no. 1, pp. 17–24, 2025, doi: DOI: https://doi.org/10.29313/jrih.v5i1.6647.
Krismat Hutagalung, Hasnati, and Indra Afrita, “Pengaturan Klausula Baku Dalam UU No. 8 Tahun 1999 Tentang Perlindungan Konsumen,” Mizan J. Ilmu Huk., vol. 10, no. 2, pp. 207–228, 2021.
N. P. A. D. Utari and I. M. M. Widyantara, “Perlindungan hukum bagi konsumen pemegang membership atas wanprestasi promotor penyelenggara konser,” J. Prefer. Huk., vol. 4, no. 2, pp. 153–158, 2023, doi: https://doi.org/10.55637/jph.4.2.7143.153-158.
M. Alif and B. Suryadi, “Analisis itikad baik sebagai asas hukum perjanjian: Perlindungan Hukum Konsumen dalam Perjanjian Baku pada Transaksi Elektronik di Indonesia,” J. Leg. Reason., vol. 5, no. 2, pp. 109–122, 2023, doi: DOI: https://doi.org/10.35814/jlr.v5i2.4644.
Downloads
Additional Files
Posted
Categories
License
Copyright (c) 2026 UMSIDA Preprints Server
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
