Analysis of the Influence of Online Reviews, Price, and Product Quality on Eiger Product Purchase Decisions on Shopee E-Commerce
Analisis Pengaruh Review Online, Harga, dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian Produk Eiger di ECommerce Shopee
DOI:
https://doi.org/10.21070/ups.11233Keywords:
Online Reviews, Price, Purchasing , Commerce, ShopeeAbstract
This study examines the influence of online reviews, price, and product quality on purchasing decisions for Eiger products on Shopee in the context of evolving digital shopping behavior. Using a quantitative approach with purposive sampling, data were collected from 96 Shopee users who had purchased Eiger products and analyzed using Partial Least Squares (PLS). The results indicate that all variables simultaneously explain 60.2% of purchasing decisions. However, partially, only price has a positive and significant effect, while online reviews and product quality show positive but insignificant effects. These findings suggest that purchasing decisions are primarily driven by perceptions of competitive pricing and functional value, whereas reviews and product quality are less influential due to varying trust levels and individual preferences. The study highlights the importance of transparent and competitive pricing strategies, along with improving review credibility and product quality communication, to enhance consumer purchasing decisions.
Downloads
References
D. M. Zenada, B. B. Adiyono, And A. Setiawan, “Analisis Harga , Promosi , Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Melalui E-Commerce,” Vol. 1, No. 2, 2024.
R. Limanto, “Pengaruh Kualitas Produk, Harga Dan Promosi Melalui Instagram Terhadap Minat Beli Konsumen Hswgrail.Id,” Performa, Vol. 6, No. 1 Se-Articles, Pp. 57–66, Jun. 2021, Doi: 10.37715/Jp.V6i1.1919.
W. Mustika, “Pengaruh Motivasi Belanja Hedonis Terhadap Perilaku Pembelian Impulsif Kategori Produk Fashion Online Pada Marketplace,” Vol. 1, Pp. 1–11, 2023.
E. Arisandi, “Jurnal Ilmu Manajemen Dan Bisnis Pengaruh Kualitas Produk , Harga , Promosi Dan Review Pelanggan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Marketplace Shopee,” Vol. 1, Pp. 1–13, 2025.
G. Nurmalia Et Al., “Jurnal Rekognisi Ekonomi Islam Gaya Hidup Berbasis Digital Dan Perilaku Konsumtif Pada Gen Z Di Bandar Lampung : Keputusan Pembelian Melalui Marketplace Shopee,” Vol. 3, No. 01, Pp. 22–32, 2024.
M. R. Irwanto And W. T. Subroto, “Pengaruh Kepuasan Konsumen Dan Promosi Terhadap Niat Pembelian Ulang Konsumen Shopee Saat Pandemi,” Vol. 17, No. 2, Pp. 289–302, 2022.
S. Tinggi, I. Ekonomi, And I. Malang, “Perilaku Konsumen Dan Pengambilan Keputusan,” Vol. 20, No. 2, Pp. 169–175, 2022.
M. Agatha And M. Pd, “Analisis Pengaruh Harga Terhadap Keputusan Pembelian Batik Barong Gung Tulungagung,” Pp. 27–35, 2001.
S. Kasus, M. Merek, And K. Sukabumi, “Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Melalui Varuabel Intervening Kepuasan Konsumen,” Vol. 4, No. 2, Pp. 1–18, 2018.
A. Rinaja, I. Udayana, And B. Maharani, “Pengaruh Online Customer Review, Word Of Mouth, And Price Consciousness Terhadap Minat Beli Di Shopee,” Publik J. Manaj. Sumber Daya Manusia, Adm. Dan Pelayanan Publik, Vol. 9, Pp. 435–448, Aug. 2022, Doi: 10.37606/Publik.V9i3.345.
C. Chareynina And D. Saputri, “The Influence Of Shopee Advertising , Online Customer Reviews , And Online Customer Ratings On Purchase Interest On The Shopee Marketplace [ Pengaruh Iklan Shopee , Online Customer Review , Dan Online Customer Rating Terhadap Minat Beli Pada Marketplace Shopee ],” Pp. 1–14, 2023.
K. D. I. E-Commerce, S. Fauzi, And L. F. Lina, “Jurnal Muhammadiyah,” Vol. 2, No. 1, 2021.
G. Lackermair, D. Kailer, And K. Kanmaz, “Importance Of Online Product Reviews From A Consumer ’ S Perspective,” Vol. 1, No. 1, Pp. 1–5, 2013, Doi: 10.13189/Aeb.2013.010101.
N. I. Syarafah, “Pengaruh Online Customer Review , Online Customer Experience , Brand Trust Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Konten Tiktok Affiliate”.
A. N. Hidayah And D. K. Sari, “The Influence Of Service Quality , Promotion And Price Consumers Purchase Decision Of Mie Gacoan In Sidoarjo Pengaruh Kualitas Pelayanan Promosi Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Di Sidoarjo,” Pp. 2–10.
W. R. B. Wijaya, C. C. Widayati, And D. H. Perkasa, “Pengaruh Harga , Kualitas Produk Dan Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Konsumen ( Studi Kasus Pada Restoran Abc Di Pantai Indah Kapuk ),” Vol. 1, No. 3, Pp. 133–142, 2023.
E. Setiani, P. Alimuddin, And R. Rivai, “Pengaruh Kualitas Produk , Citra Merek , Dan Persepsi Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Serta Dampaknya Terhadap Loyalitas Pelanggan Abstrak Abstract,” Vol. 5, No. C, Pp. 244–256, Doi: 10.37531/Sejaman.V5i1.1556.
“Philip_Kotler_Manajemen_Pemasaran_Edisi.Pdf.”
Y. Rahmawati, C. C. Widayati, And D. H. Perkasa, “Pengaruh Cita Rasa , Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen ( Studi Kasus Pada Resto Street Sushi Cabang Meruya Jakarta Barat ),” Vol. 1, No. 3, Pp. 120–130, 2023.
A. Machfudz And L. Indayani, “Pengaruh Word Of Mouth , Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Enterpreneur Usaha Mie Setan Prigen Pasuruan,” Vol. 8, No. 2, 2025.
J. Jurnal And I. Mea, “Jimea | Jurnal Ilmiah Mea ( Manajemen , Ekonomi , Dan Akuntansi ),” Vol. 5, No. 3, Pp. 1171–1184, 2021.
M. S. Hidayatullah And R. E. Febriansah, “Analysis Of The Impact Of Brand Image , Product Quality And Product Innovation On Purchase Decisions Of Indomie Products In Sidoarjo Analisis Dampak Citra Merek , Kualitas Produk Dan Inovasi Produk Terhadap Keputusan Pembelian Produk Indomie Di Sidoarjo,” Pp. 1–22.
A. Maulida, H. Hermawan, And A. Izzuddin, “Pengaruh Viral Marketing Dan Brand Awarnessterhadap Keputusan Pembelian,” Publik J. Manaj. Sumber Daya Manusia, Adm. Dan Pelayanan Publik, Vol. 9, Pp. 27–37, Feb. 2022, Doi: 10.37606/Publik.V9i1.260.
A. P. Sidi, “Peran Brand Awareness Dalam Memediasi Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian,” Vol. 6, Pp. 480–493, 2023, Doi: 10.25273/Capital.V6i2.15474.
D. P. Marlinton, D. K. Sari, S. Sudarso, C. Marketing, And E. Marketing, “Live Streaming , Content Marketing
, Dan Experiential Marketing Tehadap Keputusan Pembelian Pada E-Commerce Shopee Di Sidoarjo,” Vol. 8, No. 2, Pp. 300–315, 2025.
M. B. Sihabudin, A. Achsa, I. Novitaningtyas, And U. Tidar, “Pengaruh Brand Image , Variasi Produk Dan Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian,” Vol. 3, No. 2, 2023.
J. E. Trisakti, “Anteseden Online Review Terhadap Behavioral Intentions Dimediasi Oleh Perceived Risk,” J. Ekon. Trisakti, Vol. 4, No. 1, Pp. 395–404, 2024, Doi: Http://Dx.Doi.Org/10.25105/Jet.V4i1.19215.
A. D. W. I. Saputra, P. S. Manajemen, F. Ekonomi, D. A. N. Bisnis, And U. M. Surakarta, “Analisis Pengaruh Kualitas Produk , Harga Dan Online Customer Review And Rating Terhadap Keputusan Pembelian Di Tokopedia ( Studi Kasus Di Universitas Muhammadiyah,” 2021.
M. N. Mulyadi, “Pengaruh Harga Terhadap Keputusan Pembelian Lapis Talas Kujang Bogor Untuk Keperluan Usaha Waralaba,” J. Ilm. Manaj., Vol. 10, No. 3, Pp. 511–518, 2022, Doi: 10.37641/Jimkes.V10i3.1539.
“Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk, Dan Pengalaman Pelanggan Terhadap Keputusan Pembelian Noera Collagen Drink Di Tiktok,” Vol. 24, No. 1, Pp. 129–141, 2024.
M. W. Ningsih, B. Handoko, And R. Putra, “Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Sebagai Variabel Intervening ( Pada Mahasiswa Unhar Pelanggan Marketplace Online ),” Vol. 02, No. 03, Pp. 143–160, 2022.
N. Putri And D. Hadi, “Pengaruh Online Customer Review Dan Rating Terhadap Keputusan Pembelian Pada E-Commerce Shopee Dengan Kepercayaan Sebagai Mediasi Dan Emotional Sebagai Moderasi,” Pp. 149–162.
P. Kotler, Keller, Manceau, And A. Hemonnet-Goujot, Marketing Management 15th, Vol. 83. 2015.
J. Schiffman, Lg, & Wisenblit, Perilaku Konsumen Edisi Kedua Belas Edisi Global. 2019.
M. R. Solomon And D. Battista, “Consumer Behavior,” Pp. 1–15, 2018.
F. Tjiptono, Strategi Pemasaran. 2015.
D. A. Garvin, “Dimensions Of Quality No Co Competing On The Eight Dimensions,” No. 87603.
A. Rakhman, “Pengaruh Online Customer Review Dan Online Customer Rating Terhadap Keputusan Pembelian Pengguna Online Marketplace Tokopedia,” Vol. 1, No. 1, Pp. 14–23, 2023.
“The Influence Of Online Reviews On Consumer Behaviors And Purchasing Decisions: A Narrative Review Delyan Eftimov”.
U. M. Area, “Pengaruh Online Cuatomer Review Dan Online Customer Rating Terhadap Keputusan Pembelian Produk Skincare Emina Pada Pengguna Shopee Di Kecamatan Medan Sunggal,” 2024.
J. Rarung And S. Ratulangi, “Pengaruh Online Customer Review, Online Customer Rating, Dan Customer Trust Terhadap Customer Purchase Decision Fcoffe & Roastery Manado,” Vol. 10, No. 1, Pp. 891–899, 2022.
S. Aprelyani And H. Ali, “Pengaruh Harga , Kualitas Produk Dan Minat Beli Produk Skincare Somethinc Terhadap Keputusan Pembelian Di E- Commerce Shopee Pada Generasi Z,” Vol. 2, No. 3, Pp. 163–173, 2024.
P. Harga, D. A. N. Kualitas, P. Terhadap, K. Pembelian, And D. I. E. Shopee, “Pengaruh Harga, Promosi, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Di E-Commerce Shopee”.
K. Alfirdausi And N. N. Marpaung, “Pengaruh Harga Dan Ulasan Produk Terhadap Keputusan Pembelian Pada Marketplace Shopee Di Kabupaten Bekasi,” Vol. 7, No. 1, 2022.
P. K. Produk, C. Merek, And D. A. N. Harga, “Pengaruh Kualitas Produk, Citra Merek, Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Shopee Ahmad,” Vol. 21, No. 3, Pp. 259–269, 2023.
M. Market, P. Di, And M. B. Ainun, “Pengaruh Kualitas Produk , Harga Terhadap Keputusan Pembelian,” Vol. 08, No. 02, Pp. 160–170, 2022.
K. Dan, S. Sugiyono, Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif Dan R&D, 1st Ed. Alfabeta, 2020.
S. Astuti, A. R. Wonua, And A. S. Titing, “Pengaruh Persepsi Manfaat Dan Persepsi Kemudahan Penggunaan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Tiktok Shop,” J. Manag. Soc. Sci., Vol. 2, No. 4, Pp. 147–161, 2023.
R. M. Putri, A. Anomsari, A. P. Purwatiningsih, F. Ekonomi, And D. Nuswantoro, “Pengaruh Harga Dan Nilai Yang Dirasakan Terhadap Minat Beli Ulang Dengan Keputusan Pembelian Sebagai Variabel Intervening Pada Konsumen Indomaret Di Semarang,” Vol. 13, No. 3, Pp. 748–764, 2024.
J. F. Hair And G. T. M. Hult, “A Primer On Partial Least Squares Structural Equation Modeling ( Pls-Sem ) A Primer On Partial Least Squares Structural Equation Modeling ( Pls-Sem ),” No. 800, Pp. 1–2, 2013.
M. Sarstedt, C. M. Ringle, And J. F. Hair, Partial Least Squares Structural Equation Modeling, No. July. 2020. Doi: 10.1007/978-3-319-05542-8.
N. Mirantika, F. Yusuf, And T. S. Syamfithriani, “Analisis Penerimaan Teknologi M-Commerce Menggunakan Metode Technology Acceptance Model ( Tam ) Pada Penjualan Retail Di Kabupaten Kuningan,” Vol. 16, Pp. 161–171, 2022.
A. Rahimah, “Pengaruh Persepsi Keamanan, Ketersediaan Fitur, Norma Subjektif Terhadap Loyalitas Melalui Keputusan Penggunaan Mobile Banking Agung Nugroho Lutfi Imam Fahrudi,” Vol. 8, Pp. 217–231, 2023.
T. Pratama, A. B., & Widodo, “The Influence Of Trust And Perceived Risk On Customer Loyalty In Indonesian Online Marketplace,” J. Bus. Retail Manag. Res., Vol. 17, No. 2, Pp. 112–121, 2023.
A. Sari, D. P., & Hidayat, “The Effect Of Trust And Customer Satisfaction On E-Loyalty In Indonesian E-Commerce,” J. Manaj. Dan Kewirausahaan, Vol. 24, No. 1, Pp. 45–56, 2022, Doi: Https://Doi.Org/10.9744/Jmk.24.1.45-56.
E. Ismagilova, E. L. Slade, N. P. Rana, And E. L. Slade, “The Effect Of Electronic Word Of Mouth Communications On Intention To Buy : A Meta-Analysis,” Pp. 1203–1226, 2020.
A. Sutanto, J., & Aprianingsih, “The Role Of Online Customer Reviews And Trust In Shaping E-Loyalty In Indonesian Marketplace Platforms,” Int. J. Bus. Soc., Vol. 24, No. 2, Pp. 455–470, 2023.
A. I. Rahmawati, “Sejarah Artikel: ” J. Ilm. Manajemen, Bisnis Dan Ekon. Kreat., Vol. 1, No. 1, Pp. 18–23, 2021.
S. K. Joy And K. I. Tjiptodjojo, “Pengaruh Online Customer Review Dan Rating Terhadap Keputusan Pembelian Yang Dimediasi Dengan Kepercayaan,” Ekon. Keuangan, Investasi Dan Syariah, Vol. 6, No. 2, Pp. 76–83, 2024, Doi: 10.47065/Ekuitas.V6i2.6241.
D. A. N. S. Konsumen, “Jurnal Bisnis Net Volume : 9 No . 1 Mei , 2026 | Issn : 2621 -3982 Pengaruh Karakteristik Online Review Terhadap Kredibilitas Universitas Dharmawangsa Jurnal Bisnis Net Volume : 9 No . 1 Mei , 2026 | Issn : 2621 -3982 Universitas Dharmawangsa,” No. 1, Pp. 404–409, 2026.
K. Samosir, S., & Prayoga, “Analisis Pengaruh Harga Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen,” J. Ekon. Dan Bisnis, Vol. 9, No. 1, Pp. 514–521, 2015.
D. D. Rahmawati, “Pengaruh Persepsi Harga Terhadap Kepuasan Konsumen Pengguna Jasa Travel,” Bongaya J. Res. Manag., Vol. 3, No. 2, Pp. 21–27, 2020, Doi: 10.37888/Bjrm.V3i2.239.
B. A. Gracia And K. Dipayanti, “Pengaruhhargaterhadapkeputusanpembeliankonsumen,” Vol. 07, No. 3, Pp. 275–292, 2024, [Online]. Available: Https://Doi.Org/10.32493/Jpkpk.V7i3.41049
S. Syaifuddin, “Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Pada Pt. Elco Indonesia Sejahtera,” J. Inform. Ekon. Bisnis, Vol. 6, Pp. 240–245, 2024, Doi: 10.37034/Infeb.V6i1.856.
W. Sari And S. Avriyanti, “Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Produk T-Shirt Cressida Brand Cressida Di I’m Fashion Store Kabupaten Tabalong,” Vol. 6, Pp. 1280–1291, 2023, [Online]. Available: Http://Jurnal.Stiatabalong.Ac.Id/Index.Php/Japb
L. Harjati And L. Olivia Sabu G, “Pengaruh Persepsi Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian The Body Shop,” J. Widya Ekon., Vol. 1, No. 1, Pp. 25–30, 2014, [Online]. Available: Www.Indonesiafinancetoday.Com
Downloads
Additional Files
Posted
Categories
License
Copyright (c) 2026 UMSIDA Preprints Server
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
