DOI of the published article https://doi.org/10.36085/jmpkp.v8i1.9571
Evaluation of the E-Buddy Application in Improving the Efficiency of Official Letter Administration Services in the Kajeksan Village Government, Tulangan District
Evaluasi Aplikasi E-Buddy dalam Meningkatkan Efisiensi Pelayanan Administrasi Surat Dinas di Pemerintah Desa Kajeksan Kecamatan Tulangan
DOI:
https://doi.org/10.21070/ups.10929Keywords:
E-Buddy, Policy evaluation, Official correspondence administration, Digitalization, Public service efficiencyAbstract
Official correspondence administration services require efficient and accountable management as the foundation of formal government communication; this study examines low optimization of disposition features and manual system dependence in the E-Buddy application at Kajeksan Village Government, aiming to evaluate its effectiveness in boosting service efficiency via William N. Dunn's (2003) policy evaluation theory across six criteria: effectiveness, efficiency, adequacy, equity, responsiveness, and appropriateness. Using descriptive qualitative method in depth interviews, observation, and documentation with three key informants results show E-Buddy effectively enhances service speed and administrative order but falls short due to underutilized disposition features, digital divides among officials, and technical constraints; only appropriateness is optimal, while the other five criteria demand improvements through capacity building, technical stability, and strengthened SOPs.
Downloads
References
KemenPANRB, Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia Nomor 80 Tahun 20212 tentang Pedoman Tata Naskah Dinas Instansi Pemerintah, Jakarta: Kementerian PANRB, 2012.
BPHN Kemenkumham RI, Peraturan Arsip Nasional Republik Indonesia Nomor 5 Tahun 2021 tentang Pedoman Umum Tata Naskah Dinas, Jakarta: DATABASE PERATURAN JDIH BPK, 2021.
Kisma, H., & Yohanis, “Pengelolaan Surat Masuk Dan Surat Keluar di Sekretariat Daerah Kabupaten Solok Selatan,” Jurnal Administrasi Publik dan Pemerintahan, vol. 3, no. 1, pp. 17-23, 2024.
Rohayatin, T., Warsito, T., Pribadi, U., Nurmandi, A., Kumorotmo, W., & Suranto, “Faktor Penyebab Belum Optimalnya Kualitas Penyelenggaraan Pelayanan Publik Dalam Birokrasi Pemerintahan,” Jurnal Caraka Prabu: Jurnal Ilmu Pemerintahan, vol. 1, no. 1, pp. 22-26, 2017.
Taslia, Y., Sunoto, A., & Hendrawan, “Perancangan Sistem Informasi Pengarsipan Surat Menyurat Pada Kantor Desa Merlung,” Jurnal Manajemen Teknologi dan Sistem Informasi (JMS), vol. 3, no. 1, pp. 365-373, 2023.
Inpres No. 3 Tahun 2003, Instruksi Presiden Nomor 3 Tahun 2003 tentang Kebijakan dan Strategi Nasional Pengembangan E-Government, Jakarta, 2003.
Dzulfa, Muhammad F., “Efektivitas Penggunaan E-Buddy Dalam Surat Menyurat Sekretarist DPRD Kabupaten Sidoarjo,” Jurnal Suara Politik, vol. 3, no. 2, pp. 28-35, 2024.
Santoso, Iwan A. P., “Peran Digitalisasi Dalam Meningkatkan Transparansi dan Akuntabilitas Pemerintahan,” Indonesian Journal of Public Administration, vol. 2, no. 3, pp. 1-10, 2025.
Perpres No. 95 Tahun 2018, Peraturan Presiden Nomor 95 Tahun 2018.
Perbup Sidoarjo No. 30 Tahun 2020, Peraturan Bupati Sidoarjo Nomor 30 Tahun 2020.
Mendagri RI, Peraturan Menteri Dalam Negeri Republik Indonesia Nomor 1 Tahun 2023 tentang Tata Naskah Dinas Di Lingkungan Pemerintah Daerah, Jakarta : DATABASE PERATURAN JDIH BPK, 2023.
Nurkholim, “The Impact of the Information and Electronic Transaction Law (UU ITE) on Legal and Social Changes in Society,” Budapest International Research and Critics Institute-Journal (BIRCI-Journal), vol. 4, no. 3, pp. 5558-5565, 2021.
Nanda, A. W. M., & Priambodo, B., “Efektivitas Pembuatan Surat Perintah Tugas melalui Aplikasi SIPENO di Biro Umum Kantor Sekretariat Daerah Provinsi Jawa Timur,” JMPKP: JurnalManajemen Publik danKebijakan Publik, vol. 6, no. 2, pp. 210-222, 2024.
Hidayah, B. N., Suherman, A., & Rantau, M. I., “Inovasi Pelayanan Publik pada Aplikasi Silacak (Sistem Informasi Lacak Armada) dalam Upaya Peningkatan Layanan Pengangkutan Sampah diKantor Dinas Lingkungan Hidup Kota Tangerang,” JMPKP: JurnalManajemen Publik danKebijakan Publik, vol. 7, no. 1, pp. 1-9, 2025.
Albab, Mukhammad U., & Agustina, Isna F., “Pengelolaan Surat Resmi Digital Menggunakan Aplikasi E-Buddy Sidoarjo,” Indonesian Journal of Law and Economics Review, vol. 19, no. 4, pp. 1-14, 2024.
Alfikri, Muhammad Y., Arnisyi, U., Azizah, Yumna N., Noerikhsan, S., Mawaddah, N., & Hakim, Ahmad T., “Evaluasi Kebijakan Publik: Pengertian, Teori Dan Karakteristik,” Jurnal Penelitian Nusantara, vol. 1, no. 6, pp. 29-33, 2025.
Destiana, R., Rawi., Neliana, T., & Muthiarsih, T., “Evaluasi Efektivitas Penggunaan Sistem Informasi Akuntnsi dalam Meningkatkan Efisiensi Operasional Pada Usaha Kecil dan Menengah (UKM),” Balance Vocation Accounting Journal, vol. 8, no. 1, pp. 15-22, 2024.
Suwoto., Pramudiana, Ika D., Kamariyah, S. & Fatah, Z., “Evaluation of Public Services through the "Lapor Pak Yes" Program at the Communication and Informatics Office of Lamongan Regency,” International Journal of Scientific Multidisciplinary Research (IJSMR), vol. 2, no. 12, pp. 1793-1808, 2024.
Hanifah, A., & Rodiyah, I., “Dampak E-Buddy terhadap Tata Kelola Pemerintahan Derah di Indonesia melalui Transformasi Manajemen Dokumen,” Indonesian Journal of Cultural and Community Development, vol. 15, no. 3, pp. 1-17, 2024.
Nurany, F., Kurniawan, Bagus A., & Masruroh, Renny U., “Penggunaan Website E-Buddy di Kantor Sekretariat DPRD Kabupaten Sidoarjo Sebagai Manajemen Surat Masuk dan Surat Keluar,” JURNAL ILMIAH MUQODDIMAH: Jurnal Ilmu Sosial, Politik Dan Humaniora , vol. 8, no. 4, pp. 1740-1751, 2024.
Ismowati, M., & Widyastuti, F. I., “Evaluasi Aplikasi Depok Single Window (DSW) dalam Mendukung Konsep Smart City di Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Depok,” JESS (Journal of Education on Social Science), vol. 7, no. 2, pp. 181-191, 2023.
Sugiyono, “Metode Penelitian Kualitatif: Teori dan Penerapannya,” In Angewandte Chemie International Edition, vol. 6, no. 11, pp. 951-952, 2024.
Waruwu, M., “Pendekatan Penelitian Pendidikan: Metode Penelitian Kualitatif, Metode Penelitian Kuantitatif dan Metode Penelitian Kombinasi (Mixed Method),” Jurnal Pendidikan Tambusai, vol. 7, no. 1, pp. 2896-2910, 2023.
Widiatmika, K. P., “Metode Penelitian Kualitatif,” In Adhi Kusumastuti & Ahmad Mustamil Khoiron, vol. 16, no. 2, 2019.
Zulfirman, R., “Implementasi Metode Outdoor Learning dalam Peningkatan Hasil Belajar Siswa Pada Mata Pelajaran Pendidikan Agama Islam di MAN 1 Medan,” Jurnal Penelitian, Pendidikan dan Pengajaran, vol. 3, no. 2, pp. 147-153, 2022.
Kasih, Y., “Efisiensi Anggaran Belanja Daerah Pada Kecamatan Kota Pinang Labuhan Batu Selatan Tahun 2017-2019,” Jurnal Ilmu Administrasi, vol. 19, no. 1, pp. 15-22, 2022.
Zakirin, M., & Arifin, J., “Evaluasi Kebijakan Dilihat dari Aspek Dampak Program Keluarga Harapan (PKH) di Desa Hayaping Kecamatan Awang Kabupaten Barito Timur,” JAPB : Jurnal Administrasi Publk & Administrasi Bisnis, vol. 5, no. 1, p. 263, 2022.
Downloads
Additional Files
Posted
Categories
License
Copyright (c) 2026 UMSIDA Preprints Server
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
