Service Quality, Price Perception and Marketing Bauran on Mandiri Refill Water Customer Satisfaction

Tony, Budi Prastyo , Hartiningtyas, Lativa , ‘Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga terhadap Loyalitas Pelanggan pada Graha Air Minum Isi Ulang Tirta Segah Trenggalek Melalui Kepuasan Pelanggan’, Al- Al-Kharaj: Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah pp, vol. 6, no. 1, pp. 492–511, 2023,

Edres Dimargo, Mustapa, ‘Service Quality for Customers’ Satisfaction: A Literature Review: Kualitas Layanan untuk Kepuasan Pelanggan: Tinjauan Literatur , European.Modern. Studies. Jornal., vol. 7, no. 1, pp. 267–276, May 2023, doi: 10.59573/emsj.7(1).2023.24.

Zahara Tabina, Athaya, Sarah, siti ‘Pengaruh kualitas pelayanan, kualitas produk dan harga terhadap kepuasan konsumen pengguna shopee’, Jurnal. Young Entrep., vol. 2, no. 2, pp. 109–123, 2023.

Fariz Rifai, M, Supardi, Eka Febriansah, Rizky ‘Strategi Harga, Kualitas Pelayanan, dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Konsumen Indah Bordir Sidoarjo, vol 17, no. 1, 2024, doi: 10. 51903/kompak.v16i2.1804.

Gelbrich, Müller, Katja, Westjohn, Stefan, Stanford , ‘Price perception and willingness to pay’, in Cross- Cultural Consumer Behavior, Edward Elgar Publishing: ‘Persepsi harga dan kemauan membayar’, dalam Perilaku Konsumen Lintas Budaya, Edward Elgar Publishing, 2023, pp. 356–368. doi: 10.4337/9781803923192.00027.

Yusnaidi, Fitri, Yusnaidi Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan, Persepsi Harga dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Mobil Avanza di PT. Dunia Barusa’, etnik: jurnal ekonomi dan teknik., vol. 2, no. 3, pp. 197–204, Mar. 2023, doi: 10.54543/etnik.v2i3.163.

Mahardhika, Adi Nurmahdi, Dhimas ‘Analysis Of Price Perception, Brand Awareness, Delivery Quality On Customer Satisfaction And Repurchase Intention: Analisis Persepsi Harga, Kesadaran Merek, Kualitas Pengiriman Terhadap Kepuasan Pelanggan dan Niat Beli Ulang, dinasti international journal of education management and social science., vol. 4, no. 3, pp. 323–334, Feb. 2023, doi: 10.31933/dijemss.v4i3.1615.

Макушок,.Корман, О. В , І. І.Лементовська, в. а. практичні аспекти формування ефективної маркетингової стратегії: aspek praktis dalam membentuk: strategi pemasaran yang efektif , investytsiyi praktyka ta dosvid, no. 13, pp. 67–72, Jul. 2023, doi: 10.32702/2306-6814.2023.13.67.

Risnawaty, nina and Mulyanti, Dety, ‘Strategi Bisnis Dalam Perspektif Manajemen Sebuah Revie Literatur’, Jurnal Manajemen Kreatif dan Inovasi., vol. 1, no. 1, pp. 32–38, Jan. 2023, doi: 10.59581/jmki-widyakarya.v1i1.196.

Nabila, Asmi ‘Strategi Pemasaran dalam Mengembangkan Usaha berdasarkan Etika Bisnis Islam’, Iqtishodiyah : jurnal Ekonomi dan Bisnis Islam, vol. 8, no. 2, pp. 158–168, Jul. 2022, doi:10.55210/iqtishodiyah.v8i2.824.

Munfaqiroh, Siti, Kurnia Sandi, Rizal , sa adah, Lailatus, Andiani, Lidia ‘Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Nasabah Dengan Kepuasan Nasabah Sebagai Variabel Mediasi’, Wacana Equiliberium (Jurnal Pemikir. Penelit. Ekon., vol. 11, no. 02, pp. 148–161, 2023, doi:10.31102/equilibrium.11.02.148-161.

Puji Nuraini, Dwi , Chodidjah, Suryani Pengaruh Persepsi Harga, Kualitas Pelayanan dan Lokasi Terhadap Kepuasan Pelanggan Toko Kelontong Mujinah’, vol. 4, no. 2, pp. 1139–1149, 2024.

Aqiila Jannah, Safira, Anindita Hayuningtias, Kristina Pengaruh Kualitas Produk Dan Persepsi Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Serta Dampaknya Pada Loyalitas Pelanggan’, Jesya, vol. 7, no. 1, pp. 489–500, 2024, doi: 10.36778/jesya.v7i1.1421.

Ardiyansyah, Muhammad dan Taufiq Abadi, Muhammad ‘Pengaruh Kualitas Layanan, Persepsi Harga, dan Word of Mouth terhadap Minat Beli Ulang dengan Kepuasan Konsumen Muslim sebagai Pemediasi’Journal of Business & Applied Management., vol. 16, no. 1, p. 079, 2023, doi: 10.30813/jbam.v16i1.4236

Setiawan, Deni , Irawati, Zulfa ‘Pengaruh Strategi Pemasaran Digital, Harga dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan Mie Gacoan’, jurnal informatika ekonomi bisnis, vol. 5, 2023, doi:10.37034/infeb.v5i3.517.

Nuria Hardimas, Mirsa, Soehartatiek, ‘Pengaruh Kualitas Produk Dan Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan’, Akademika, vol. 20, no. 2, pp. 136–142, 2022, doi: 10.51881/jak.v20i2.23.

Sulistiyowati, Wiwik , kualitas layanan: teori dan aplikasinya, https://doi.org/10.21070/2018/978-602-591- 436-2

Susila, Insyan, and Assaf, Riza Aula. "Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Lokasi Terhadap Kepuasan Konsumen Pada CV Astro Puteri Berri Cabang Kadungora Kabupaten Garut." Jurnal Inspirasi Ilmu Manajemen 4, no. 1 (2025): 32-37.

Anisa Wahyudi, Sekar , Suradi, Amir, Aprilianto, ‘Pengaruh Media Sosial Instagram Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Kukukubdl Bandar Lampung’, Journal of Development Economics and Digitalization, Tourism Economics., vol. 1, no. 2, pp. 71–78, 2024, doi: 10.59407/jdedte.v1i2.658.

Supriyaningsih, Okta, and Ulama, Putra Loin. "Pengaruh Harga, Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pengguna Terhadap Loyalitas Pelanggan dalam Perspektif Manajemen Bisnis Syariah: Studi Pada Loin Sport Kota Bandar Lampung." Journal of Islamic Economics and Finance 2, no. 1 (2026): 76-91.

Hendriarto, Kurnia Gusti, Yenni, pengaruh harga dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen jasa gojek online di yogyakarta’, vol. 2, no. 1, pp. 119–135, 2022.

Irawan, Dera Yulia, Muhammad Iqbal, and Is Susanto. "Pengaruh Online Customer Rating, Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Transportasi Online Maxim Dalam Perspektif Bisnis Islam (Studi Pada Pengguna Maxim Di Bandar Lampung)." Jurnal Lentera Bisnis 14, no. 2 (2025): 1934-1952.

Pramesty Noor Indah Sari, Dea, Eka Febriansyah, Rizky, Supardi, pengaruh kualitas pelayanan, promosi, dan e-wom terhadap keputusan pembelian brand scarlett whitening pada shopee, vol. 7, pp. 11295–11308, 202024

Sumiarsih, Mia, Ilman Ansori, Nijar Kurnia Romdoni, Putri Kamelia, and Ai Rahmatika. "Strategi Perbaikan Kualitas Pelayanan Menggunakan Metoda SERVQUAL dan Model Importance Performance Analysis (IPA) pada Bisnis Kuliner Baso Aci Sambel Garut: Penelitian." Jurnal Pengabdian Masyarakat dan Riset Pendidikan 3, no. 4 (2025): 851-859.

Solihin, Dede , Setiyawan, Yudi, pengaruh harga dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada toko sumber rizki cilacap jawa tengah,’, Ganec Swara, vol. 18, no. 2, p. 1072, 2024, doi:10.35327/gara.v18i2.899.

Dewi, Ni Putu Gayatri Wahyunia, I. Gusti Ngurah Agung Gede Eka, Teja Kusuma, and Ni Putu Nita Anggraini. "Pengaruh Persepsi Harga, Brand Image Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Perusahaan Fenomena Rental Bali." EMAS 6, no. 10 (2025): 2318-2334.

Gogi, Kurniawan, perilaku konsumen dalam membeli produk beras organik melalui ecommerce, http://repository.stieyapan.ac.id/id/eprint/78/3/BUKU%20REEFERENSI%20PERILAKU.pdf

Ulayya Jauza, Annisabia Kyla , Fitri Ramadhanti Manitik Reva, Izzati Ramadhani Nahira , Aurelia Khalista, dan Sarah Maesaroh Syti. "Pengaruh Persepsi Harga dan Penggunaan Qris Terhadap Loyalitas Konsumen di Coffe Shop: Pada Mahasiswa Bisnis Digital 2023 dan 2024 UPI." Jurnal Bisnis, Keuangan, dan Ekonomi 6, no. 1 (2025): 298-312.

Adawiyah Al Hapshoh, Nabilah, Any Urwatul, Wusko , ‘Pengaruh Augmented Reality Marketing , Online Customer Review , Persepsi Harga terhadap Purchase Decision dan Repurchase Intention ( Studi pada Konsumen Maybelline Official Store di Shopee )’, vol. 5, no. 1, pp. 10–18, 2025.

Dewi Ni Putu Gayatri Wahyunia,Gusti Ngurah Agung Gede Eka Teja Kusuma I, dan Putu Nita Anggraini Ni. "Pengaruh Persepsi Harga, Brand Image Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Perusahaan Fenomena Rental Bali." EMAS 6, tidak. 10 (2025): 2318-2334.

Nabella, Setiowati, ida, Farida , ‘Pengaruh Word Of Mouth, Persepsi Harga, Brand Image, dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian Ulang Hand & Body Vaseline di Kota Semarang’, Economics and Digital Business Review., vol. 5, no. 1, pp. 439–452, 2024.

Saputra Guntur, Ade, Hendayana, Yayan , Navanti, Dovina, Martinio, Joseph, dan Hadita. "Analisis Pengaruh Persepsi Harga, Lokasi dan Brand Image melalui Minat Beli terhadap Keputusan Pembelian Properti Syariah di Wilayah Bekasi." AKADEMIK: Jurnal Mahasiswa Ekonomi & Bisnis 5, no. 2 (2025): 849-860.

Dede Dian Pratama, Putu , Putu Nita Anggraini, Ni , Gede Antok Setiawan Jodi, Wayan , ‘Pengaruh Brand Image, Promosi, Dan Persepsi Harga Terhadap Keputusan Pembelian Masyarakat Klungkung Dalam Era Digital Menggunakan Aplikasi Grabfood’, Values vol. 5, no. 1, pp. 71–84, 2024.

Manullang Yendina Vinolia, Anggraeni Sinulingga, Mawar, Arfah, Yenni , dan Welly Arifin, Indra. "Pengaruh Persepsi Kualitas Dan Persepsi Harga Terhadap Kepuasan Serta Implikasinya Pada Loyalitas Pelanggan Pakaian Preloved Online." Jurnal Ilmiah Edunomika 9, no. 2 (2025).

Tjiptono, ‘Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk, dan Persepsi Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan’ STIE Indonesia., vol. 3, no. 5, p. 49, 2016.

Ambalao, Shapely, dan Arlen Manueke, Kathleen . "Pengaruh Persepsi Harga, Citra Merek, dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian." Paradoks: Jurnal Ilmu Ekonomi 8, no. 3 (2025): 1604-1612

Tabroni,BauranPemasaran:StrategiPemasarandiEraDigital, https://repository.minhajpustaka.id/media/publications/593600-bauran-pemasaran-strategi-pemasaran-di-era73ab771.pdf

Bahri, Syaeful, dan Bayu Rosandy, Adrian . "Strategi Bauran Pemasaran (Marketing Mix 4P) dalam Prespektif Ekonomi Syariah." Arus Jurnal Sosial dan Humaniora 5, no. 2 (2025): 1807-1811.

Puteri, Risqina , Hadita, ‘Penerapan Analisis Swot Terhadap Penentuan Strategi Pemasaran Dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan di Gerai Mixue Golden City’, Madani: Jurnal Ilmiah Multidisiplin, vol. 1, no. 12, pp. 465–471, 2024.

Fauziah, Syifa, dan Wildan Rafiqah, Imas. "StrategI Bauran Pemasaran Dan Pengembangan Usaha Pembibitan Dan Suvenir Tanaman." Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA) 9, no. 1 (2025): 1405-1418.

Artika, Arma Putra, Feby, ‘analisis strategi pemasaran terhadap peningkatan penjualan ( studi kasus pada umkm toko nurhidayah di kabupaten majene , sulawesi barat )’, Jurnal Valuasi: Jurnal Ilmiah Ilmu Manajemen Dan Kewirausahaan Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Bina Bangsa, vol. 4, pp. 369–386, 2024.

Handayani, Sri Astuti, Dedeh Islamiah, Rusmiyati Rusmiyati, dan Ummu Humaeroh. “Analisis pengaruh strategi pemasaran produk dan promosi terhadap peningkatan penjualan pada bisnis ritel PT Niceso.” Bundling: Jurnal Manajemen dan Bisnis 1, no. 2 (2025): 53-61.

Oktaviyanti, Welly, Hafiz, Putra, Safitri, Yuliana, strategi pemasaran dalam meningkatkan omzet penjualan pada toko kue twincakes di air hitam kec. sungai gelam, kab. muaro jambi menggunakan analisis swot, Jurnal Manajemen, Bisnis dan Kewirausahaan vol. 3, no. 2, pp. 96–108, 2023, doi: 10.55606/jumbiku.v3i2.2346.

Sachlan, Tetty Wulaningdari, Tumanung, Merna, dan Marselino Riung, Chrisai . “Analisis Penerapan Bauran Pemasaran Produk Rumah Makan di Kawasan Jalan Boulevard II Tuminting Kota Manado.” Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi 13, no. 01 (2025): 654-661.

Ngurah Putra Harthawan, I Gusti , Arwana, Oky, ‘analisis strategi pemasaran terhadap kepuasan pelanggan kopi sumatra (studi kasus kopi sumarya, vol. 16, no. 1, pp. 12–32, 2024.

Fedriansyah, Iqbal Malik, Izmuddin, Iiz, dan Joni, Yefri . “Analisis Strategi Bauran Pemasaran pada Usaha Bakso Barokah di Kecamatan Lubuk Basung.” Jurnal Keuangan dan Manajemen Terapan 6, no. 4 (2025).

Hillal Putra Heryadi, Muhamad, Yuliyana, Wulan, Komalasari, Yunika, ‘Kepuasan Pelangan Ditinjau Dari Harga Dan Difrensiasi’, vol. 6, no. 2, 2024.

Iqbal, Muhammad. “Pengaruh Mobile Service Quality dan Customer Relationship Management terhadap Loyalitas Pelanggan melalui Kepuasan Pelanggan Coffe Faste Berdasarkan Perspektif Bisnis Islam Pengaruh Kualitas Layanan Mobile Dan Pelangganhubungan Manajemen Terhadap Loyalitaskopi Pelanggan Mellui Kepuasan PelangganCepat Berdasarkan Perspektif Bisnis Islam.” Jurnal Media Akademik (JMA) 3, no. 7 (2025).

Wulan, Indra, Safuan, Erwin, ‘Tinjauan Pustaka Dampak Keandalan E-Servqual Terhadap Kepuasan Pelanggan Dalam E-Commerce’, Jesya, vol. 7, no. 2, pp. 1911–1925, 2024, doi: 10.36778/jesya.v7i2.1734.

Hawari, Iqbal, dan Ali, Hapzi . "Pengaruh Inovasi Produk, Pemasaran Digital dan Kepuasan Pelanggan terhadap Strategi Bisnis Startup." Jurnal Greenasi Sosial dan Politik 3, no. 1 (2025): 15-23.

Hidayah, Salma Nur Fadhilatil, Wulandari, Erika , dan Wahyudi, Muhammad . “Mengintegrasikan augmented reality (ar) dalam menciptakan bisnis yang inovatif di era digital untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.” Jurnal Riset Sistem Informasi 2, no. 1 (2025): 96-105.

Rifa,Khamdan,kepuasankonsumen, https://digilib.uinkhas.ac.id/20378/1/BUKU%20KEPUASAN%20KONSUMEN-KHAMDAN-SIAP%20CETAK.pdf

Fauzan, Muhammad‘Pengaruh Mutu Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan pada Suru-Suru All Delivery Panyabungan Kabupaten Mandailing Natal adalah Suru-Suru All Delivery Panyabungan Kabupaten Mandailing Natal . Keberadaannya Jumat’, no. 4, 2024.

Dewi, Ni Putu Gayatri Wahyunia, Gusti Ngurah Agung Gede Eka, I, Kusuma, Teja, dan Putu Nita Anggraini, Ni. "Pengaruh Persepsi Harga, Brand Image Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Perusahaan Fenomena Rental BalI." EMAS 6, tidak. 10 (2025): 2318-2334.

Rustanti, Dini, Purbowati, Dita , Amalia Haris, Putri, Gracela, Yolanda, Ariska Lubis, Yuni , ‘Literature Review Analisis Kepuasan Pelanggan Terhadap Kualitas Produk dan Kinerja Karyawan (Studi Kasus Erigo Store)’, Jurnal Ilmu Multidisplin, vol. 1, no. 4, pp. 823–838, 2023, doi: 10.38035/jim.v1i4.127.

Khotimah, Mia Husnul, dan Sari Sitepu, Adma . “Pengaruh manajemen pengetahuan pelanggan, kepuasan pelanggan dan nilai yang dirasakan terhadap loyalitas pelanggan yang dimediasi oleh kepercayaan pelanggan.” JURNAL LENTERA BISNIS 14, no. 2 (2025): 2905-2925.

Fitria Jannah, Dara, Larashati, Irena , Dwiyanisa, Ashila , Megawati, Imelda , ‘Influence of Service Quality and Company Image on Customer Satisfaction: Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Citra Perusahaan terhadap Kepuasan Pelanggan ’, Acman: Accounting and Management Journal., vol. 4, no. 1, pp. 29–38, 2024, doi:10.55208/aj.v4i1.129

Marwa, Rosyidah, Astini, Rina, ‘Influence of Service Quality, Price Perception and Quality of the Customer Experience Customer Loyalty with Customer Satisfaction as a Variable Intervening: Pengaruh Kualitas Pelayanan, Persepsi Harga dan Kualitas Pengalaman Pelanggan terhadap Loyalitas Pelanggan dengan Kepuasan Pelanggan sebagai Variabel Intervening ’ Saudi Journal of Business and Management Studies., vol. 8, no. 08, pp. 202–214, 2023, doi: 10.36348/sjbms.2023.v08i08.004.

Abdurohman, Dede , Ismanto, Budi, Ilham, Nurul, Pengaruh Strategi Pemasaran dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Nasabah Pt. Clipan Finance Indonesia, Tbk. Cabang Tangerang 5’, Jurnal Ilmiah Swara MaNajemen (Swara Mahasiswa Manajemen)., vol. 3, no. 2, p. 359, 2023, doi: 10.32493/jism.v3i2.31435.

Maulana, Rizky, Eka Saputri, Marheni , ‘Pengaruh Kualitas Pelayanan, Persepsi Harga Dan Strategi Pemasaran Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Mie Gacoan Karawang’, Jurnal Lentera Bisnis, vol. 13, no. 1, p. 304, 2024, doi: 10.34127/jrlab.v13i1.997.

Jamilah, Hafshah, Supardi, Indayani, Lilik, ‘Unveiling Key Drivers to Enhance Global Customer Satisfaction: Mengungkap Pendorong Utama untuk Meningkatkan Kepuasan Pelanggan Global’,Indonesian Journal of Innovation Studies., vol. 25, no. 2, pp. 1–18, 2024, doi: 10.21070/ijins.v25i2.1148.

Sugiyono, Metodologi Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R & D. 2020.

Vriya Pratama, Ridho, Safitra Hidayat, Ravindra, ‘( Studi pada Konsumen Kopi Dari Hati Petrocafe , di Kabupaten Penukal Abab Lematang Ilir , Sumatera Selatan )’, vol. 1, no. 5, pp. 90–97, 2024.

Siaputra, Hanjaya, ‘pengaruh kualitas makanan, kualitas layanan dan persepsi harga terhadap minat beli ulang pada restoran xyz surabaya’ Jurnal Manajemen Perhotelan, vol. 10, no. 1, pp. 13–23, 2024, doi: 10.9744/jmp.10.1.13-23.

Zuhroh, Siti , Eka Febriansah, Rizky, Indayani, Lilik , Yani, Muhammad , ‘Pengaruh Penggunaan Platform Media Sosial, Persepsi Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Catering Rumahan Dapur Bunda Pasuruan’, Jurnal. Darma Agung, vol. 32, pp. 44–59, 2024.

Oktaviani, Nurfitri and Sumaryanto, ‘Pengaruh Harga, Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian’ Jurnal Riset Manajemen Dan Ekonomi (Jrime)., vol. 2, no. 3, pp. 186–197, 2024, doi: 10.54066/jrime-itb.v2i3.2114.

Mustafa, Cahyawati Abdullah, Dewi , dan Husain Borahima, Muhammad. "Kualitas Pelayanan Pelanggan air minum isi ulang pada depot uweno palu." SANTINA: Jurnal Manajemen danAdministrasi Publik 1, no. 1 (2025): 88-93

Dehanindah, Ismi, Nurwati, Niken, Harmaidi, Desma, Putri, Asgami, analisis kepuasan konsumen air minum isi ulang depot sikumbang kelurahan maharatu kecamatan marpoyan damai kota pekanbaru, Jurnal Agribisnis Vol: 26 No: 2 Desember 2024

Syahrizal, & Sigarlaki, (2024). Pengaruh Kualitas Produk Dan Persepsi Harga Terhadap Niat Beli Ulang Yang Dimediasi Oleh Kepuasan Pelanggan Minuman Siap Saji. Ekuilibrium: Jurnal Ilmiah Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi , 13 (2), 369-384.

Maulana, Rizky, Eka Saputriyan, Marheni, "pengaruh kualitas pelayanan, persepsi harga dan strategi pemasaran terhadap kepuasan pelanggan pada mie gacoan karawang jurnal lentera bisnis volume 13, nomor 1, januari 2024

Prayoga, Rendi, Bayhaqi, Habib, dan Al Fazri, Muhammad. “Strategi Pemasaran Depot Air Minum Isi Ulang Barito Dalam Meningkatkan Penjualan di Desa Baru Kecamatan Batang Kuis.” VISA: Jurnal Visi dan Ide 3, no. 2 (2023): 417-424

Yudhistira Budhi Setiawan, Putu, Fudholi, Ahmad, Satibi berjudul " pengaruh bauran pemasaran terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan produk, Jurnal Manajemen dan Pelayanan Farmasi. JURNAL MANAJEMEN DAN Pelayanan Farmasi (Jurnal Manajemen dan Praktek Farmasi) , 6 (2), 115-124